摘要:什么是布里咔論屿脐?它是一種新的銷(xiāo)售思維方法,掌握它歉糜,我們就能破解職場(chǎng)中的很多銷(xiāo)售難題乘寒,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),在生活或者職場(chǎng)中我們看任何問(wèn)題都需要研究本質(zhì)匪补,只有找到本質(zhì)伞辛,那么在解決問(wèn)題階段就會(huì)簡(jiǎn)單了烂翰。在電話(huà)銷(xiāo)售中,我們總是一次次被客戶(hù)拒絕蚤氏,現(xiàn)在用布里咔論破解銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的問(wèn)題甘耿,給客戶(hù)留下一次深刻的印象。
? ? ? ? 很多銷(xiāo)售在做銷(xiāo)售過(guò)程中都需要電話(huà)溝通竿滨,第一次邀約客戶(hù)佳恬,第一次電話(huà)尋找潛在的客戶(hù),好不容易報(bào)上自己的名頭于游,客戶(hù)一聽(tīng)到這樣的電話(huà)毁葱,或說(shuō)沒(méi)有空,或說(shuō)有合作了贰剥,要不就是直接掛斷電話(huà)倾剿,那咱們?cè)趺崔k呢?
我是阿咔蚌成,在銷(xiāo)售職場(chǎng)走過(guò)了15個(gè)春秋前痘,期間經(jīng)歷過(guò)各種銷(xiāo)售職場(chǎng)的各種艱辛,我也深刻體會(huì)到銷(xiāo)售道路上的不易担忧,我將自己的每一次銷(xiāo)售難題都總結(jié)成了日志际度,并且和銷(xiāo)售高手建立了一個(gè)交流摳摳群【583-091-147,驗(yàn)證碼:16】涵妥,希望能給在銷(xiāo)售或創(chuàng)業(yè)中遇到困難的朋友些許幫助乖菱,讓大家少走一些彎路,快速成為高手蓬网。
很多銷(xiāo)售受到客戶(hù)的拒絕窒所,信心被極度的打擊,而堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)的銷(xiāo)售繼續(xù)撥打下一個(gè)電話(huà)帆锋,同樣的話(huà)術(shù)吵取,同樣的結(jié)果。第一次和客戶(hù)溝通是非常重要的锯厢,一次好的溝通會(huì)為你在客戶(hù)心目中建立一次良好的意向皮官,可能會(huì)轉(zhuǎn)化成一次成交,而不成熟的溝通浪費(fèi)的是寶貴的客戶(hù)資源实辑,電話(huà)打不好捺氢,后面拜訪無(wú)從談起,所以銷(xiāo)售中的電話(huà)環(huán)節(jié)需要精心錘煉電話(huà)推銷(xiāo)的話(huà)術(shù)剪撬。
看看下面這段話(huà)術(shù):
小A是暖通公司的摄乒,一般產(chǎn)品都是通過(guò)一些設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師推薦給用戶(hù),用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),但是暖通公司很多馍佑,這些設(shè)計(jì)師不一定和你合作斋否,看看小王的電話(huà)話(huà)術(shù)。
小A話(huà)術(shù):王先生您好拭荤,我是XX暖通公司的小A茵臭,我想和您合作一下,要是以后你有設(shè)計(jì)的活舅世,需要暖通產(chǎn)品的需求旦委,我們可以合作一下。
王先生:我現(xiàn)在有合作的公司歇终,回頭再說(shuō)吧社证。然后就掛了電話(huà)逼龟。
小A接著繼續(xù)拿起電話(huà)打第二個(gè)設(shè)計(jì)師的推銷(xiāo)電話(huà).........第三個(gè)........第N個(gè)電話(huà).......一次次被拒絕评凝。
布里咔論
上面這個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售,存在嚴(yán)重的問(wèn)題:
(1)打給客戶(hù)打第一個(gè)電話(huà)腺律,普遍會(huì)犯一個(gè)毛病奕短,那就是只強(qiáng)調(diào)了自己的利益,沒(méi)有說(shuō)出客戶(hù)的利益匀钧,所以客戶(hù)經(jīng)常拒絕我們
(2)在電話(huà)推銷(xiāo)過(guò)程中翎碑,幾次都被客戶(hù)拒絕了,這里面是一定有問(wèn)題的之斯,小王選擇了傻干和蠻干日杈。
再看看這個(gè)話(huà)術(shù):
小C同學(xué)所在公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù),他做電話(huà)銷(xiāo)售佑刷。
小C同學(xué)話(huà)術(shù)是:“我想明天或后天來(lái)拜訪你莉擒,花5分鐘時(shí)間,講解一下我們的推廣模式瘫絮,你明天還是后天方便呢涨冀?
這個(gè)話(huà)術(shù)也存在嚴(yán)重的問(wèn)題:
(1)客戶(hù)利益根本沒(méi)有說(shuō)清楚嘛,話(huà)術(shù)里沒(méi)有客戶(hù)利益麦萤,人家為啥要見(jiàn)你鹿鳖?如果按這個(gè)版本的話(huà)術(shù)打電話(huà),成功率不會(huì)超過(guò)1%壮莹!全在做各種無(wú)用功哦翅帜,會(huì)吃各種閉門(mén)羹,忙碌一天命满,斬獲肯定寥寥無(wú)幾藕甩。
小A和小C都存在話(huà)術(shù)的問(wèn)題,電話(huà)中都是以自己為主體,并沒(méi)有照顧客戶(hù)的利益狭莱,沒(méi)有說(shuō)出給客戶(hù)創(chuàng)造什么價(jià)值僵娃,而且電話(huà)中短短的幾秒鐘或者幾分鐘,一定要抓住客戶(hù)的心腋妙,短時(shí)間不能給客戶(hù)留下印象默怨,客戶(hù)是不會(huì)記住你的。電話(huà)銷(xiāo)售中要從客戶(hù)的需求和利益入手骤素。
布里咔論的應(yīng)用:
客戶(hù)接受你電話(huà)推銷(xiāo)的本質(zhì)=看到了對(duì)他有用的東西=有利可圖
我們的話(huà)術(shù):以利誘之匙睹,強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的需求,利益济竹。
修改后的話(huà)術(shù):
小A話(huà)術(shù):王先生您好痕檬,我是××暖通公司的小E,有裝修師傅推薦您送浊,說(shuō)您設(shè)計(jì)水平很高梦谜,我想要是今后有客戶(hù)做裝修,那看看咱們哥倆能否合作一把啊……
分析:上面的話(huà)術(shù)袭景,雖然報(bào)了自己的身份唁桩,我是××暖通公司的小E,但我沒(méi)有強(qiáng)調(diào)要合作暖通項(xiàng)目耸棒,話(huà)術(shù)落腳點(diǎn)是我要給他介紹客戶(hù)荒澡,今后大家一起賺錢(qián)。這就是在強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的利益与殃,客戶(hù)只有聽(tīng)到自己有利益单山,才愿意和咱們交往。現(xiàn)在設(shè)計(jì)師不想認(rèn)識(shí)我嗎幅疼?哪位設(shè)計(jì)師不希望朋友給他介紹客戶(hù)呢米奸?他們還會(huì)直接掛斷電話(huà)嗎?
小C的話(huà)術(shù):王總您好衣屏,您的同行躏升,上海某公司正在與我們合作,通過(guò)海外搜索引擎推廣狼忱,他們新增40%客戶(hù)膨疏,我想借您5分鐘,匯報(bào)一下他們的業(yè)績(jī)是如何提升的钻弄,看看您這邊是否有新想法佃却,或許有什么好借鑒,如果半年您的客戶(hù)群新增30個(gè)窘俺,也是一件好事饲帅,呵呵,不知明天我拜訪您,有空嗎灶泵?
分析:首先用同行刺激了同行育八,接著告訴對(duì)方,我們能給客戶(hù)提供什么樣的利益承諾赦邻,能幫助客戶(hù)新增40%客戶(hù)髓棋,最后給客戶(hù)勾勒未來(lái)的合作景象,如果半年能新增30個(gè)客戶(hù)惶洲,您的業(yè)績(jī)就在其中按声。
現(xiàn)在,客戶(hù)聽(tīng)完這通電話(huà)恬吕,他還會(huì)毫不猶豫掛掉咱們電話(huà)嗎签则?多少也有一些興趣了吧,有興趣就好辦铐料,為咱們登門(mén)拜訪創(chuàng)造了有利的局面渐裂。
總結(jié):電話(huà)話(huà)術(shù)中,一定要從客戶(hù)的需求和利益入手余赢,如果沒(méi)有說(shuō)出客戶(hù)的利益芯义,客戶(hù)就會(huì)拒絕我們哈垢。那么話(huà)術(shù)中照顧客戶(hù)的利益說(shuō)法有很多妻柒,比如,同行都用了耘分,收益很好举塔;再比如,這是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)求泰,能幫助您公司節(jié)約多少成本央渣;再比如,多一個(gè)選擇渴频,充當(dāng)咱們甲方的價(jià)格磨刀石……
提煉電話(huà)話(huà)術(shù)的技巧和方法:
“市調(diào)”同行話(huà)術(shù)是一大絕招芽丹,冒充客戶(hù)給“競(jìng)品”打電話(huà),大量提問(wèn)卜朗,見(jiàn)機(jī)行事多問(wèn)問(wèn)同行的問(wèn)題拔第,體會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推銷(xiāo)話(huà)術(shù),放下電話(huà)做歸納總結(jié)场钉,取其精華為自己所用蚊俺,最好能留下QQ或微信,今后還有利用價(jià)值逛万。市調(diào)公司的高手話(huà)術(shù)泳猬,做好提煉,站在巨人的肩上,要懂得借力得封,千萬(wàn)別自己蠻干埋心,吃力不討好
我是阿咔,十五年的職場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)歷忙上,對(duì)于職場(chǎng)的規(guī)則踩窖,職場(chǎng)生活,銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)晨横,我建立了一個(gè)銷(xiāo)售群洋腮,討論各種職場(chǎng)銷(xiāo)售,面試手形,求職等問(wèn)題啥供。銷(xiāo)售交流群:583091147驗(yàn)證碼:16群里面有大量的實(shí)戰(zhàn)案例,每天都有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的分享库糠。同伴前行伙狐,共同進(jìn)取K才贰4骸!
(布里咔論)
1艘虎、 【2017年我們?nèi)绾螕駱I(yè)唉侄?】
2、【什么樣的銷(xiāo)售才能賺到錢(qián)野建?】
3属划、 【沒(méi)有學(xué)歷,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)候生,如何成功面試心怡的公司同眯,面霸是如何煉成的?】
4唯鸭、【三線(xiàn)须蜗,四線(xiàn)城市如何選擇到賺錢(qián)的公司和行業(yè)?】
5目溉、 【性格內(nèi)向明肮,如何做好銷(xiāo)售?】
6停做、 【跨行做銷(xiāo)售晤愧,如何快速成為銷(xiāo)售高手】
7、【如何陌拜客戶(hù)蛉腌?】
8官份、【和客戶(hù)見(jiàn)面只厘,沒(méi)有話(huà)題怎么辦?】
9舅巷、【不會(huì)喝酒羔味,如何做好銷(xiāo)售?】
9钠右、 【如何讓老板給自己加薪赋元,還不會(huì)拒絕你?】
10飒房、【找不到客戶(hù)群怎么辦搁凸?】
11、【見(jiàn)不到客戶(hù)的面怎么辦狠毯?】
12护糖、【見(jiàn)面不知道說(shuō)什么怎么辦】
13、【搞不定客情關(guān)系怎么辦嚼松?】
14嫡良、【客戶(hù)已有固定供應(yīng)商怎么辦?】
15献酗、【產(chǎn)品價(jià)格高無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力怎么辦寝受?】
16、【客戶(hù)無(wú)需求怎么辦罕偎?】
以上的問(wèn)題很澄,加入群,我把一切告訴你锨亏,海量銷(xiāo)售難題資料盡在群共享中痴怨!人生但求一知己忙干,共同學(xué)習(xí)器予。
(布里咔論)