摘要:什么是思安咔法?它是一種新的銷售思維模式慷嗜,掌握它淀弹,我們就能破解職場中的很多銷售難題,我們看任何問題都需要研究本質(zhì)庆械,只有找到本質(zhì)薇溃,問題不再困難。在電話銷售中缭乘,我們總是一次次被客戶拒絕沐序,現(xiàn)在用思安咔法破解電話銷售難題,從此讓電話銷售不再難堕绩,給客戶留下一次深刻的印象策幼。
很多銷售在做銷售過程中都需要電話溝通,第一次邀約客戶逛尚,第一次電話尋找潛在的客戶垄惧,好不容易報(bào)上自己的名頭,客戶一聽到這樣的電話绰寞,或說沒有空到逊,或說有合作了铣口,要不就是直接掛斷電話,那咱們怎么辦呢觉壶?
我是阿咔脑题,在銷售職場走過了15個(gè)春秋,期間經(jīng)歷過各種銷售職場的各種艱辛铜靶,我也深刻體會到銷售道路上的不易叔遂,我將自己的每一次銷售難題都總結(jié)成了日志,并且和銷售高手建立了一個(gè)交流摳摳群【583-091-147争剿,驗(yàn)證碼:16】已艰,希望能給在銷售或創(chuàng)業(yè)中遇到困難的朋友些許幫助,讓大家少走一些彎路蚕苇,快速成為高手哩掺。
很多銷售受到客戶的拒絕,信心受到極大的打擊涩笤,或者堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)的銷售繼續(xù)撥打下一個(gè)電話嚼吞,同樣的話術(shù),同樣的結(jié)果蹬碧。第一次和溝通是非常重要的舱禽,一次好的溝通會為你在客戶心目中建立一次良好的意向,可能會轉(zhuǎn)化成一次成交恩沽,而不成熟的溝通浪費(fèi)的是寶貴的客戶資源誊稚,電話打不好,后面拜訪無從談起飒筑,所以銷售中的電話環(huán)節(jié)需要精心錘煉電話推銷的話術(shù)片吊。
看看下面這段話術(shù):
小A是暖通公司的绽昏,一般產(chǎn)品都是通過一些設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師推薦給用戶协屡,用戶產(chǎn)生購買,但是暖通公司很多全谤,這些設(shè)計(jì)師不一定和你合作肤晓,看看小王的電話話術(shù)。
小A話術(shù):王先生您好认然,我是XX暖通公司的小A补憾,我想和您合作一下,要是以后你有設(shè)計(jì)的活卷员,需要暖通產(chǎn)品的需求盈匾,我們可以合作一下。
王先生:我現(xiàn)在有合作的公司毕骡,回頭再說吧削饵。然后就掛了電話岩瘦。
小A接著繼續(xù)拿起電話打第二個(gè)設(shè)計(jì)師的推銷電話.........第三個(gè)........第N個(gè)電話.......一次次被拒絕。
思安咔法
上面這個(gè)電話銷售窿撬,存在嚴(yán)重的問題:
(1)打給客戶打第一個(gè)電話启昧,普遍會犯一個(gè)毛病,那就是只強(qiáng)調(diào)了自己的利益劈伴,沒有說出客戶的利益密末,所以客戶經(jīng)常拒絕我們
(2)在電話推銷過程中,幾次都被客戶拒絕了跛璧,這里面是一定有問題的严里,小王選擇了傻干和蠻干。
再看看這個(gè)話術(shù):
小C同學(xué)所在公司是為外貿(mào)公司做海外搜索引擎推廣提供服務(wù)追城,他做電話銷售田炭。
小C同學(xué)話術(shù)是:“我想明天或后天來拜訪你,花5分鐘時(shí)間漓柑,講解一下我們的推廣模式教硫,你明天還是后天方便呢?
這個(gè)話術(shù)也存在嚴(yán)重的問題:
客戶利益根本沒有說清楚嘛辆布,話術(shù)里沒有客戶利益瞬矩,人家為啥要見你?如果按這個(gè)版本的話術(shù)打電話锋玲,成功率不會超過1%景用!全在做各種無用功哦,會吃各種閉門羹惭蹂,忙碌一天伞插,斬獲肯定寥寥無幾。
小A和小C都存在話術(shù)的問題盾碗,電話中都是以自己為主體媚污,并沒有照顧客戶的利益,沒有說出給客戶創(chuàng)造什么價(jià)值廷雅,而且電話中短短的幾秒鐘或者幾分鐘耗美,一定要抓住客戶的心,短時(shí)間不能給客戶留下印象航缀,客戶是不會記住你的商架。電話銷售中要從客戶的需求和利益入手。
思安咔法
修改后的話術(shù):
小A:王先生您好芥玉,我是××暖通公司的小E蛇摸,有裝修師傅推薦您,說您設(shè)計(jì)水平很高灿巧,我想要是今后有客戶做裝修赶袄,那看看咱們哥倆能否合作一把啊……
分析:上面的話術(shù)诬烹,雖然報(bào)了自己的身份,我是××暖通公司的小E弃鸦,但我沒有強(qiáng)調(diào)要合作暖通項(xiàng)目绞吁,話術(shù)落腳點(diǎn)是我要給他介紹客戶,今后大家一起賺錢唬格。這就是在強(qiáng)調(diào)客戶的利益家破,客戶只有聽到自己有利益,才愿意和咱們交往」焊冢現(xiàn)在設(shè)計(jì)師不想認(rèn)識我嗎汰聋?哪位設(shè)計(jì)師不希望朋友給他介紹客戶呢?他們還會直接掛斷電話嗎喊积?
小C的話術(shù):王總您好烹困,您的同行,上海某公司正在與我們合作乾吻,通過海外搜索引擎推廣髓梅,他們新增40%客戶,我想借您5分鐘绎签,匯報(bào)一下他們的業(yè)績是如何提升的枯饿,看看您這邊是否有新想法,或許有什么好借鑒诡必,如果半年您的客戶群新增30個(gè)奢方,也是一件好事,呵呵爸舒,不知明天我拜訪您蟋字,有空嗎?
分析:首先用同行刺激了同行扭勉,接著告訴對方鹊奖,我們能給客戶提供什么樣的利益承諾,能幫助客戶新增40%客戶剖效,最后給客戶勾勒未來的合作景象嫉入,如果半年能新增30個(gè)客戶焰盗,您的業(yè)績就在其中璧尸。
現(xiàn)在,客戶聽完這通電話熬拒,他還會毫不猶豫掛掉咱們電話嗎爷光?多少也有一些興趣了吧,有興趣就好辦澎粟,為咱們登門拜訪創(chuàng)造了有利的局面蛀序。
總結(jié):電話話術(shù)中欢瞪,一定要從客戶的需求和利益入手,如果沒有說出客戶的利益徐裸,客戶就會拒絕我們遣鼓。那么話術(shù)中照顧客戶的利益說法有很多,比如重贺,同行都用了骑祟,收益很好;再比如气笙,這是行業(yè)發(fā)展趨勢次企,能幫助您公司節(jié)約多少成本;再比如潜圃,多一個(gè)選擇缸棵,充當(dāng)咱們甲方的價(jià)格磨刀石……
提煉電話話術(shù)的技巧和方法:
“市調(diào)”同行話術(shù)是一大絕招,冒充客戶給“競品”打電話谭期,大量提問堵第,見機(jī)行事多問問同行的問題,體會競爭對手的推銷話術(shù)隧出,放下電話做歸納總結(jié)型诚,取其精華為自己所用,最好能留下QQ或微信鸳劳,今后還有利用價(jià)值狰贯。市調(diào)公司的高手話術(shù),做好提煉赏廓,站在巨人的肩上涵紊,要懂得借力,千萬別自己蠻干幔摸,吃力不討好
我是阿咔摸柄,十五年的職場銷售經(jīng)歷,對于職場的規(guī)則既忆,職場生活驱负,銷售實(shí)戰(zhàn)有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),我建立了一個(gè)銷售群患雇,討論各種職場銷售跃脊,面試,求職等問題苛吱。銷售交流群:583091147驗(yàn)證碼:16群里面有大量的實(shí)戰(zhàn)案例酪术,每天都有銷售經(jīng)驗(yàn)的分享。同伴前行,共同進(jìn)然嫜恪O鹛邸!庐舟!
? ?(思安咔法)
1欣除、 【2017年我們?nèi)绾螕駱I(yè)?】
2挪略、【什么樣的銷售才能賺到錢耻涛?】
3、 【沒有學(xué)歷瘟檩,沒有經(jīng)驗(yàn)抹缕,如何成功面試心怡的公司,面霸是如何煉成的墨辛?】
4卓研、【三線,四線城市如何選擇到賺錢的公司和行業(yè)睹簇?】
5奏赘、 【性格內(nèi)向,如何做好銷售太惠?】
6磨淌、 【跨行做銷售,如何快速成為銷售高手】
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8、【和客戶見面埃脏,沒有話題怎么辦搪锣?】
9、【不會喝酒彩掐,如何做好銷售构舟?】
9、 【如何讓老板給自己加薪堵幽,還不會拒絕你狗超?】
10、【找不到客戶群怎么辦朴下?】
11努咐、【見不到客戶的面怎么辦?】
12桐猬、【見面不知道說什么怎么辦】
13麦撵、【搞不定客情關(guān)系怎么辦?】
14溃肪、【客戶已有固定供應(yīng)商怎么辦免胃?】
15、【產(chǎn)品價(jià)格高無競爭力怎么辦惫撰?】
16羔沙、【客戶無需求怎么辦?】
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(思安咔法)