1.超出預(yù)期=跨越需求鴻溝
原本使用產(chǎn)品只是希望滿足自己的基本需求啸蜜，但是產(chǎn)品卻給用戶帶來超出基本需求很多倍的驚喜杯聚，這樣帶給用戶的體驗(yàn)是非常好的烛芬。
2.人性設(shè)計(jì)=喬布斯設(shè)計(jì)思想
喬布斯設(shè)計(jì)思想的精髓：極簡(jiǎn)明快、直指人心宜咒、不離現(xiàn)實(shí)惠赫、活用實(shí)用、繼承傳統(tǒng)故黑、不斷超越
直指人心：產(chǎn)品給人的視覺沖擊力要讓人眼前一亮
不離現(xiàn)實(shí)：添加安慰按鈕儿咱，能讓用戶更好地忍受等待。
極簡(jiǎn)明快：選擇范圍太大會(huì)導(dǎo)致用戶糾結(jié)無法選擇倍阐，最后導(dǎo)致不選的局面概疆。所以產(chǎn)品要幫助用戶做好選擇或者給用戶幾個(gè)選擇即可逗威。
3.情感共鳴=知音知己
情感共鳴指的是將產(chǎn)品打造為用戶的知音峰搪、知己，使之有溫度凯旭、有情感概耻、細(xì)心體貼使套、溝通默契，以求最終感動(dòng)用戶鞠柄。
從用戶的角度出發(fā)侦高，貼心幫幫他考慮用戶所需要的一切。
總結(jié)：該篇章從需求厌杜、設(shè)計(jì)奉呛、細(xì)節(jié)入手，告訴你如何讓用戶的體驗(yàn)更上一層樓
