我們都知道社交習(xí)慣并不是與生俱來(lái)的，它是一門(mén)學(xué)問(wèn)慈俯〔橙校可是我驚訝地發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都沒(méi)有接受過(guò)這方面的知識(shí)。而我很榮幸在年輕時(shí)有接觸這門(mén)學(xué)問(wèn)贴膘，真正的學(xué)習(xí)過(guò)一些有關(guān)社交學(xué)問(wèn)與技巧的課程卖子，而非像大多數(shù)人一樣只是從生活中自我領(lǐng)悟。當(dāng)然刑峡，這些學(xué)問(wèn)在當(dāng)時(shí)看來(lái)很低級(jí)洋闽，但是這些知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是無(wú)價(jià)之寶玄柠。
在我們的生活中，學(xué)會(huì)正確有效的道歉是毋庸置疑的诫舅。你也許會(huì)說(shuō)羽利，這很容易，一句“對(duì)不起”就全部搞定了骚勘。那學(xué)會(huì)道歉嫩有什么學(xué)問(wèn)呢铐伴？雖然“對(duì)不起”是我們最常用的道歉方式撮奏，當(dāng)你的購(gòu)物車(chē)不小心撞到了別人俏讹，或者你忘記了別人的名字的時(shí)候，這種道歉是很合適的畜吊≡蠼可是我想說(shuō)的是，當(dāng)我們遇到更復(fù)雜的情況時(shí)玲献，我們?cè)鯓幽軌蛴行У牡狼甘棺约好撾x困窘殉疼，也讓他人真正的感受到你的歉意并且大家能夠和好如初。
承擔(dān)責(zé)任：如果你不是真心的道歉捌年，每個(gè)人都看得出來(lái)瓢娜。道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不拿去用來(lái)騙取別人的寬恕礼预，你必須要感到自責(zé)眠砾，勇于承認(rèn)過(guò)失，才能夠真心的道歉托酸。
事實(shí)上你的過(guò)失并不是你真正做錯(cuò)的那件事情褒颈，大多數(shù)時(shí)候，更主要的原因是是因?yàn)槟銈Φ搅怂死ぁ．?dāng)你遲到的時(shí)候谷丸，一句“我對(duì)于我沒(méi)有尊重您的寶貴時(shí)間而感到道歉∮幔”比“我忘記打電話(huà)告訴你我要遲到了”要有效得多刨疼，而后者也只會(huì)給你帶來(lái)更多麻煩。
不要找借口鹅龄。如果你犯了錯(cuò)誤币狠，就要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任±悖“我很抱歉讀了你的個(gè)人信件漩绵，我以后絕不會(huì)再做出類(lèi)似的事情「嘏冢”即使有的時(shí)候真的是有一些誤會(huì)或者客觀因素?fù)诫s其中止吐，現(xiàn)在也不是解釋的時(shí)候宝踪。如果你一定要解釋?zhuān)阋惨姓J(rèn)你錯(cuò)誤的部分并且承擔(dān)這個(gè)責(zé)任“樱“……但是有些部分我還是要和您確認(rèn)一下這樣做是否合適瘩燥。”
集中于你自己的錯(cuò)誤不同。道歉要堅(jiān)決杜絕集中于對(duì)方不快的道歉形式厉膀，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快樂(lè)”或者“我很抱歉二拐，對(duì)于這件事你竟會(huì)如此瘋狂服鹅。”這種說(shuō)法更多的像是在推卸自己的責(zé)任百新。你的道歉一定并且只能夠集中于你自己犯的錯(cuò)誤或是你的失敗企软。
要考慮到你的行為所造成的后果：也許你不認(rèn)為你的做法會(huì)引起如此大的反應(yīng)，預(yù)警依然是很重要的一點(diǎn)饭望。
情感預(yù)警：“我知道你對(duì)我很失望仗哨。”“我沒(méi)有要和你找麻煩的意思铅辞⊙崞”“我知道你現(xiàn)在對(duì)于我的事情很生氣≌迳海”
其他預(yù)警：“這意味著這個(gè)季度的預(yù)算會(huì)出現(xiàn)幾千塊的缺口苇倡。”“我知道這些數(shù)據(jù)對(duì)于你的報(bào)告不可或缺倍宾，你好像已經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)而一團(tuán)糟了雏节。”“我估計(jì)你要是讓她滾開(kāi)的話(huà)她會(huì)對(duì)你發(fā)火的高职」痴В”“我知道你在等我≌浚”
試著補(bǔ)救：有些錯(cuò)誤是不難補(bǔ)救的寥粹，但在你道歉的時(shí)候仍要著重于你先前犯的錯(cuò)誤。而有些事情卻很難挽回埃元，這時(shí)候你就要盡全力試著彌補(bǔ)涝涤。另一種補(bǔ)償方式就是要確保你以后絕不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，這有時(shí)候也是一種很有效的補(bǔ)救岛杀。
從你能夠做到的開(kāi)始阔拳。“我已經(jīng)交過(guò)了滯納金并且啟動(dòng)了自動(dòng)贖回类嗤『Γ”“我會(huì)打電話(huà)告訴她我的誤解并和她重新制定計(jì)劃辨宠。”“我已經(jīng)重做了數(shù)據(jù)表所以不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤了货裹，并且制定了一個(gè)補(bǔ)救計(jì)劃以挽回?fù)p失嗤形。”“這里有幾個(gè)我已經(jīng)想到的補(bǔ)救措施弧圆「潮”
詢(xún)問(wèn)你還能夠做些什么以補(bǔ)償∩υぃ“我還能夠做些什么來(lái)挽回你對(duì)我的信任?”“你能否幫我想一些能讓我不再犯同樣錯(cuò)誤的措施?”“還能做些什么來(lái)改善現(xiàn)在的狀況霹期。”“還有沒(méi)有更好的辦法來(lái)解決?”(注意：“對(duì)于這件事你還想要我做什么?”在這種情況下可不是個(gè)好說(shuō)法斯撮。)
以上就是三個(gè)最基本经伙、最重要的步驟了扶叉。你一旦掌握這些原則勿锅，你就可以在你的道歉中根據(jù)不同事件加入一些商量、解釋或者交流枣氧，但基本結(jié)構(gòu)是不變的溢十。
“我知道我所做的會(huì)使你感到不爽，但我真的不是成心想要惹怒你达吞。因?yàn)槲疫@些事對(duì)我非常重要张弛，所以我們可不可以相互妥協(xié)一下?”
“我很抱歉把這件事弄得一團(tuán)糟。我很抱歉由于我的錯(cuò)誤把你搞的這么慘酪劫。當(dāng)時(shí)我做出選擇的時(shí)候吞鸭，我確實(shí)不知道很多重要的事實(shí)。不過(guò)現(xiàn)在我知道了覆糟，以后我一定會(huì)做出更好的選擇刻剥。希望我們能再一次共同合作，我確保不會(huì)再有類(lèi)似的事情發(fā)生滩字≡炻玻”
“對(duì)不起，我不知道這件事會(huì)讓你這么生氣麦箍，我為此感到非常抱歉漓藕。但我真的不理解你為什么會(huì)如此生氣，我們能不能再多談一下以保證我以后不會(huì)再無(wú)意的冒犯到你?”
只要你能夠承擔(dān)責(zé)任挟裂，考慮后果享钞，并且竭力彌補(bǔ)，那就會(huì)是一個(gè)很有效的道歉诀蓉，別人會(huì)因此感受到你的歉意栗竖。
當(dāng)然寝姿，有些人是很難交流的，即使是最真誠(chéng)的道歉也不會(huì)動(dòng)搖他們划滋；有些事情是人們不能原諒的（但這不意味著你就可以不去道歉了饵筑，只不過(guò)是事情怎樣都無(wú)可挽回了）；也有些時(shí)候你必須要不甘心的道歉处坪，這時(shí)候我建議只留下一句“我這的很抱歉”就好了根资。世上沒(méi)有后悔藥，我們能夠做的只是盡力去彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)同窘，這就是我所知道的最好的道歉方法了玄帕。
原文：How to Apologize | 翻譯：yd
