今天做一個(gè)工作復(fù)盤阳掐，內(nèi)容是一個(gè)無(wú)線城市的項(xiàng)目，后期在網(wǎng)絡(luò)管理MIB節(jié)點(diǎn)的對(duì)接開發(fā)過程遇到了問題。整個(gè)開發(fā)工程周期很長(zhǎng)缭保，但是這個(gè)過程理論上是沒有那么復(fù)雜的汛闸。但是是什么原有導(dǎo)致了這個(gè)現(xiàn)狀呢，所有今天做一個(gè)復(fù)盤艺骂，吸取處理問題的經(jīng)驗(yàn)诸老。
一、過程復(fù)盤钳恕。
1.接到任務(wù)别伏，需要開發(fā)MIB節(jié)點(diǎn)。在這里和售后產(chǎn)品經(jīng)理溝通了把MIB給到客戶需要走的流程忧额，拿到了MIB庫(kù)厘肮，總共有幾千個(gè)OID值，而對(duì)接只需要17個(gè)睦番。
當(dāng)時(shí)售后反饋到這個(gè)MIB 庫(kù)的OID節(jié)點(diǎn)經(jīng)常是由研發(fā)處理类茂，售后處理困難；
我自己于是從整個(gè)MIB庫(kù)文件去篩選17個(gè)OID節(jié)點(diǎn)給到客戶托嚣，對(duì)方測(cè)完之后OID不對(duì)巩检。我沒有太在意這個(gè)事情。第二周又找了一個(gè)版本的OID節(jié)點(diǎn)值給到客戶示启，還是有問題兢哭。
2.詢問售后類似的項(xiàng)目都是如何處理的，讓售后找了二線的TAC夫嗓。
二線TAC做了很長(zhǎng)時(shí)間厦瓢，出了一版OID。但是客戶測(cè)試之后反饋有問題啤月。具體是哪里的問題沒有繼續(xù)去問。又過了一周
3.二線TAC再次和研發(fā)去對(duì)這個(gè)事情劳跃，又出了一版OID谎仲。并且保證沒有問題。
后臺(tái)都是通過MIB browser這個(gè)軟件去讀取的MIB節(jié)點(diǎn)刨仑，但是客戶是用另一款軟件SNMPWALK來讀取的郑诺，售后和研發(fā)一直不是很想用SNMPWALK來讀。導(dǎo)致了兩個(gè)軟件的取值是不一樣的杉武，客戶測(cè)試這個(gè)版本的OID節(jié)點(diǎn)說是有問題的【其實(shí)是一些數(shù)量單位和數(shù)值含義的問題】辙诞。然后安排售后現(xiàn)場(chǎng)和客戶的技術(shù)做對(duì)接測(cè)試。
4.中間有一個(gè)OID節(jié)點(diǎn)詩(shī)現(xiàn)有的MIB庫(kù)里面沒有的轻抱，需要后臺(tái)研發(fā)開發(fā)飞涂。郵件提交了需求，后臺(tái)一個(gè)星期處理此事情。并且給了測(cè)試的軟件版本较店。整個(gè)過程給了很多次OID測(cè)試表士八，項(xiàng)目也遲遲不能交付，監(jiān)理的通知單也下來了梁呈，不停的催項(xiàng)目進(jìn)度婚度。
5.給的測(cè)試版本沒有問題，但是有一個(gè)OID節(jié)點(diǎn)值一直是空缺的官卡，沒有找出來蝗茁。我和后臺(tái)的TAC都沒有注意這個(gè)事情，經(jīng)查詢這個(gè)OID節(jié)點(diǎn)也需要開發(fā)寻咒。
6.現(xiàn)在的現(xiàn)狀是這個(gè)節(jié)點(diǎn)需要郵件反饋給后臺(tái)研發(fā)哮翘，但是郵件沒有人回復(fù)這個(gè)郵件。貌似不愿意處理這個(gè)事情仔涩。項(xiàng)目推進(jìn)遇到瓶頸忍坷。
二、減少過程中重復(fù)無(wú)效的工作
事后分析解決這個(gè)問題的關(guān)鍵幾個(gè)步驟：
1.我可以自己去嘗試熔脂，但是一旦在推薦的時(shí)候遇到困難應(yīng)該及時(shí)和其相關(guān)人商量如何推進(jìn)佩研，否則會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間；
2.確定完成的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)霞揉，客戶是用SNMPWALK來測(cè)試的旬薯，那么一開始這個(gè)就應(yīng)該是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，也就是衡量咱們的OID值是否正確的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)适秩。
3.正確面對(duì)事實(shí)绊序，有可能事實(shí)是我們自己難堪的、不舒服的秽荞，但是需要正確面對(duì)骤公。以解決目前的問題為主。
三扬跋、胡思亂想
為什么會(huì)是這個(gè)結(jié)果阶捆？其實(shí)可以果斷強(qiáng)硬一點(diǎn)，讓售后研發(fā)統(tǒng)一驗(yàn)證工具钦听；可以和項(xiàng)目中的軟件廠商當(dāng)面溝通測(cè)試結(jié)果洒试，可以主動(dòng)參加下客戶的會(huì)議將相關(guān)問題解釋清楚；
真正有效的幾個(gè)步驟朴上。1.統(tǒng)一了工具垒棋；2.當(dāng)面溝通；3.需要開發(fā)的東西積極協(xié)調(diào)資源痪宰，有問題讓領(lǐng)導(dǎo)支援叼架。
以后是否可以做的更好畔裕？。重要的事情優(yōu)先推動(dòng)碉碉，主動(dòng)參與到里面柴钻，當(dāng)面溝通。
