有時(shí)黎泣,談判剛開(kāi)始的幾分鐘有點(diǎn)像是擂臺(tái)比武的開(kāi)場(chǎng):兩名對(duì)手來(lái)回移動(dòng)著腳步,誰(shuí)都不愿意率先出招必尼。就像武林人士不愿意先出招一樣蒋搜,談判的人往往也不愿意先開(kāi)價(jià)篡撵。從以靜制動(dòng)的角度來(lái)說(shuō),這是可以理解的豆挽。他們大概是擔(dān)心先開(kāi)價(jià)會(huì)泄露自己的策略育谬,或是暴露弱點(diǎn)。
但是帮哈,這樣想對(duì)不對(duì)膛檀?談判的時(shí)候,或是在任何一個(gè)影響他人的場(chǎng)合里娘侍,是應(yīng)該先下手為強(qiáng)呢咖刃,還是應(yīng)該以靜制動(dòng)而后來(lái)居上呢?
根據(jù)一些社會(huì)心理學(xué)家的研究憾筏,在談判中嚎杨,先出招的效果要好得多。
在一連串實(shí)驗(yàn)中氧腰,研究者發(fā)現(xiàn)枫浙,無(wú)論受試者充當(dāng)?shù)氖琴I家還是賣家,比起遵照指令按兵不動(dòng)的那些人古拴,遵照指令先出招的往往會(huì)贏得更好的談判結(jié)果箩帚。例如,在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中黄痪,想要收購(gòu)一家工廠的買方率先開(kāi)價(jià)紧帕,結(jié)果賣方最終應(yīng)允的成交價(jià)平均在1970萬(wàn)美元上下。當(dāng)賣家先開(kāi)價(jià)時(shí)满力,買方最終接受的平均成交價(jià)是2480萬(wàn)美元焕参。在工資談判中,研究者也發(fā)現(xiàn)了類似的結(jié)果油额。
那么叠纷,是什么因素令談判結(jié)果呈現(xiàn)出這么大的差異呢?最主要的原因是潦嘶,當(dāng)談判中的一方先開(kāi)價(jià)時(shí)涩嚣,他們就把對(duì)方“錨定”在了這個(gè)數(shù)字上。因此掂僵,盡管對(duì)方的理想做法是不受這個(gè)數(shù)字的影響航厚,從自己的角度去評(píng)估談判內(nèi)容的價(jià)值,但他們常常做不到锰蓬。相反幔睬,他們會(huì)把對(duì)手先提出的開(kāi)價(jià)當(dāng)做“錨點(diǎn)”,在后續(xù)的談判中芹扭,一直低效率地圍繞這個(gè)價(jià)格做文章麻顶。
為什么會(huì)這樣赦抖?想象一下賣舊車的場(chǎng)景。當(dāng)賣方先開(kāi)出一個(gè)相對(duì)較高的價(jià)格時(shí)辅肾,有意向的買家就開(kāi)始自發(fā)地思考所有能與這個(gè)錨點(diǎn)價(jià)格相符的信息队萤。由于人們傾向于高效率地做出正確的決策,當(dāng)聽(tīng)到非常高的開(kāi)價(jià)時(shí)矫钓,買家可能會(huì)問(wèn)自己“為什么他要價(jià)這么高要尔?”,然后琢磨著是不是應(yīng)該糾正對(duì)方對(duì)價(jià)值的錯(cuò)誤看法新娜。為了回答這個(gè)問(wèn)題赵辕,買家不由自主地把心思放在了這輛車所有與這個(gè)高價(jià)相符的特性上,比如杯活,豪華的外觀匆帚、穩(wěn)定性、出色的低油耗∨跃現(xiàn)在我們來(lái)假設(shè)一下,如果是買家先開(kāi)價(jià)(這個(gè)價(jià)格肯定會(huì)很低)的話互拾,情況會(huì)怎么樣歪今。賣家多半會(huì)問(wèn)自己“為什么開(kāi)價(jià)這么低?”颜矿,然后自動(dòng)去關(guān)注所有的低價(jià)因素寄猩。例如車身上有不少明顯的小凹陷和劃痕,行駛里程數(shù)已經(jīng)不少骑疆,還有一種“舊車的味道”等等田篇。同樣的例子,例如大家去逛街買衣服(不包括一口價(jià)的專賣店)箍铭,要是你先開(kāi)出比較低的價(jià)格泊柬,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)最后的成交價(jià)通常都會(huì)比較低。因?yàn)橄乳_(kāi)出低價(jià)的你蹄溉,會(huì)讓賣家無(wú)意識(shí)中想到自己的貨物品質(zhì)其實(shí)不是那么好想罕、進(jìn)價(jià)很低等等相關(guān)缺點(diǎn)析二,進(jìn)而你就占據(jù)了優(yōu)勢(shì),主導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買談判過(guò)程刀崖。
你先開(kāi)價(jià)了,談判對(duì)手就會(huì)自動(dòng)去想這件商品(無(wú)論你們談判的是什么)有哪些特性與這個(gè)價(jià)格相符拍摇,因此他會(huì)去琢磨亮钦,比起他的預(yù)想,這樣?xùn)|西真正價(jià)值更接近這個(gè)最初的開(kāi)價(jià)充活。所以蜂莉,無(wú)論你的角色是買家還是賣家蜡娶,是雇主還是想加薪的員工,是經(jīng)理還是想多申請(qǐng)點(diǎn)工作資源的下屬巡语,你都應(yīng)該仔細(xì)想想翎蹈,在你的談判中,哪個(gè)因素可以充當(dāng)恰當(dāng)?shù)腻^點(diǎn)男公,然后率先把它提出來(lái)荤堪,不要等著對(duì)手先說(shuō)。
這個(gè)改變雖小枢赔,但它能帶來(lái)很大的回報(bào)澄阳。當(dāng)然,你先開(kāi)的這個(gè)價(jià)格要符合現(xiàn)實(shí)才行踏拜,不能超出界限碎赢。例如要是你把一個(gè)“黑心棉”(擺攤的那種)的價(jià)格定價(jià)在500元,那就有點(diǎn)離譜了速梗,就算你把它夸的天花亂墜也是不行的肮塞!但是,只要你的最初開(kāi)價(jià)處于合理范圍內(nèi)姻锁,你就應(yīng)該率先出招枕赵,不讓對(duì)手先發(fā)力。如果沒(méi)有搶占這個(gè)先機(jī)的話位隶,開(kāi)場(chǎng)鈴聲響過(guò)沒(méi)幾分鐘拷窜,你大概就招架不住了。
當(dāng)父母的請(qǐng)注意涧黄,跟孩子展開(kāi)睡前談判的時(shí)候篮昧,一定要搶先提條件!當(dāng)然笋妥,我們知道懊昨,你不一定每次都能先發(fā)制人。如果對(duì)手先開(kāi)價(jià)了挽鞠,你該怎么做疚颊?例如,買房子的時(shí)候信认,房?jī)r(jià)早在談判之前就標(biāo)出來(lái)了材义;許多公司一發(fā)出錄用通知就把起薪數(shù)字告訴了新員工。那么嫁赏,你可以把心思放在你自己的理想價(jià)格上其掂,進(jìn)而繞開(kāi)這個(gè)心理陷阱。這樣一來(lái)潦蝇,你就會(huì)自動(dòng)去思考那些跟對(duì)手的錨點(diǎn)不相符的信息了款熬。
一個(gè)簡(jiǎn)單的做法是深寥,參加談判時(shí),不但要在腦子里記著你想要的理想價(jià)格贤牛,你還應(yīng)該把它合理的原因列成清單寫下來(lái)惋鹅。就算在談判中你沒(méi)能讓每個(gè)人都明白這些理由,單是把它擺在眼前殉簸,就足以提醒你去對(duì)抗心中自動(dòng)涌起的質(zhì)疑闰集,不會(huì)去想為什么你最初的判斷不準(zhǔn)確了。
參考文獻(xiàn):《細(xì)節(jié)》
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