為什么要從維生素變成止痛藥?
止痛藥可以滿足人們的顯性需求,緩解身體某部位的疼痛感尼酿,而且市場覆蓋面通常較大。比如說以撲熱息痛為主要成分的醫(yī)藥品牌“泰諾”植影,它承諾給患者帶來安全可靠的止痛體驗裳擎。這種及時見效的產(chǎn)品自然能讓用戶毫不猶豫地購買。
與之相比思币,維生素不一定能緩解表面的痛苦鹿响。它可以滿足用戶的情感需求,但滿足不了他們對功能的要求谷饿。我們每天早晨吞下復合維生素片時惶我,并不知道它是不是真的能讓我們更健康。
用戶粘度較高的體驗更接近于“癢”博投,它是潛伏于我們內(nèi)心的一種渴求绸贡,當這種渴求得不到滿足時,不適感就會出現(xiàn)毅哗。
那些讓我們養(yǎng)成某種習慣的產(chǎn)品正好可以緩解這種不適感听怕。比起聽之任之的做法,利用技術(shù)或產(chǎn)品來“撓癢癢”能夠更快地滿足我們的渴求黎做。一旦我們對某種技術(shù)或產(chǎn)品產(chǎn)生依賴叉跛,那它就是唯一的靈丹妙藥了松忍。
這章需要get的點:
1.用戶對其產(chǎn)品形成的使用習慣是某些企業(yè)生存發(fā)展的根本蒸殿,但并非所有企業(yè)都受制于此。(不是所有產(chǎn)品都需要從維生素變成止痛藥的鸣峭,根據(jù)業(yè)務情況以及用戶的體驗感決定:晁)
2.一旦成功地使用戶對其產(chǎn)品形成了使用習慣,企業(yè)就能獲益匪淺摊溶,具體表現(xiàn)在:更高的用戶終身價值爬骤,更大的價格靈活性,更快速的增長莫换,以及更強的競爭優(yōu)勢霞玄。
3.只有當某種行為的發(fā)生頻率足夠高骤铃、可感知用途足夠多時,它才可能發(fā)展為習慣坷剧。
4.習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品起初都是非必需品(比如維生素)惰爬,可一旦發(fā)展為習慣,它們就會變成必需品(比如止痛藥)惫企。
5.習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品通過“撓癢癢”減輕用戶的痛苦撕瞧。
6.設(shè)計習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品其實是在操控對方的行為。生產(chǎn)企業(yè)在做設(shè)計之前狞尔,最好先審慎思考丛版,以確保自己的設(shè)計會引導用戶形成健康的習慣,而不會發(fā)展為病態(tài)的成癮偏序。