1. 概述
??項目所處的環(huán)境可能對項目的開展產(chǎn)生有利或者不利的影響居砖。這些影響主要來源為事業(yè)環(huán)境因素（EEF）和組織過程資產(chǎn)（OPA）:
? 事業(yè)環(huán)境因素：源于項目外部（往往是企業(yè)外部）的環(huán)境寝并，事業(yè)環(huán)境因素可能對整個企業(yè)麦撵、項目組合榄融、項目集或項目產(chǎn)生影響。
? 組織過程資產(chǎn)：源于企業(yè)內(nèi)部蝌麸，可能來自企業(yè)自身痊硕、項目組合、項目集速那、其他項目或這些的組合俐银。
2. 事業(yè)環(huán)境因素:
2.1 組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素
? 組織文化、結(jié)構(gòu)和治理琅坡。例如包括愿景悉患、使命、價值觀榆俺、信念、文化規(guī)范坞淮、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格茴晋、等級制 度和職權(quán)關(guān)系、組織風(fēng)格回窘、道德和行為規(guī)范诺擅。
? 設(shè)施和資源的地理分布。例如包括工廠位置啡直、虛擬團(tuán)隊烁涌、共享系統(tǒng)和云計算。
? 基礎(chǔ)設(shè)施酒觅。例如包括現(xiàn)有設(shè)施撮执、設(shè)備、組織通訊渠道舷丹、信息技術(shù)硬件抒钱、可用性和功能。
? 信息技術(shù)軟件颜凯。例如包括進(jìn)度計劃軟件工具谋币、配置管理系統(tǒng)、進(jìn)入其他在線自動化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò) 界面和工作授權(quán)系統(tǒng)症概。(7.1 規(guī)劃成本管理的輸入)
? 資源可用性蕾额。例如包括合同和采購制約因素、獲得批準(zhǔn)的供應(yīng)商和分包商以及合作協(xié)議彼城。
? 員工能力诅蝶。例如包括現(xiàn)有人力資源的專業(yè)知識逼友、技能、能力和特定知識秤涩。
2.2 組織外部的事業(yè)環(huán)境因素
? 市場條件帜乞。例如包括競爭對手、市場份額筐眷、品牌認(rèn)知度和商標(biāo)黎烈。(7.1 規(guī)劃成本管理的輸入)
? 社會和文化影響與問題。例如包括政治氛圍匀谣、行為規(guī)范照棋、道德和觀念。
? 法律限制武翎。例如包括與安全烈炭、數(shù)據(jù)保護(hù)、商業(yè)行為宝恶、雇傭和采購有關(guān)的國家或地方法律法規(guī)符隙。
? 商業(yè)數(shù)據(jù)庫。例如包括標(biāo)桿對照成果垫毙、標(biāo)準(zhǔn)化的成本估算數(shù)據(jù)霹疫、行業(yè)風(fēng)險研究資料和風(fēng)險 數(shù)據(jù)庫。
? 學(xué)術(shù)研究综芥。例如包括行業(yè)研究丽蝎、出版物和標(biāo)桿對照成果。
? 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)膀藐。例如包括與產(chǎn)品屠阻、生產(chǎn)、環(huán)境额各、質(zhì)量和工藝有關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)條例和標(biāo)準(zhǔn)国觉。
? 財務(wù)考慮因素。例如包括貨幣匯率臊泰、利率蛉加、通貨膨脹率、關(guān)稅和地理位置缸逃。(7.1 規(guī)劃成本管理的輸入)
? 物理環(huán)境要素针饥。例如包括工作環(huán)境、天氣和制約因素需频。
3. 組織過程資產(chǎn)
??組織過程資產(chǎn)是執(zhí)行組織所特有并使用的計劃丁眼、過程、政策昭殉、程序和知識庫苞七，會影響對具體項目的管理藐守。它包括來自任何(或所有)項目執(zhí)行組織的，可用于執(zhí)行或治理項目的任何工件蹂风、 實(shí)踐或知識卢厂，還包括來自組織以往項目的經(jīng)驗教訓(xùn)和歷史信息。組織過程資產(chǎn)可能還包括完成的進(jìn) 度計劃惠啄、風(fēng)險數(shù)據(jù)和掙值數(shù)據(jù)慎恒。
??組織過程資產(chǎn)是許多 項目管理過程的輸入 。由于組織過程資產(chǎn)存在 于組織內(nèi)部撵渡，在整個項目期間融柬，項目團(tuán)隊成員可對組織過程資產(chǎn)進(jìn)行必要的 更新和增補(bǔ) 。組織過程 資產(chǎn)可分成以下兩大類:
? 過程趋距、政策和程序;
??第一類資產(chǎn)的更新通常不是項目工作的一部分粒氧，而是由 項目管理辦公室 (PMO) 或項目以外的其他職 能部門 完成。更新工作僅須遵循與過程节腐、政策和程序更新相關(guān)的組織政策外盯。有些組織鼓勵團(tuán)隊裁剪 項目的模板、生命周期和核對單铜跑。在這種情況下门怪，項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)項目需求裁剪這些資產(chǎn)。
? 組織知識庫锅纺。
??第二類資產(chǎn)是在整個項目期間結(jié)合項目信息而更新的。例如肋殴，整個項目期間會持續(xù)更新與 財務(wù)績 效囤锉、經(jīng)驗教訓(xùn)、績效指標(biāo)和問題以及缺陷相關(guān)的信息 护锤。
3.1 過程官地、政策和程序
組織用于執(zhí)行項目工作的流程與程序，包括(但不限于):
啟動和規(guī)劃
? 指南和標(biāo)準(zhǔn)烙懦，用于裁剪組織標(biāo)準(zhǔn)流程和程序以滿足項目的特定要求;
? 特定的組織標(biāo)準(zhǔn)驱入，例如政策(如人力資源政策、健康與安全政策氯析、安保與保密政策亏较、質(zhì)量 政策、采購政策和環(huán)境政策);
? 產(chǎn)品和項目生命周期掩缓，以及方法和程序(如項目管理方法雪情、評估指標(biāo)、過程審計你辣、改進(jìn)目 標(biāo)巡通、核對單尘执、組織內(nèi)使用的標(biāo)準(zhǔn)化的過程定義);
? 模板(如項目管理計劃、項目文件宴凉、項目登記冊誊锭、報告格式、合同模板弥锄、風(fēng)險分類丧靡、風(fēng)險 描述模板、概率與影響的定義叉讥、概率和影響矩陣窘行，以及相關(guān)方登記冊模板);
? 預(yù)先批準(zhǔn)的供應(yīng)商清單和各種合同協(xié)議類型(如總價合同、成本補(bǔ)償合同和工料合同)图仓。
執(zhí)行罐盔、監(jiān)控:
? 變更控制程序，包括修改組織標(biāo)準(zhǔn)救崔、政策惶看、計劃和程序(或任何項目文件)所須遵循的步 驟，以及如何批準(zhǔn)和確認(rèn)變更;
? 跟蹤矩陣;
? 財務(wù)控制程序(如定期報告六孵、必需的費(fèi)用與支付審查纬黎、會計編碼及標(biāo)準(zhǔn)合同條款等);
問題與缺陷管理程序(如定義問題和缺陷控制、識別與解決問題和缺陷劫窒，以及跟蹤行 動方案)本今。
? 資源的可用性控制和分配管理;
? 組織對溝通的要求(如可用的溝通技術(shù)、許可的溝通媒介主巍、記錄保存政策冠息、視頻會議、
協(xié)同工具和安全要求);
? 確定工作優(yōu)先順序孕索、批準(zhǔn)工作與簽發(fā)工作授權(quán)的程序;
? 模板(如風(fēng)險登記冊逛艰、問題日志和變更日志);
? 標(biāo)準(zhǔn)化的指南、工作指示搞旭、建議書評價準(zhǔn)則和績效測量準(zhǔn)則;
? 產(chǎn)品散怖、服務(wù)或成果的核實(shí)和確認(rèn)程序。
收尾
項目收尾指南或要求(如項目終期審計肄渗、項目評價镇眷、可交付成果驗收、合同收尾恳啥、資源分 配偏灿，以及向生產(chǎn)和(或)運(yùn)營部門轉(zhuǎn)移知識)
4. 組織結(jié)構(gòu)
在確定組織結(jié)構(gòu)時，每個組織都需要考慮大量的因素钝的。在最終分析中翁垂，每個因素的重要性也各不
相同铆遭。綜合考慮因素及其價值和相對重要性為組織決策者提供了正確的信息，以便進(jìn)行分析沿猜。
選擇組織結(jié)構(gòu)時應(yīng)考慮的因素包括(但不限于):
? 與組織目標(biāo)的一致性;
? 專業(yè)能力;
? 控制枚荣、效率與效果的程度;
? 明確的決策升級渠道;
? 明確的職權(quán)線和范圍;
? 授權(quán)方面的能力;
? 終責(zé)分配;
? 職責(zé)分配;
? 設(shè)計的靈活性;
? 簡單的設(shè)計;
? 實(shí)施效率;
? 成本考慮;
? 物理位置(例如集中辦公、區(qū)域辦公和虛擬遠(yuǎn)程辦公);
? 清晰的溝通(例如政策啼肩、工作狀態(tài)和組織愿景)橄妆。
5. 項目管理辦公室（PMO）
??項目管理辦公室 (PMO) 是對與項目相關(guān)的治理過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并促進(jìn)資源祈坠、方法論害碾、工具和技 術(shù)共享的一個組織結(jié)構(gòu)。PMO 的職責(zé)范圍可大可小赦拘，從提供項目管理支持服務(wù)慌随，到直接管理一個 或多個項目。
PMO 有幾種不同類型躺同，它們對項目的控制和影響程度各不相同阁猜，例如:
? 支持型。支持型 PMO 擔(dān)當(dāng)顧問的角色蹋艺，向項目提供模板剃袍、最佳實(shí)踐、培訓(xùn)捎谨，以及來自其他項目
的信息和經(jīng)驗教訓(xùn)民效。這種類型的 PMO 其實(shí)就是一個項目資源庫，對項目的控制程度很低涛救。
? 控制型研铆。控制型 PMO 不僅給項目提供支持州叠，而且通過各種手段要求項目服從，這種類型的 PMO
對項目的控制程度屬于中等凶赁。服從可能包括:
采用項目管理框架或方法論;
使用特定的模板咧栗、格式和工具;
服從治理。
? 指令型虱肄。指令型 PMO 直接管理和控制項目致板。項目經(jīng)理由 PMO 指定并向其報告。這種類型的 PMO 對項目的控制程度很高咏窿。
??項目管理辦公室可能會承擔(dān)整個組織范圍的職責(zé)斟或，在支持戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)造組織價值方面發(fā)揮重要 的作用。PMO 從組織戰(zhàn)略項目中獲取數(shù)據(jù)和信息集嵌，進(jìn)行綜合分析萝挤，評估如何實(shí)現(xiàn)更高級別的戰(zhàn)略目 標(biāo)的御毅。PMO 在組織的項目組合、項目集怜珍、項目與組織考評體系(如平衡計分卡)之間建立聯(lián)系端蛆。
??除了被集中管理以外，PMO 所支持和管理的項目不一定彼此關(guān)聯(lián)酥泛。PMO 的具體形式今豆、職能和結(jié)構(gòu) 取決于所在組織的需要。
??為了保證項目符合組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)柔袁，PMO 可能有權(quán)在每個項目的生命周期中充當(dāng)重要相關(guān)方和關(guān) 鍵決策者呆躲。PMO 可以:
提出建議;
領(lǐng)導(dǎo)知識傳遞;
終止項目;
根據(jù)需要采取其他行動;
??PMO 的一個主要職能是通過各種方式向項目經(jīng)理提供支持，這些方式包括(但不限于): uu對 PMO 所轄的全部項目的共享資源進(jìn)行管理;
識別和制定項目管理方法捶索、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn);
指導(dǎo)插掂、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督;
通過項目審計情组，監(jiān)督對項目管理標(biāo)準(zhǔn)燥筷、政策、程序和模板的遵守程度;
制定和管理項目政策院崇、程序肆氓、模板和其他共享的文件(組織過程資產(chǎn));
對跨項目的溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)。
