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來自第9章《心智模式》P194
我感謝你的誠實剪个，但我的經(jīng)驗和判斷讓我得出多少有些不同的結(jié)論影斑。我來解釋為什么你的建議不成立……
隨著雙方理性、冷靜而又更加有力地宣揚(yáng)自己的觀點俺叭，各自的立場就會變得越來越僵硬铃拇。沒有探尋的宣揚(yáng)會引發(fā)更多的宣揚(yáng)。實際上俩垃，接下來要發(fā)生的事可以用一個系統(tǒng)基本模式來描述欠母，叫做“惡性競爭”( escalation)欢策，與軍備競賽的結(jié)構(gòu)相同。
A辯論得越是起勁兒赏淌，B感受到的威脅就越大踩寇。于是，B也更激烈地辯論起來六水。然后俺孙，A反過來更激烈地辯論下去。如此反復(fù)掷贾。經(jīng)理們常常發(fā)現(xiàn)這種惡性競爭簡直讓人筋疲力盡睛榄，于是他們干脆避免公開陳述不同觀點，因為"那真是太痛苦了”想帅。
不斷加強(qiáng)的宣揚(yáng)场靴，效果就像滾雪球一樣，但還是可以通過問幾個問題把雪球停下來港准。簡單的問題旨剥，比如“是什么導(dǎo)致你采取這個立場?”以及“你能解釋你的觀點嗎?”(你能提供“數(shù)據(jù)”或者經(jīng)驗來支持你的觀點嗎?)這些都能給對話增加探尋和融合的元素。
當(dāng)經(jīng)理人把宣揚(yáng)和探尋的技能結(jié)合起來時浅缸，通常會最有效地帶來學(xué)習(xí)收獲轨帜。換句話說，這是一種“相互的探尋”衩椒。這個意思就是說蚌父，每個人都把觀點亮出來，供大家來檢查毛萌。這會創(chuàng)造一種真正的有脆弱感的氛圍苟弛。沒有人能把自己觀點背后的推理隱藏起來—沒有人既能鼓吹自己的觀點又不受開放的、仔細(xì)的審查阁将。例如膏秫，當(dāng)探尋和宣揚(yáng)達(dá)到平衡時，我不僅能探尋別人的觀點背后的原因冀痕，同時還能把我自己的觀點表達(dá)出來荔睹，揭示我的假設(shè)和推理狸演，并邀請別人來探尋言蛇。我可能會說：“這就是我的觀點，這是我持這種觀點的理由宵距。你覺得如何?”
用純粹宣揚(yáng)的方式腊尚，要達(dá)到的目標(biāo)就是贏得辯論。而宣揚(yáng)和探尋結(jié)合的方式满哪，目標(biāo)就不再是“贏得辯論”婿斥，而是找出最佳的論點劝篷。
「I，重述知識」
簡述探尋與宣揚(yáng)的重要區(qū)別民宿，以及如何做娇妓。
什么是探尋？——探尋活鹰，指勘探哈恰、找尋;尋求。
什么是宣揚(yáng)志群？——廣泛傳布着绷，傳揚(yáng);亦指張揚(yáng)于外。
我們舉個小例子：
A公司人力資源部需要探尋一種公司人力資源管理的新方法锌云，用來獎勤罰懶荠医。?
A公司人力資源部需要宣揚(yáng)一種公司人力資源管理的新方法，用來獎勤罰懶桑涎。?
這二個意思彬向，感覺很微妙。
探尋意味著自己公司還沒有石洗，所以幢泼，要去找尋、尋求一種方法讲衫。
宣揚(yáng)說明自己公司已經(jīng)有了這種新方法缕棵，并且開始去廣泛傳布了。
用這個例子涉兽，感覺上二者的區(qū)別就已經(jīng)出來了招驴。
前者低調(diào)，務(wù)實枷畏。后者高調(diào)别厘，務(wù)虛。
我們再來舉個小例子：
王明在2019年春節(jié)期間探尋自己的職業(yè)生涯規(guī)劃之路拥诡。
王明在2019年春節(jié)期間宣揚(yáng)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃之路触趴。
前者是探索學(xué)習(xí)的過程。后者是張揚(yáng)于外的得瑟渴肉。
如果是你冗懦，你會對王明產(chǎn)生什么樣的印象？
假設(shè)你是王明的老朋友仇祭，你很了解他。聽到前者，你對王明感覺這個人很不錯，春節(jié)了還沒有休息，還要學(xué)習(xí)和研究。聽到后者百宇，你可能產(chǎn)生三種想法：王明這家伙可以啊既绕，已經(jīng)很成功了凄贩，他的職業(yè)生涯規(guī)劃之路確實值得我們學(xué)習(xí)昵时；王明這家伙可以啊壶熏，明明就很一般溯职，膽子真大祝拯，臉皮真厚鹰贵，居然敢宣揚(yáng)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃之路；王明這家伙太明大了，這么差勁一個人，居然還敢厚顏無恥地宣揚(yáng)自己……
這二個案例，都讓我們感覺到，探尋聽起來舒服多了，心理感覺更融洽。而宣揚(yáng)則讓人感覺不那么舒服，如果這么做的話，立馬惹來了敵對、排斥、嫉妒……
我們再來揣想一下會發(fā)生什么犀概？
王明在2019年春節(jié)期間探尋自己的職業(yè)生涯規(guī)劃之路产喉。我們一聽鸥昏，很感興趣塞俱，跟他一起聊上了。
王明在2019年春節(jié)期間宣揚(yáng)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃之路吏垮。我們一聽敛腌，很感興趣，第一種情況惫皱，這個人確實很牛像樊，我們跟他一起宣揚(yáng)；第二種情況旅敷，我們保持中立生棍，但是對他的論調(diào)并不感興趣；第三種情況媳谁，我們很反感涂滴，跟他杠上了。
因此晴音，探尋有開放之態(tài)柔纵。宣揚(yáng)容易引起爭論。
心智模式是決定我們對世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設(shè)锤躁、歸納搁料，甚至就是圖像、畫面或形象系羞。我們通常不能察覺自己的心智模式以及它對自己行為的影響郭计。
我們通常并不能察覺自己的心智模式以及它對自己行為的影響。因此椒振，如果有人引導(dǎo)我們探尋一個問題的真相昭伸，我們更多參與與熱情，而如果有人宣揚(yáng)某種思想澎迎，企圖影響我們?nèi)チ私鈫栴}的真相庐杨，我們會更多抵觸和對抗选调。
我們似乎更愿意探尋問題的真相，雖然我們也經(jīng)常干某些宣揚(yáng)自己理論的事情灵份，但是毫無疑問涧尿，探尋帶來合力侮东，宣揚(yáng)帶來對抗浴井。
在學(xué)習(xí)掌握如何平衡探尋與宣揚(yáng)時港粱，以下指南會對你有所幫助：（自我檢測實驗心赶，或者我會把這些模式在我平時所敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者身上去驗證）
1刊咳、宣揚(yáng)自己的觀點時：
· 要讓你自己的推理明確暴露出來其监。例如传藏，說出你是如何形成你的觀點的剔桨，你所依據(jù)的實際“數(shù)據(jù)”是什么屉更。 · 鼓勵對方提出不同的觀點。即問：你有相反的事實或數(shù)據(jù)洒缀，或者不同的結(jié)論嗎瑰谜？ · 主動探尋對方與自己不同的觀點。即“你的觀點有哪些树绩？”“你是如何得出這種觀點的萨脑？”“你考慮的數(shù)據(jù)是否和我考慮的有所不同？”
2饺饭、探尋對方觀點時：
· 如果你對對方的觀點做出一些假設(shè)渤早，就要清楚地加以說明，并承認(rèn)那些是假設(shè)瘫俊。 · 把你的假設(shè)所依據(jù)的事實或“數(shù)據(jù)”亮出來鹊杖。 · 如果你并不真正地對對方的回答感興趣（即如果你只是想表現(xiàn)出禮貌，或者像揭露對方）扛芽，就不要問問題骂蓖。
3、當(dāng)你陷入僵局（度覅昂不再對探尋其觀點持開放心態(tài)）時：
· 詢問是什么事實數(shù)據(jù)或邏輯改變了他們的看法川尖。 · 詢問是否有共同設(shè)計實驗（或其他探尋方法）的可能登下，以便得到新信息。
4叮喳、當(dāng)你或?qū)Ψ奖磉_(dá)觀點或?qū)嶒灢煌奶娲敕ǜ械姜q豫時：
· 鼓勵對方（或你自己）想出是什么導(dǎo)致這種困難和猶豫庐船。（即“在這個情況中，或者你我身上嘲更，有什么東西使開放的交流變難了筐钟？” · 如果雙方都像克服障礙，就要一起設(shè)計出方法來實現(xiàn)赋朦。
讀書札記：看起來好理論的一大段話篓冲，但是指導(dǎo)意義還是很明確的李破。做為內(nèi)省時的很好參考坐標(biāo)，其實以上的心智模式就是讓你學(xué)會承認(rèn)一個問題：
情愿證明自己是錯誤的壹将。你達(dá)不到這一點而又要讓對方這么做嗤攻，就既不穩(wěn)妥，也不安全诽俯。
因此妇菱，在尋求探尋和宣揚(yáng)的平衡路上，我們究竟應(yīng)該怎么做暴区？
第一闯团，改變心智模式。
第二仙粱，尋找探尋和宣揚(yáng)的平衡點房交。
第三，不斷嘗試伐割。
「A1候味，激活經(jīng)驗」
你見過的因為宣揚(yáng)而失敗的溝通，因為探尋而成功的溝通隔心。
2018年初秋白群，張文武負(fù)責(zé)研發(fā)團(tuán)隊的組建。他希望有一支優(yōu)秀的研發(fā)隊伍硬霍。他宣揚(yáng)的管理理念是團(tuán)隊作戰(zhàn)川抡。在這個過程中，有新成員融入须尚，不斷融合的過程中崖堤，各種摩擦，他宣揚(yáng)的團(tuán)隊理念耐床，其實并不復(fù)雜密幔，任何產(chǎn)品都不是一個人的成功，在這開放的年代撩轰，只有一個團(tuán)隊在一起胯甩，各司其職，人盡其才堪嫂，才能做出好產(chǎn)品偎箫。
但是他的理念招致了團(tuán)隊最優(yōu)秀的成員李明的挑戰(zhàn)。在這次挑戰(zhàn)中皆串，李明認(rèn)為自己才是整個團(tuán)隊的亮點淹办，凡是功勞都是他的，凡是問題恶复，都是因為別人達(dá)不到他的要求怜森。
這樣的磨合非常困難速挑。
張文武一度想開除破壞團(tuán)隊氛圍的李明。
王林是這個團(tuán)隊的老總副硅。
他的想法和張文武不相同姥宝。他希望探尋一種最佳合作模式，無論哪個成員恐疲，作為投資人腊满，他希望看到產(chǎn)品呈現(xiàn)、投放市場培己、受到歡迎碳蛋。
因此，王林組織了幾次團(tuán)建活動漱凝。張文武也認(rèn)識到自己的不足疮蹦，放下身段诸迟，將之前宣揚(yáng)的理念茸炒，改成團(tuán)隊成員們共同探尋的課題。
2019年年初阵苇，這支團(tuán)隊存活下來了壁公，而最關(guān)鍵的是，他們的產(chǎn)品以絕對優(yōu)勢殺掉競爭對手绅项，順利入圍某知名品牌的產(chǎn)品庫紊册。找他們合作的單位也越來越多。
張文武宣揚(yáng)團(tuán)隊文化快耿，這并沒有錯囊陡。問題在于，他提出一個觀點掀亥，團(tuán)隊磨合期間撞反，大家并不認(rèn)同，在一個純研發(fā)團(tuán)隊中搪花，每個人都是技術(shù)的核心螺絲釘遏片，缺一不可，所以撮竿，這個時候吮便，強(qiáng)勢并不能帶來團(tuán)隊合力。
王林主張?zhí)綄ず献髂Ｊ酱碧ぃ一谒墓芾淼匚凰栊瑁约皩F(tuán)隊負(fù)責(zé)人張文武的無條件包容與支持，以及他的潤滑式管理房蝉，張文武很快就調(diào)整了自己的管理思路授账，從高調(diào)宣揚(yáng)團(tuán)隊文化到主動探尋團(tuán)隊合作枯跑，這期中最主要的勝數(shù)在于：
在尋求探尋和宣揚(yáng)的平衡路上，張文武很快就調(diào)整了自己的心態(tài)和工作方法白热，而最最重要的一點就是他改變了自己的心智模式敛助，從以前的純技術(shù)核心人員轉(zhuǎn)換角色為研發(fā)團(tuán)隊管理者，他不僅僅思考了產(chǎn)品的可實現(xiàn)性屋确，同時纳击，還思考了產(chǎn)品如何通過團(tuán)隊實現(xiàn)的更多可能性。從宣揚(yáng)團(tuán)隊文化到組織研發(fā)團(tuán)隊探尋團(tuán)隊合作攻臀，他做到了以下幾點：
第一焕数，改變心智模式。
第二刨啸，尋找探尋和宣揚(yáng)的平衡點堡赔。
第三，不斷嘗試设联。
因此善已，在用人高手手中，并沒有不好用的人离例，只有不會用人的人换团。
附：探尋與宣揚(yáng)平衡的操作指南? P197
宣揚(yáng)自己的觀點時：
要讓你自己的推理明確暴露出來。(例如宫蛆，說出你是如何形成你的觀點的艘包，你所依據(jù)的實際“數(shù)據(jù)”是什么。)
鼓勵對方提出不同的觀點耀盗。(即問：“你有相反的事實或數(shù)據(jù)想虎，或者不同的結(jié)論嗎?”)
主動探尋對方與自己不同的觀點。(即“你的觀點有哪些?”“你是如何得出這種觀點的?”“你考慮的數(shù)據(jù)是否和我考慮的有所不同?
探尋對方觀點時：
如果你對對方的觀點作出一些假設(shè)叛拷，就要清楚地加以說明舌厨，并承認(rèn)那些是假設(shè)。
把你的假設(shè)所依據(jù)的事實或“數(shù)據(jù)”亮出來胡诗。
如果你并不真正地對對方的回答感興趣(即如果你只是想表現(xiàn)出禮貌邓线，或者想揭露對方)，就不要問問題煌恢。
當(dāng)你陷入僵局(對方不再對探尋其觀點持開放心態(tài))時：
詢問是什么事實數(shù)據(jù)或邏輯改變了他們的看法骇陈。
詢問是否有共同設(shè)計實驗(或其他探尋方法)的可能，以便得到新信息瑰抵。
當(dāng)你或?qū)Ψ綄Ρ磉_(dá)觀點或?qū)嶒灢煌奶娲敕ǜ械姜q豫時：
鼓勵對方(或你自己)想出是什么導(dǎo)致這種困難和猶豫你雌。(即“在這個情況中，或者你我身上，有什么東西使開放的交流變難了婿崭？”
如果雙方都想克服障礙拨拓，就要一起設(shè)計出方法來實現(xiàn)。
在搖擺不定中間氓栈，我需要一條生路渣磷。我以為我懂了，可實際上授瘦，我并不懂醋界。所以，沉思提完，然后形纺，淡定。
——Kim姐姐
