1.對于同一句話，我們會用自己的理解習(xí)慣去理解团南，這就導(dǎo)致理解上出現(xiàn)偏差。每個人都有著不同的背景和思維方式炼彪，這就為我們之間的溝通設(shè)立了障礙吐根，形成了溝通中的一堵墻。
2.還沒辦法否認(rèn)的一個事實是辐马，我們做事想問題常常以自我為中心拷橘。這會導(dǎo)致我們自認(rèn)為和對方關(guān)系好，對方能聽懂我們的言外之意喜爷。結(jié)果對方并沒有領(lǐng)會你的意思冗疮。
3.溝通中應(yīng)該堅持的3個原則:
1）不要先入為主地假設(shè)對方的立場。
2）注意自己的溝通用詞
3）在溝通過程中要注意對方的反饋
4.我們與人溝通的三種模式:
第一種模式是把注意力集中在我們自己所講的話上
第二種模式是把注意力集中在對方的話上
第三種模式是將注意力集中在共同的興趣點
5.探尋對方的特點最直接的方法是通過察言觀色來探尋檩帐。
6.做好交談前準(zhǔn)備的3個建議:
1）注意力集中在自己术幔，準(zhǔn)備好一份簡短自我介紹
2）將注意力集中在對方，準(zhǔn)備好一些“開場白式的話題”
3）將注意力集中在所處的大環(huán)境中轿塔。
