在我們周圍，每天都會(huì)發(fā)生形形色色的問題廓推，諸如“最近工作太忙刷袍，沒時(shí)間去健身房，體重又增加了......”樊展、“業(yè)績(jī)下滑呻纹，該怎么辦堆生？”或者是“究竟該不該辭職？“......
有時(shí)是芝麻綠豆的小事雷酪，有時(shí)是一些讓我們糾結(jié)到整夜都睡不著的大事兒淑仆，但每一件都需要我們?nèi)ヌ幚怼?/p>
麥肯錫前資深培訓(xùn)師大島祥譽(yù)和我們一樣，也面臨著各種各樣的問題哥力，特別是在進(jìn)入麥肯錫的第一年蔗怠。
有一天，經(jīng)理讓大島祥譽(yù)在兩周內(nèi)調(diào)查汽車行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)向吩跋，整理出可以用來制定銷售額發(fā)展戰(zhàn)略的基本材料寞射。因?yàn)?周時(shí)間實(shí)在不充裕，大島祥譽(yù)按照自己的想法制定了一份細(xì)目表锌钮，包括市場(chǎng)規(guī)模桥温、發(fā)展程度、顧客狀況等等梁丘。
當(dāng)他把材料拿到經(jīng)理面前侵浸，經(jīng)理卻說：“大島，制定銷售戰(zhàn)略究竟是不是真正的問題兰吟？汽車制造商面臨的真正問題是什么通惫？你要做的是首先要明確真正的問題是什么？接下來才知道應(yīng)該怎么做混蔼÷囊福“
被經(jīng)理這么一說，大島祥譽(yù)受到了不小的沖擊惭嚣。也是因?yàn)檫@件事遵湖，他突然明白了一個(gè)道理：為了真正解決問題，我們要做的應(yīng)該是考慮真正的問題是什么晚吞，而不是應(yīng)對(duì)眼前的事件延旧。
后來，在麥肯錫工作了幾年后槽地，他總結(jié)出了一套能夠解決大多數(shù)問題的基本步驟迁沫，因?yàn)樗冀K覺得：如果不能掌握基本步驟，在解決問題之前捌蚊，就容易受到真正問題以外的事情煩擾集畅。
1、找出真正問題所在
問題解決步驟中缅糟，最重要的是一開始就有明確的目的：針對(duì)什么挺智，應(yīng)該怎么做，是誰窗宦，想要什么樣的結(jié)果赦颇？
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子二鳄。
A在工作中總是出現(xiàn)失誤，為了杜絕A的失誤媒怯，公司決定由B進(jìn)行復(fù)核订讼。但是細(xì)細(xì)想一下，如果A從一開始就不出錯(cuò)沪摄，就不用在多花費(fèi)B的時(shí)間了躯嫉。
這也就像大島祥譽(yù)在剛進(jìn)公司遇見的問題一樣。解決問題杨拐，究其根本是尋找真正的問題祈餐，而不是只看到眼前的問題。
2哄陶、分解問題結(jié)構(gòu)
現(xiàn)在我們都知道解決問題之前帆阳，不要被眼前的問題迷惑，而是要先找出真正的問題所在屋吨，那么怎樣才能摸索出潛藏在事件背后的真正問題呢蜒谤？
首先，我們要根據(jù)眼前發(fā)生的事情至扰，定義問題鳍徽，鎖定問題所在，分離事件和要因敢课，將問題的構(gòu)造可視化阶祭。
分解問題的時(shí)候，可以采取邏輯樹的方法直秆。
所謂邏輯樹濒募，指的是一種類似于思維導(dǎo)圖的思考框架，將包含前提事件在內(nèi)的問題（大問題）圾结，按照與該問題相關(guān)的數(shù)種要因瑰剃，進(jìn)行細(xì)致的拆分（小問題）。
舉個(gè)例子筝野，有些女生總是天天喊著減肥晌姚，體重卻絲毫沒有減少，我們就可以通過邏輯樹的方式歇竟，深入分析原因：
如上圖所示舀凛，按照邏輯樹的方法，深入研究減肥總是減不了的原因途蒋，就可以把握問題的整體情況，然后加以分解就可以看到影響減肥的原因不單單只有1個(gè)馋记。
3号坡、細(xì)化問題懊烤，找到問題解決方案
借助邏輯樹發(fā)現(xiàn)問題之后，接下來就要明確“什么是關(guān)鍵的問題”宽堆。
如果你發(fā)現(xiàn)自己飲食均衡腌紧，體重卻一直居高不下，那很大可能是因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)問題了畜隶。所以壁肋，減肥只是表面上的問題，增加運(yùn)動(dòng)量才是關(guān)鍵點(diǎn)籽慢。
接著可以繼續(xù)利用邏輯樹浸遗，以關(guān)鍵問題為起點(diǎn)，推導(dǎo)出諸多要素箱亿，找出問題的最終解決方法跛锌。
在增加運(yùn)動(dòng)量這個(gè)關(guān)鍵問題上，假設(shè)我們?cè)诳紤]“是否需要報(bào)名一個(gè)健身班”届惋，為了驗(yàn)證這個(gè)問題髓帽，推導(dǎo)出以下驗(yàn)證要素：預(yù)算是否超支？是否有足夠的時(shí)間脑豹？是否確定會(huì)堅(jiān)持下去郑藏？
比如，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己雖然預(yù)算充足瘩欺，但你經(jīng)常需要加班必盖，晚上根本沒有足夠的時(shí)間去健身房，所以你只能尋求另外一種適合目前狀態(tài)的解決方式击碗，可以是下班的時(shí)候走路回家筑悴、早上早起半個(gè)小時(shí)到樓下附近跑步等等。
一旦開始確定了關(guān)鍵問題稍途，就不至于中途迷失方向阁吝。
也就是說你不會(huì)在減肥路上拼命地節(jié)食，最后不僅體重沒有發(fā)生任何變化械拍，可能連身體素質(zhì)
減肥只是一個(gè)很小的例子突勇，生活中還有更多的問題需要你去解決，比如如何提高這個(gè)月的銷售額坷虑、如何提高常年沒漲的工資等等甲馋。
但不管解決哪個(gè)問題，邏輯樹都扮演至關(guān)重要的角色迄损。
它可以把解決問題過程中遇到的各種情況定躏、要素或自己設(shè)定的假說梳理清楚，辨清原因和結(jié)果，也能杜絕解決過程中的重復(fù)和遺漏痊远，即使分析過程迂回曲折垮抗，最后也能夠圓滿地解決問題。
