群體的概念

群體成員之間存在互動(dòng)。

群體: 兩個(gè)或更多的人在較長時(shí)間里進(jìn)行互動(dòng)朱躺，并以某種方式相互影響鲤桥，將他們視為“我們”。

社會(huì)助長作用：他人在場的影響

純粹他人在場

某項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)哲虾，自行車手一起比賽時(shí)，他們的成績要比各自單獨(dú)騎行時(shí)的成績好择示。

另一位競爭者在場的作用是激發(fā)選手的潛能束凑。

這種社會(huì)助長作用同樣會(huì)發(fā)生在動(dòng)物身上。

當(dāng)有同類時(shí)栅盲，小雞會(huì)吃更多谷物汪诉，交配的老鼠會(huì)表現(xiàn)出更多的性活動(dòng)。

然而另外一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)谈秫，在完成某些任務(wù)時(shí)扒寄，他人的在場會(huì)妨礙當(dāng)事人的表現(xiàn)。

嘈雜的環(huán)境拟烫，學(xué)習(xí)效率很低

喚醒定律

喚醒能夠增強(qiáng)任何優(yōu)勢反應(yīng)的趨勢该编。而社會(huì)喚醒（群體）能夠促進(jìn)優(yōu)勢反應(yīng)，就會(huì)提高簡單任務(wù)的作業(yè)成績硕淑，并且降低困難任務(wù)的作業(yè)成績上渴。

他人在場-->喚醒-->增強(qiáng)優(yōu)勢反應(yīng)-->促進(jìn)簡單行為
                              -->妨礙復(fù)雜行為

• 有同伴一起吃飯時(shí)，孩子通常會(huì)吃的更快（優(yōu)勢反應(yīng)為吃飯喜颁，這很簡單）稠氮；而在做算術(shù)題時(shí)，正確率和做題速度都不如平時(shí)表現(xiàn)得好半开。
• 一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：在一個(gè)學(xué)生社團(tuán)里面隔披，優(yōu)秀的臺(tái)球選手在只有四位觀察者來觀看他們比賽的情況下，他們會(huì)表現(xiàn)得更好寂拆。而差勁得選手在被密切觀察下反而會(huì)表現(xiàn)得更差奢米。
• 體育運(yùn)動(dòng)中，主場作戰(zhàn)二點(diǎn)勝率通常為60%纠永。

擁擠現(xiàn)象：眾多他人在場

他人的影響效應(yīng)會(huì)隨人數(shù)的增加而遞增鬓长。有時(shí)候龐大的觀眾群體所激起的喚醒狀態(tài)和有意注意，甚至?xí)蓴_熟練掌握的尝江、自動(dòng)化的行為涉波，例如講話。

在和你的要好的小伙伴待在一起時(shí)，往往能夠把酒言歡啤覆，而一旦上了演講臺(tái)苍日，很少人能做到不緊張。

身處一大群人之中對(duì)個(gè)體的積極或消極反應(yīng)都會(huì)有增強(qiáng)作用窗声。

當(dāng)人們?cè)谝黄鹱暮芙臅r(shí)候相恃，友善的人會(huì)變得更受歡迎，而不友善的人會(huì)更令人討厭笨觅。

擁擠會(huì)增強(qiáng)喚醒狀態(tài)拦耐！這是因?yàn)槲覀兒蛣e人坐的很近時(shí)，更容易注意別人并且融入他們的態(tài)度和行為中去见剩。

35人的班級(jí)坐在正好能容納35人的教室里會(huì)比散座在100人的大教室里感覺更溫馨更活躍杀糯。

他人在場引起喚醒的原因

評(píng)價(jià)顧忌

觀察者在場使我們焦慮的原因在于我們想知道別人如何評(píng)價(jià)我們，從而引起了喚醒作用炮温。

研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一名長跑者在跑道上看見一位坐在草地上的美女時(shí)牵舵，美女正對(duì)和背對(duì)他們柒啤，跑步速度是完全不一樣的。

分心

參與者在考慮共事者會(huì)如何行動(dòng)畸颅，或者觀眾會(huì)如何反應(yīng)時(shí)担巩，參與者已經(jīng)分心了。

這種注意他人和注意人物之間的沖突没炒，會(huì)使認(rèn)知系統(tǒng)負(fù)荷過重涛癌，于是就引起了喚醒。

高手對(duì)決的時(shí)送火，一旦有顧慮拳话，那么就容易露出破綻。

實(shí)際上我們都“受到分心的影響”种吸。不僅他人的在場會(huì)引發(fā)喚醒弃衍，有時(shí)其他分心物的出現(xiàn)，比如光線的突然照射坚俗，也會(huì)引起喚醒镜盯。

純粹在場

即使在沒有評(píng)價(jià)顧忌或沒有分心的情況下，他人的“純粹在場”也會(huì)引發(fā)一定程度的喚醒猖败。

許多長跑者都會(huì)因?yàn)橛腥烁麄円黄鹋芏玫郊?lì)速缆，即便那些一起跑的人既不是他們的競爭對(duì)手，也不會(huì)對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)恩闻。

社會(huì)懈狄彰印：群體中的個(gè)人減少努力

人多未必力量大

選手在群體拔河中所付出的努力僅有個(gè)人單獨(dú)努力之和的一半

實(shí)際上，在群體任務(wù)中小組成員的努力程度反而較小。

這同樣映射到了社會(huì)懈怠

實(shí)驗(yàn)者觀察到：6個(gè)人一起盡全力叫喊或者鼓掌所發(fā)出的喧鬧聲還沒有1個(gè)人單獨(dú)所發(fā)出的聲音3倍大倦踢。

然而同時(shí)參與單獨(dú)鼓掌以及和他人一起鼓掌的學(xué)社工認(rèn)為兩種情況下自己付出的努力程度一樣送滞。

實(shí)際上所有人都同意發(fā)生了懈怠，但是沒有一個(gè)人承認(rèn)是自己制造了懈怠。

在群體條件下沦补，人們就會(huì)受到搭便車的誘惑拯坟。

在社會(huì)懈怠實(shí)驗(yàn)中，個(gè)體認(rèn)為只有他們單獨(dú)行動(dòng)才會(huì)受到評(píng)價(jià)褂微，而群體情境降低了個(gè)體的評(píng)價(jià)顧慮。

如果人們無需單獨(dú)為某事負(fù)責(zé)或者不會(huì)單獨(dú)評(píng)價(jià)努力程度园爷，那么所有成員的責(zé)任感都被分散了宠蚂。

規(guī)律

個(gè)體一旦受到他人觀察，個(gè)體的評(píng)價(jià)顧慮就會(huì)有所增強(qiáng)童社，這樣社會(huì)助長的作用就發(fā)生了求厕；個(gè)體一旦消失在群體之中，個(gè)體的評(píng)價(jià)顧忌就會(huì)減小扰楼，社會(huì)懈怠就發(fā)生了呀癣。

日常生活中的社會(huì)懈怠

一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一旦可以對(duì)個(gè)人的行為進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)弦赖，即使沒有額外報(bào)酬项栏，工人們的產(chǎn)出仍然能增加16%。

集體主義下蹬竖，人們表現(xiàn)出的社會(huì)懈怠的確不如個(gè)人主義文化下強(qiáng)烈沼沈。

在北美，不向工會(huì)或行業(yè)協(xié)會(huì)交會(huì)費(fèi)也不參加義務(wù)勞動(dòng)的那些工人币厕，卻往往非常樂于接受工會(huì)帶來的福利列另。

群體性工作也不是總會(huì)引發(fā)個(gè)體偷懶行為：

• 當(dāng)群體目標(biāo)極具吸引力，又十分需要每個(gè)人盡最大努力時(shí)旦装。（奧運(yùn)比賽）
• 當(dāng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性访递、吸引力以及參與度高的特點(diǎn)時(shí)。
• 如果小組成員都彼此信任同辣，相互關(guān)系特別好拷姿，認(rèn)為群體不可分割。

去個(gè)體化：群體中的個(gè)體失去自我感

群體失控：法不責(zé)眾

社會(huì)助長實(shí)驗(yàn)表明群體能引發(fā)人們的喚醒狀態(tài)旱函，社會(huì)懈怠實(shí)驗(yàn)表明群體會(huì)分散責(zé)任响巢。一旦喚醒和責(zé)任分散結(jié)合到一起，常規(guī)的約束就會(huì)變小棒妨。使得個(gè)體從輕微的失態(tài)（怒罵裁判踪古、音樂會(huì)尖叫）到?jīng)_動(dòng)性的自我滿足（破壞公物含长、縱酒狂歡）

這些失控行為很大程度上都是由群體引發(fā)的。簡言之就是去個(gè)體化

群體規(guī)模

群體規(guī)模越大伏穆，去中心化程度越強(qiáng)拘泞，匿名感越強(qiáng)。

暴徒團(tuán)伙的規(guī)模越大枕扫，成員越有可能失去較多的自我意識(shí)陪腌。

匿名性

匿名性也會(huì)減少對(duì)人們行為的抑制，而這很大程度上來源與群體

• 香港暴徒戴口罩
• 互聯(lián)網(wǎng)犯罪
• 匿名評(píng)價(jià)總是會(huì)產(chǎn)生粗暴言行

身體匿名性并不總是會(huì)引發(fā)人們釋放邪惡的沖動(dòng)（類似喚醒）烟瞧。

匿名性會(huì)使人們的自我意識(shí)減弱诗鸭，群體意識(shí)增強(qiáng)，更容易對(duì)情景線索做出回應(yīng)参滴，無論線索使消極還是積極的强岸。

試想二戰(zhàn)期間，你身處一個(gè)巡邏隊(duì)中砾赔，發(fā)現(xiàn)一堆地方難民蝌箍；再試想你身處一隊(duì)援救組織中。

喚起和分心活動(dòng)

群體表現(xiàn)出攻擊性之前常常會(huì)發(fā)生一些較小的引發(fā)人們喚起狀態(tài)或者分散其注意力的事件暴心。（集體喊叫妓盲、高歌、鼓掌）

當(dāng)人們看到別人和自己做出相同的行為時(shí)酷勺，會(huì)對(duì)自己做出沖動(dòng)性舉動(dòng)產(chǎn)生一種自我強(qiáng)化的愉悅感本橙。

弱化自我察覺

能弱化自我意識(shí)的群體經(jīng)歷通常能分離個(gè)體的行為和態(tài)度扳躬。

有研究發(fā)現(xiàn)脆诉，去個(gè)體化的人更難自控，更難自律贷币，更可能毫不顧忌击胜。

自我覺察使去個(gè)體化的對(duì)立面。自我覺察的人（站在相機(jī)面前）役纹，他們會(huì)表現(xiàn)出更加的自控偶摔，同時(shí)不太可能做出欺騙行為。

具有自我意識(shí)或者由于外力暫時(shí)產(chǎn)生自我意識(shí)的個(gè)體促脉，能保持情境外的日常言論和請(qǐng)境內(nèi)的實(shí)際行動(dòng)高度一致辰斋。

群體極化：群體對(duì)我們觀點(diǎn)的強(qiáng)化

很多沖突的發(fā)生都是由于沖突雙方總和觀念相近的人交流。

但實(shí)際上瘸味，群體極化有利有弊宫仗。

群體對(duì)我們觀點(diǎn)的強(qiáng)化

群體極化實(shí)驗(yàn)

• 觀察發(fā)現(xiàn)，討論可以加強(qiáng)法國學(xué)生本來就對(duì)總統(tǒng)所持的積極態(tài)度旁仿，同時(shí)也可以加強(qiáng)他們?cè)緦?duì)美國所持的消極態(tài)度

日常生活中的群體極化

在日常生活中藕夫，人們往往和觀點(diǎn)相似的人進(jìn)行交往。這樣是否會(huì)令討厭的人變得更為可憎，純真的人變得更為純真毅贮？

有研究發(fā)現(xiàn)办悟，男孩群體和女孩群體的性別隔離能夠加強(qiáng)他們最初中度的性別差異。

• 學(xué)校中的群體極化

隨著時(shí)間的推移滩褥，大學(xué)生群體之間最初的差異會(huì)擴(kuò)大病蛉。

• 社區(qū)中的群體極化

• 關(guān)系脆弱的地區(qū)....吸引脆弱類型的人，并使得人群變得更加脆弱铸题；保守得地區(qū)吸引保守派铡恕，并變得更加保守。
• 缺乏監(jiān)管得同齡人群體是預(yù)測社區(qū)犯罪率的最有力指標(biāo)

• 互聯(lián)網(wǎng)上的群體極化

互聯(lián)網(wǎng)上無數(shù)的虛擬群體使得和平主義者和新納粹主義者丢间、極客和怪人探熔、陰謀家和癌癥患者都能找到與之具有相同思想的人抱成團(tuán)。

• 恐怖組織中的群體極化

恐怖主義并不是突然間爆發(fā)的烘挫，而是擁有相同不滿情緒的人們走到一起產(chǎn)生的诀艰。他們擺脫了緩和因素的影響，彼此之間相互交流饮六，逐漸變得更加極端其垄。

對(duì)極化的解釋

為什么群體會(huì)形成比個(gè)體成員的平均觀點(diǎn)更為夸大的觀點(diǎn)呢？

信息影響

群體討論可以產(chǎn)生一系列觀點(diǎn)卤橄，而大多數(shù)觀點(diǎn)都和主導(dǎo)性觀點(diǎn)一致绿满。

其他觀點(diǎn)也許會(huì)包含一些群體成員在此之前并沒有考慮到的具有說服力的觀點(diǎn)

態(tài)度的轉(zhuǎn)變并不僅僅決定于聽到他人的觀點(diǎn)，討論中額積極參與會(huì)比消極聆聽更容易導(dǎo)致態(tài)度轉(zhuǎn)變窟扑。參與者和觀察者聽到的是相同的觀點(diǎn)喇颁，但是一旦參與者用自己的話去表達(dá)該觀點(diǎn)時(shí)，言語使用會(huì)擴(kuò)大這種影響作用嚎货。

規(guī)范影響

菲斯丁格提出：我們?nèi)祟愊Ｍ軐?duì)自己的觀點(diǎn)和能力做出評(píng)價(jià)橘霎，為此我們可以將自己的觀點(diǎn)與他人比較

人眾無知：人們傾向于認(rèn)為自己要好于社會(huì)普遍所希望具有的特質(zhì)和態(tài)度

有時(shí)，當(dāng)教授問大家有什么疑問時(shí)殖属，沒人會(huì)做出反應(yīng)姐叁，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都害怕別人以為他是一個(gè)沒聽懂的人。

為了克服這種人眾無知洗显，就必須又熱站出來打破沉默外潜。

群體思維：群體對(duì)決策的影響

群體思維

由于在群體決策中人們?yōu)榱司S護(hù)群體和睦而抑制異議。

越南戰(zhàn)爭 政府的各個(gè)情報(bào)專家以及所有美國盟國都提出了警告挠唆，但是當(dāng)權(quán)者仍然繼續(xù)擴(kuò)大戰(zhàn)爭处窥，最終導(dǎo)致極端化的總統(tǒng)下臺(tái)。

在群體工作中损搬，同志式的友情可以提高生產(chǎn)率碧库；然而在做決策時(shí)柜与，緊密團(tuán)結(jié)的群體可能反而不利。

群體思維的癥狀表現(xiàn)

• 無懈可擊的錯(cuò)覺 通常群體決策時(shí)都會(huì)表現(xiàn)得過分自信嵌灰。
• 群體道義毋庸置疑 群體成員接受了其所在群體內(nèi)在的道義弄匕，卻忽略了倫理和道德上的其他問題
• 合理化 群體以集體投票的方式將決策合理化來減少挑戰(zhàn)。
• 對(duì)對(duì)手的刻板印象 限于群體思維的人們往往會(huì)認(rèn)為自己額對(duì)手不是太難于協(xié)商沽瞭，就是太弱小太愚蠢迁匠。
• 從眾壓力 群體成員會(huì)抵制那些對(duì)群體的設(shè)想和計(jì)劃提出疑問的人，而且有時(shí)候這種抵制并不是通過討論而是針對(duì)個(gè)人的嘲諷來實(shí)現(xiàn)驹溃。為了避免這種嘲諷城丧，大部分人會(huì)選擇從眾。
• 自我審查的無效性 由于異議往往會(huì)令人不舒服豌鹤，而且整個(gè)群體似乎表現(xiàn)出一致性亡哄，所以人們往往會(huì)將自己的疑慮壓制下來。
• 一致同意的錯(cuò)覺 表面上的一致性會(huì)鑒定群體的決策布疙，同時(shí)為了避免被當(dāng)作另類蚊惯，大家都不會(huì)表現(xiàn)出異議，這更加增強(qiáng)了一致性的錯(cuò)覺灵临。
• 心理防御 有些成員會(huì)保護(hù)群體截型，使那些質(zhì)疑聲不會(huì)對(duì)群體構(gòu)成干擾。豬灣事件之前儒溉，肯尼迪把施萊辛格叫到一旁宦焦，告訴他：“不要把話題扯遠(yuǎn)了”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主張某種觀點(diǎn)而整個(gè)群體又排斥異議時(shí)，群體思維可能就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的決策顿涣。

對(duì)群體思維的批判

• 支配型的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)導(dǎo)致糟糕的決策
• 能做出明智決策的群體種每個(gè)人都有話語權(quán)
• 當(dāng)成員們希望從群體中獲得接納或贊許時(shí)波闹，他們會(huì)壓抑自己與他人不同的想法
• 那些群體成員共享的信息（大家都認(rèn)同的東西）更容易占據(jù)主導(dǎo)地位，而大家不認(rèn)同的信息則會(huì)受到排擠园骆。

預(yù)防群體思維

• 公正——不偏向任何立場舔痪。在群體討論開始時(shí)不要讓成員表明自己的立場寓调。
• 鼓勵(lì)批評(píng)性評(píng)價(jià)锌唾。如果有一個(gè)真正的反對(duì)者就更好了，這回刺激原來的想法并使群體對(duì)反對(duì)意見持開放態(tài)度夺英。
• 將群體劃分成幾個(gè)小組晌涕，然后再重組到一起
• 實(shí)施方案之前，再進(jìn)行一次自由會(huì)議痛悯，讓大家暢所欲言

采取這些步驟進(jìn)行群體決策可能要花費(fèi)更長的時(shí)間余黎，但最終證明會(huì)更少犯錯(cuò)。

群體問題的解決

因?yàn)椴⒎敲總€(gè)群體決策都會(huì)受到群體思維的不利影響载萌，所以如果人人各抒己見惧财，那么團(tuán)體的決策將會(huì)好于個(gè)體決策巡扇。

典型的例子就如考試對(duì)答案，如果一道題選A的人有10個(gè)垮衷，而正確選項(xiàng)B只有一個(gè)人選厅翔，那么大家都會(huì)覺得選B的那個(gè)人是錯(cuò)的；同時(shí)搀突，正確選擇的那位也無法說服他人甚至可能被他們同化刀闷。

幾個(gè)人的相互批評(píng)碰撞可以使群體避免某些認(rèn)知偏見并且產(chǎn)生出一些高質(zhì)量的點(diǎn)子。

單獨(dú)工作的人們通常會(huì)比在團(tuán)隊(duì)中工作能產(chǎn)生更多的好點(diǎn)子仰迁，龐大的群體會(huì)導(dǎo)致某些個(gè)體對(duì)他人的努力成果搭便車甸昏。

群體智慧的體現(xiàn)

• 搜索引擎。 網(wǎng)頁關(guān)聯(lián)度根據(jù)大眾投票進(jìn)行排名
• 游戲節(jié)目徐许。場外求助

當(dāng)來自眾人的不同信息綜合在一起時(shí)施蜜，所有人一起就會(huì)變得比幾乎任何一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體更聰明。

少數(shù)派影響：個(gè)體對(duì)群體的影響

《十二怒漢》中一位孤立的陪審員最終說服了其他11位陪審員雌隅。

大部分社會(huì)活動(dòng)最初都是由一小部分人主導(dǎo)花墩，最終才變成多數(shù)人的運(yùn)動(dòng)。

那么什么因素能夠使少數(shù)派具有說服力澄步？

一致性

比起搖擺不定的少數(shù)派冰蘑，那些堅(jiān)持自己立場的少數(shù)派更具有影響力。

成為一個(gè)群體中的少數(shù)派會(huì)讓人很不舒服村缸；如果你決定做一個(gè)少數(shù)派那么你必須準(zhǔn)備好接受嘲諷

自信

少數(shù)派表達(dá)自信的任何行為——例如祠肥，坐在席位的上座，都會(huì)使多數(shù)派產(chǎn)生自我懷疑梯皿。

背叛多數(shù)派

堅(jiān)持己見的少數(shù)派會(huì)打破任何的一致同意錯(cuò)覺仇箱。

一旦開始出現(xiàn)背叛行為，其他人常常也會(huì)緊緊跟隨东羹，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)（電影《一出好戲》）