什么是群體
群體動(dòng)力學(xué)家肖認(rèn)為所有的群體都有一個(gè)共同點(diǎn)：群體成員額存在互動(dòng)蹋肮。因此待侵，他把群體定義為兩個(gè)或更多互動(dòng)并相互影響的人丢早。
群體助長(zhǎng)作用：我們是怎樣受他人在場(chǎng)影響的
純粹他人在場(chǎng)
- 他人在場(chǎng)能夠引起喚起
- 喚起能夠增強(qiáng)任何優(yōu)勢(shì)反應(yīng)的傾向
- 增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)意味著：促進(jìn)簡(jiǎn)單行為、削弱復(fù)雜行為
隨后的實(shí)驗(yàn)也以不同的方式驗(yàn)證了這個(gè)規(guī)律：無(wú)論優(yōu)勢(shì)反應(yīng)是正確反應(yīng)還是錯(cuò)誤反應(yīng)，社會(huì)喚起都會(huì)促進(jìn)這種優(yōu)勢(shì)反應(yīng)怨酝。
擁擠現(xiàn)象：眾多他人在場(chǎng)
擁擠能增強(qiáng)喚起狀態(tài)傀缩，而喚起能夠促進(jìn)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)
為什么我們會(huì)因他人在場(chǎng)而被喚起
有證據(jù)表明可能是以下三個(gè)因素：評(píng)價(jià)顧忌、分心以及純粹在場(chǎng)
評(píng)價(jià)顧忌
如果人們認(rèn)為自己正在受在場(chǎng)的人評(píng)價(jià)农猬，那么他們的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)提高的最明顯赡艰。
受評(píng)引發(fā)的自我意識(shí)也會(huì)干擾我們熟練掌握的自動(dòng)化行為。
分心
注意他人和注意任務(wù)之間的矛盾沖突使認(rèn)知系統(tǒng)負(fù)荷過(guò)重斤葱，于是就引起了喚起慷垮。有時(shí)其他非人分心無(wú)的出現(xiàn)，也會(huì)產(chǎn)生這種效應(yīng)揍堕。
純粹在場(chǎng)
即使在任務(wù)中答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)好壞之分料身，別人也無(wú)從評(píng)價(jià)，他人在場(chǎng)仍然有喚起作用衩茸，包括非人類的動(dòng)物社會(huì)也存在社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)芹血，暗示我們天生的社會(huì)喚起機(jī)制在動(dòng)物界是十分普遍的。
社會(huì)懈道愦取：個(gè)人在群體中會(huì)減少努力嗎
人多好辦事
在社會(huì)懈怠實(shí)驗(yàn)中幔烛，個(gè)人認(rèn)為只有在他們單獨(dú)操作時(shí)才會(huì)受到評(píng)價(jià)，群體情境降低了個(gè)體的評(píng)價(jià)顧忌囊蓝。
所以：一旦受他人觀察饿悬，個(gè)體的評(píng)價(jià)顧忌會(huì)有所增強(qiáng)，社會(huì)助長(zhǎng)作用就發(fā)生了聚霜；一旦消失在人群中乡恕，個(gè)體的評(píng)價(jià)顧忌就會(huì)減小，社會(huì)懈怠就發(fā)生了俯萎。
激勵(lì)小組成員的一種策略就是使個(gè)體作業(yè)成績(jī)可識(shí)別化傲宜。
日常生活中的社會(huì)懈怠
當(dāng)任務(wù)具有挑戰(zhàn)性、吸引力夫啊、引人入勝的特點(diǎn)時(shí)函卒，群體成員的懈怠程度就會(huì)減弱。面臨挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)撇眯，人們可能會(huì)認(rèn)為付出自己的努力是必不可少的报嵌。
如果小組成員彼此都是朋友而非陌生人或成員都很認(rèn)同自己的群體，那么懈怠就會(huì)有所減少熊榛。
去個(gè)體化：人在群體中何時(shí)和失去自我感
一起做一些我們單獨(dú)一個(gè)人時(shí)不會(huì)做的事情
社會(huì)助長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)表明群體能引發(fā)人們的喚起狀態(tài)锚国，社會(huì)懈怠實(shí)驗(yàn)表明群體能擴(kuò)散責(zé)任。一旦喚起和責(zé)任擴(kuò)散結(jié)合到一起玄坦，常規(guī)的約束就會(huì)變小血筑，后果可能令人震驚绘沉。
失控行為有一個(gè)共同點(diǎn)：它們?cè)谝欢ǔ潭壬鲜怯扇后w引發(fā)的。群體能產(chǎn)生一種興奮感豺总，那是一種被比自己更強(qiáng)大的力量吸引住的感覺(jué)车伞。在某些群體情境中，人們更可能拋棄道德約束喻喳，以至于忘卻了個(gè)人的身份另玖，而順從于群體規(guī)范——簡(jiǎn)言之，也就是變得去個(gè)體化表伦。
什么環(huán)境會(huì)引發(fā)這種心理狀態(tài)呢谦去？
群體規(guī)模
一個(gè)群體不僅能引發(fā)成員們的喚起狀態(tài)，也能是他們的個(gè)體身份模糊化蹦哼。暴徒團(tuán)伙的規(guī)模越大鳄哭，成員越有可能失去較多的自我意識(shí)，個(gè)體的評(píng)價(jià)顧忌都降低到了最低水平翔怎。所有人都會(huì)把其行為的責(zé)任歸因?yàn)榍榫扯皇亲约旱倪x擇。
身體匿名性
匿名性使人們的自我意識(shí)減弱杨耙，群體意識(shí)增強(qiáng)赤套，更容易對(duì)情境線索作出回應(yīng)，無(wú)論這線索是消極的還是積極的珊膜。
喚起和分心活動(dòng)
群體表現(xiàn)出攻擊性之前長(zhǎng)城會(huì)發(fā)生一些較小的引發(fā)人們喚起狀態(tài)或者分散其注意力的事件容握。集體喊叫、高歌车柠、鼓掌剔氏、跳舞既可以令人們熱情似火又能減少其自我意識(shí)。
當(dāng)人們看到別人和自己做出同樣的行為時(shí)竹祷，會(huì)對(duì)自己做出沖動(dòng)型的舉動(dòng)產(chǎn)生一種自我強(qiáng)化的愉悅感谈跛。
弱化自我意識(shí)
能弱化自我意識(shí)的群體體驗(yàn)通常能分離個(gè)體的行為和態(tài)度。無(wú)自我意識(shí)塑陵、去個(gè)體化的人更不自控感憾，更不自律，更可能毫不顧及自己的價(jià)值觀就做出行為令花，對(duì)情境的反應(yīng)也更強(qiáng)烈阻桅。
自我覺(jué)察是去個(gè)體化的對(duì)立面，自我覺(jué)察的人也不太可能做出欺騙行為兼都，會(huì)更加自控嫂沉。
群體極化：群體會(huì)強(qiáng)化我們的觀點(diǎn)嗎
群體討論通常可以強(qiáng)化其成員最初的意向扮碧。
“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”的案例
討論中不同的看法會(huì)趨于統(tǒng)一趟章。但奇怪的是，人們趨于統(tǒng)一所得出的觀點(diǎn)往往比他們?cè)加^點(diǎn)所得出的平均值更傾向于冒險(xiǎn)。
在數(shù)年的研究之后發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移并不是普遍適用的尤揣。
群體會(huì)強(qiáng)化我們的觀點(diǎn)嗎搔啊？
群體現(xiàn)象的結(jié)果并不是一昧朝著冒險(xiǎn)的方向偏移，但是卻傾向于使群體成員的初始觀點(diǎn)得到加強(qiáng)北戏。這種觀點(diǎn)被莫斯科維斯和扎瓦羅尼稱為群體極化概念：討論通掣河螅可以強(qiáng)化群體成員的平均傾向。
群體極化實(shí)驗(yàn)
經(jīng)過(guò)一些實(shí)驗(yàn)嗜愈，觀點(diǎn)相似的人群進(jìn)行的討論確實(shí)可以加深兩個(gè)群體之間觀點(diǎn)的差距
日常生活中的群體極化
學(xué)校中的群體極化旧蛾、社區(qū)中的群體極化、互聯(lián)網(wǎng)上的群體極化
對(duì)極化的解釋
有兩種理論已被科學(xué)實(shí)驗(yàn)所證實(shí)：
- 著重于討論中所提出的觀點(diǎn)蠕嫁，信息影響（由于接受了事實(shí)證據(jù)而產(chǎn)生的影響）
- 著重于群體成員如何看待他們自己和其他成員锨天，規(guī)范影響（基于人們希望被他人接受或者敬仰的愿望而產(chǎn)生的影響）
信息影響
從最受支持的解釋出發(fā)，群體討論可以產(chǎn)生一系列觀點(diǎn)剃毒，而大多數(shù)觀點(diǎn)都和主導(dǎo)性觀點(diǎn)一致病袄。
但是，態(tài)度的轉(zhuǎn)變并不僅僅由于聽到他人的觀點(diǎn)赘阀，討論中的積極參與會(huì)比消極聆聽更容易導(dǎo)致態(tài)度的轉(zhuǎn)變益缠。
人們的大腦并非像白板那樣供說(shuō)服者填寫，在核心路線的說(shuō)服中基公，人們?cè)鯓涌创硹l信息很關(guān)鍵幅慌。
規(guī)范影響
第二種解釋涉及到與他人的比較。我們?nèi)祟愊Ｍ軐?duì)自己的觀點(diǎn)和能力做出評(píng)價(jià)轰豆，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)其他人和自己保持相同觀點(diǎn)時(shí)胰伍，為了使其他人喜歡我們，我們會(huì)將觀點(diǎn)表達(dá)得更為強(qiáng)烈酸休。
當(dāng)要求人們預(yù)測(cè)在類似海倫困境一類的問(wèn)題中其他人的反應(yīng)方式骂租，他們通常表現(xiàn)出人眾無(wú)知，他們并沒(méi)有意識(shí)到其他人在多大程度上支持社會(huì)普遍認(rèn)同的傾向斑司。
群體思維：群體會(huì)阻礙還是促進(jìn)好的決策
賈尼斯認(rèn)為釀成大錯(cuò)的原因是由于在群體決策中人們?yōu)榱司S護(hù)群體和睦而壓制異議菩咨，他把這種現(xiàn)象稱為群體思維。
群體思維的癥狀表現(xiàn)
這些癥狀集中反映了對(duì)異議的拍出陡厘，會(huì)努力保持他們的群體感抽米。前兩條群體思維癥狀表現(xiàn)往往導(dǎo)致群體成員高估群體的力量和權(quán)利：
- 無(wú)懈可擊的錯(cuò)覺(jué)
- 對(duì)群體道義無(wú)可置疑
- 合理化：群體以集體將決策合理化的方式來(lái)減少挑戰(zhàn)
- 對(duì)對(duì)手的刻板印象：最后群體會(huì)受制于追求一致性的壓力
- 從眾壓力
- 自我審查壓力
- 一致同意錯(cuò)覺(jué)
- 心理防御
群體思維的各種癥狀會(huì)阻止群體成員對(duì)相反信息以及問(wèn)題的各種可能性的探尋以及討論。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主張某種觀點(diǎn)而整個(gè)群體又排斥異議時(shí)糙置，群體思維可能就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的決策云茸。
對(duì)群體思維的批評(píng)
研究表明：
- 支配型的領(lǐng)導(dǎo)方式確實(shí)和糟糕的決策相關(guān)，有時(shí)候下屬會(huì)認(rèn)為自己太弱小或缺乏自信谤饭，因此不敢站出來(lái)表達(dá)自己的意見标捺。
- 群體確實(shí)傾向于支持極富挑戰(zhàn)性的信息
- 當(dāng)成員們希望從群體中獲得接納懊纳、贊許和社會(huì)認(rèn)同時(shí)，他們會(huì)壓抑自己與他人不同的想法
但是安全和高度團(tuán)結(jié)的群體會(huì)為成員提供自由的氛圍來(lái)提出異議亡容。凝聚力比較高的群體規(guī)范既能夠?qū)е乱庖娊y(tǒng)一嗤疯，也可以進(jìn)行批判性地分析，以避免出現(xiàn)群體思維闺兢。
預(yù)防群體思維
賈尼斯提出了預(yù)防群體思維的建議：
- 公平茂缚，不能偏向任何立場(chǎng)
- 鼓勵(lì)批評(píng)性評(píng)價(jià)：設(shè)置一個(gè)“魔鬼代言人”
- 有時(shí)可以將群體劃分成幾個(gè)小組，然后再重組表達(dá)不同的意見
- 歡迎局外的專家和伙伴提出批評(píng)
- 在實(shí)施之前屋谭，召開被稱為“”第二次機(jī)會(huì)“的會(huì)議脚囊，讓大家暢所欲言
群體問(wèn)題解決
三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮，幾個(gè)頭腦的相互批評(píng)碰撞可以使群體能避免某些形式的認(rèn)知偏見并且產(chǎn)生出一些奇思妙想桐磁。
在群體中產(chǎn)生想法時(shí)悔耘，人們會(huì)更有成就感；但是單獨(dú)工作的人們通常會(huì)比團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生更多更好的想法我擂，頭腦風(fēng)暴法只有在被高度激勵(lì)和多樣化的群體中才十分有效衬以，并且這些群體要事先準(zhǔn)備好可能的觀點(diǎn)。
布朗和保盧斯提出了三種促進(jìn)群體大腦風(fēng)暴的方法：
- 將群體和個(gè)體的頭腦風(fēng)暴相結(jié)合校摩。先進(jìn)行群體頭腦風(fēng)暴看峻，再進(jìn)行個(gè)體頭腦風(fēng)暴，效果會(huì)更好秧耗。
- 讓小組成員通過(guò)書寫互動(dòng)备籽。用書寫和閱讀來(lái)代替說(shuō)和聽舶治。
- 結(jié)合電子頭腦風(fēng)暴分井。通過(guò)計(jì)算機(jī)交流看法。
少數(shù)派影響：個(gè)體是怎樣影響群體的
社會(huì)影響這一編的每一章都提醒我們個(gè)體所具有的力量：
- 文化背景塑造了我們霉猛，但我們也幫助創(chuàng)造并選擇了這些背景尺锚。
- 從眾壓力有時(shí)會(huì)埋沒(méi)更好的判斷，但張揚(yáng)的壓力能激勵(lì)我們展現(xiàn)自己的個(gè)性和自由惜浅。
- 說(shuō)服的力量確實(shí)很強(qiáng)瘫辩，但我們可以通過(guò)公開承諾和預(yù)估說(shuō)服的感染力來(lái)抵制被說(shuō)服。
少數(shù)派影響的幾大決定因素：一致性坛悉、自信和叛離伐厌。
一致性
堅(jiān)持自己立場(chǎng)的少數(shù)派更有影響力舅列，但是結(jié)果往往很痛苦耻蛇，可以用來(lái)解釋少數(shù)派緩慢效應(yīng)：相對(duì)于多數(shù)派而言友绝，少數(shù)派往往更慢地表達(dá)他們的觀點(diǎn)社牲。
如果一個(gè)人不屈不撓地堅(jiān)信自己的才能耽装，并且一直堅(jiān)持曙旭，那整個(gè)世界就是他的——愛默生
自信
一致性和堅(jiān)持性是自信的標(biāo)簽寿冕。
從多數(shù)派中叛離
如果少數(shù)派中的某個(gè)人是從多數(shù)派中投奔過(guò)來(lái)的谨读，那么他會(huì)比那些自始至終居于少數(shù)派的人更有說(shuō)服力。
同樣的社會(huì)力量對(duì)多數(shù)派和少數(shù)派都起作用晤锹，信息和規(guī)范影響同時(shí)可以增強(qiáng)群體極化和少實(shí)拍影響摩幔。任何立場(chǎng)的社會(huì)影響力取決于它的力量、即時(shí)性以及支持者的數(shù)量鞭铆。
領(lǐng)導(dǎo)是否屬于少數(shù)派影響
領(lǐng)導(dǎo)分為：
- 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)或衡。組織工作、設(shè)置規(guī)范衔彻、聚焦于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)薇宠。通常是支配型的。
- 社會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)艰额。建立團(tuán)隊(duì)澄港、調(diào)解矛盾、表達(dá)支持柄沮。通常具有民主風(fēng)格回梧，能夠避免出現(xiàn)群體思維。這樣的領(lǐng)導(dǎo)有利于鼓舞士氣祖搓。
知道自己在做什么的人們可能會(huì)討厭任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)狱意，但不知道的人們也許會(huì)對(duì)此表示歡迎。
人格測(cè)驗(yàn)顯示有效的領(lǐng)導(dǎo)大多是外向的拯欧、充滿活力的详囤、正直的、易于相處的镐作、情緒穩(wěn)定的和自信的個(gè)體藏姐。
