話說物業(yè)公司有一個普遍的難題，就是怎么讓那么多住戶感受到物業(yè)管家的熱情服務(wù)仲吏。因為這種服務(wù)是非標(biāo)準(zhǔn)化的不铆、人對人的，所以這個服務(wù)質(zhì)量怎么管控呢蜘矢？
有家物業(yè)公司的老總的答案挺有意思的狂男。他說，服務(wù)質(zhì)量不是管控出來的品腹，而是由關(guān)系決定的岖食。人只要是處在某個特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)中仅仆，感受到服務(wù)對象的反饋浙垫，服務(wù)者的反應(yīng)其實是差不多的。
比如說母親面對孩子渠驼，她付出母愛羡鸥，孩子給出反饋蔑穴，進(jìn)一步激發(fā)她的母愛。所以天下的母親惧浴，雖然養(yǎng)育水平有很大的差距存和，但是破底線的非常非常少。而在這個過程中，是什么沒有強(qiáng)制要求和公司管理的捐腿。
物業(yè)公司也是一樣啊纵朋，他是住戶，我是管家茄袖，只要這個意識到位操软，我為他做點什么，他給我善意的回饋宪祥，這是我做好服務(wù)最基本的動力聂薪，再加上公司的管理制度和激勵，維持物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量其實沒有看起來那么難啊蝗羊。
