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3.【評(píng)估結(jié)果和分析原因】
1）上階段工作亮點(diǎn)
（亮點(diǎn)來自“目標(biāo)與結(jié)果對(duì)比”中結(jié)果>=目標(biāo)及新增部分可很，以及其他過程亮點(diǎn)）
| 上階段工作亮點(diǎn)（事實(shí)信息——真正完成的部分） | 成功的關(guān)鍵因素 | 可控性 | 分析 |
|---|---|---|---|
| 1. 推廣項(xiàng)目：在本俱樂部腌巾、小區(qū)、中區(qū)窝稿、ENG公眾號(hào)范圍推廣項(xiàng)目楣富，積極溝通，結(jié)果愿意接受MOT運(yùn)營實(shí)踐的俱樂部數(shù)目伴榔、預(yù)約工作坊的數(shù)目是目標(biāo)的2倍 | 1）小組組長若飛非常負(fù)責(zé)任按計(jì)劃寫作庄萎、項(xiàng)目組長梁瑩和導(dǎo)師廷偉積極關(guān)注和反饋骗灶、引導(dǎo)打磨；2）翟曉明對(duì)平時(shí)支持的4個(gè)俱樂部都提供工作坊耙旦；梁瑩對(duì)偏遠(yuǎn)的佛山萝究、順德、黃埔的俱樂部 都予以支持帆竹；3）項(xiàng)目組積極回應(yīng)計(jì)劃外俱樂部訴求，結(jié)合組員意愿和俱樂部需求增加工作坊場(chǎng)數(shù) | 1）半可控险领；2）不可控秒紧；3）可控 | 1）善用平臺(tái)資源绢陌，走出去熔恢，不限于本俱樂部、本小區(qū)秤掌；2）合力打磨推文鹰霍，根據(jù)導(dǎo)師和組員反饋、俱樂部用戶角度需求多次修改打磨推文茂洒；3）認(rèn)可和激勵(lì)組員推廣的自信心，積極溝通回應(yīng)不同俱樂部的需求 |
| 2. 完成推廣MOT的工作坊數(shù)目是目標(biāo)的2倍 | 1）趁熱打鐵與俱樂部預(yù)約好工作坊的日期蚀苛；2）與俱樂部都提前做良好的溝通玷氏，以提升工作坊的針對(duì)性；3）項(xiàng)目組成員互相支持盏触，共同討論大綱块饺、PPT和注意要點(diǎn)雌芽，現(xiàn)場(chǎng)支持和會(huì)后復(fù)盤反饋 | 1）半可控；2）可控世落；3）半可控 | 1）每個(gè)項(xiàng)目成員都是工作坊主講人，所以迫切需求是自我能力提升和建設(shè)性反饋谷朝，激勵(lì)參與討論和參與培訓(xùn)互動(dòng)武花、互相反饋都能幫助滿足此重要需求；2）俱樂部給予項(xiàng)目組工作坊預(yù)約的機(jī)會(huì)和時(shí)長來之不易体箕，項(xiàng)目組主講人珍惜這樣的提升和交流機(jī)會(huì) |
| 3. 項(xiàng)目跟進(jìn)：項(xiàng)目組全體成員積極進(jìn)行線下培訓(xùn)和會(huì)議討論，并積極跟進(jìn)項(xiàng)目組進(jìn)展跃须，全部完成或超額完成個(gè)人目標(biāo) | 1）范琴EVA積極推動(dòng)討論争群；2）組長梁瑩及時(shí)跟進(jìn)和溝通；3）導(dǎo)師廷偉和淑婷提供答疑换薄、解惑等支持；4）組員們內(nèi)在驅(qū)動(dòng)強(qiáng) | 1）半可控复旬；2）可控；3）半可控冲泥；4）半可控 | 項(xiàng)目中時(shí)刻關(guān)切每位成員的成長需求和個(gè)人目標(biāo)驹碍，當(dāng)與項(xiàng)目大目標(biāo)統(tǒng)一的時(shí)就能發(fā)揮出每個(gè)人和集體的潛力和能量 |
| 4. 工作坊打磨前整理收集俱樂部MOT評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)凡恍，獲得10家俱樂部大數(shù)據(jù)，也為分析和總結(jié)提升MOT SOP和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)奠定基礎(chǔ) | 1）組長梁瑩提前設(shè)置了問卷星線上評(píng)分問卷浮还，利于數(shù)據(jù)分析整理闽巩；2）預(yù)約工作坊時(shí)與俱樂部官員溝通良好担汤，說明MOT評(píng)分的會(huì)員參與度數(shù)目目標(biāo)和真實(shí)真誠的重要性；3）關(guān)鍵時(shí)刻本身話題新穎崭歧，多數(shù)會(huì)員抱有興趣了解撞牢；官員想要改善俱樂部現(xiàn)狀，具有需求空間 | 1）可控屋彪；2）可控；3）可控 | 1）項(xiàng)目的愿景、使命和總目標(biāo)要切中項(xiàng)目利益相關(guān)方如會(huì)員和俱樂部垒酬、項(xiàng)目組員的需求；2）每一個(gè)行動(dòng)中都可以提升溝通力和領(lǐng)導(dǎo)力矮湘，靈活地創(chuàng)建與觀眾更廣泛的鏈接 |
Note:
? 可控的：事情完全可以按照自己的意愿進(jìn)行口糕，包括時(shí)間和質(zhì)量。是否盡量做到了最好十办？是否至少不低于計(jì)劃的目標(biāo)超棺？
? 半可控的：事情只能部分由自己掌握，可以是時(shí)間不能完全由自己確定棠绘，或者是質(zhì)量無法由自己完全把握。是否自己掌控的部分做好了夜矗？是否為別人完成的部分留出了空間?是否為別人完成的工作提供了盡可能的幫助让虐？
? 不可控的：事情的完成質(zhì)量和完成時(shí)間由別人確定，自己最多可以溝通澄干、協(xié)調(diào)柠傍、聯(lián)系辩稽。但是，什么時(shí)候完成患整、做得怎么樣完全不由自己控制喷众。是否提前跟別人溝通?有沒有敦促？有沒有隨時(shí)了解事情的進(jìn)展昌渤？是否可能部分參與支持憔四？
20191201線下復(fù)盤會(huì)議討論我們的需求愿景和亮點(diǎn).jpg
2）上階段工作不足之處
（不足來自“目標(biāo)與結(jié)果對(duì)比”中結(jié)果<目標(biāo)、0及可以更好的部分）
| 上階段工作不足（事實(shí)信息——確切未完成的部分） | 失敗的根本原因 | 可控性 | 分析 |
|---|---|---|---|
| 項(xiàng)目總目標(biāo)由每家俱樂部達(dá)到4分調(diào)整為為3.5分以上 | 對(duì)不同俱樂部狀況了解不足潜支，相對(duì)弱的俱樂部需要提升的維度太多柿汛，兩三個(gè)月時(shí)限內(nèi)無法達(dá)到4分以上目標(biāo)，之前的總目標(biāo)不切合實(shí)際 | 不可控 | 1）制定目標(biāo)時(shí)未了解俱樂部現(xiàn)狀評(píng)估分络断，盲目提出一個(gè)高目標(biāo)。2）設(shè)定目標(biāo)后可以先開始行動(dòng)胯究，如調(diào)查評(píng)估躁绸，然后根據(jù)掌握的信息調(diào)整切合實(shí)際的總目標(biāo)。 |
| 集體演練2次打磨工作坊 | 在工作坊前組員們沒時(shí)間聚集2次磨課 | 不可控 | 1）集體討論大綱和PPT初稿能提供給組員基本的信心剥哑；2）根據(jù)實(shí)際俱樂部需求和時(shí)長淹父、經(jīng)驗(yàn)反饋來調(diào)整工作坊內(nèi)容，集體磨課的本質(zhì)也是如此：演練和反饋；3）組員去現(xiàn)場(chǎng)支持和線上支持組內(nèi)其他主講人是雙贏的大审，助人助己座哩； |
| 沉淀經(jīng)驗(yàn)：6個(gè)維度的SOP編寫 | 忙于工作坊及日常頭馬等活動(dòng)，未商量確定 | 可控 | 1）時(shí)間分配根穷；2）團(tuán)隊(duì)人員未有共識(shí) |
| 一名關(guān)鍵成員不回應(yīng)組長并拉黑組長圈澈、退出項(xiàng)目組尘惧；項(xiàng)目陷入停滯和團(tuán)隊(duì)感覺迷茫困惑 | 組長用力過猛過于關(guān)注激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，未根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)把握交往尺度和遣詞造句谅将，造成成員誤會(huì)并不愿深入溝通重慢；未做好專注帶領(lǐng)和表率 | 半可控 | 1）要關(guān)注人先于事逊躁，與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)把對(duì)方個(gè)性和需求放在首位，多換位思考核芽、尊重和顧及對(duì)方感受酵熙。2）即使遇到挫折困難，仍然保持共創(chuàng)的愿景和價(jià)值觀匾二，堅(jiān)持帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成使命、推進(jìn)項(xiàng)目皮璧； 3）保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間的正面溝通和積極反饋分飞。 |
Note:
? 可控的：事情完全可以按照自己的意愿進(jìn)行，包括時(shí)間和質(zhì)量譬猫。是否盡量做到了最好？是否至少不低于計(jì)劃的目標(biāo)别洪？
? 半可控的：事情只能部分由自己掌握，可以是時(shí)間不能完全由自己確定特碳，或者是質(zhì)量無法由自己完全把握晕换。是否自己掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間?是否為別人完成的工作提供了盡可能的幫助闸准？
? 不可控的：事情的完成質(zhì)量和完成時(shí)間由別人確定，自己最多可以溝通蒸其、協(xié)調(diào)库快、聯(lián)系。但是义屏，什么時(shí)候完成闽铐、做得怎么樣完全不由自己控制。是否提前跟別人溝通?有沒有敦促兄墅？有沒有隨時(shí)了解事情的進(jìn)展？是否可能部分參與支持沐悦？
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4. 總結(jié)規(guī)律
| 上階段值得分析的事情（工作亮點(diǎn)/不足之處） | 客觀規(guī)律 |
|---|---|
| 項(xiàng)目推廣順利五督、工作坊預(yù)約踴躍，俱樂部和成員積極參與 | 當(dāng)項(xiàng)目的愿景和計(jì)劃目標(biāo)貼合利益相關(guān)方包括目標(biāo)客戶秕岛、項(xiàng)目組成員的需求，能促進(jìn)雙方鏈接继薛、個(gè)人潛力和能量的爆發(fā)，也就促成項(xiàng)目的成功 |
| 上階段值得分析的事情（工作亮點(diǎn)/不足之處） | 主觀規(guī)律 |
|---|---|
| 在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中有會(huì)員個(gè)人時(shí)間沖突慈鸠、現(xiàn)實(shí)和目標(biāo)的沖突時(shí)灌具，需要及時(shí)考慮調(diào)整，靈活溝通反饋 | 當(dāng)項(xiàng)目不是一次性集中爆發(fā)就完成的項(xiàng)目督笆，時(shí)間線拖得很長诱贿，組員會(huì)呈現(xiàn)興奮-穩(wěn)定-厭倦或分散精力-需要重新激發(fā)的狀態(tài)，需要再一次溝通回顧愿景珠十、需求和目標(biāo)及適當(dāng)調(diào)整。項(xiàng)目取得成功晒杈，組員才有真正的成就感孔厉！ |
Note:
如何判斷總結(jié)出來的規(guī)律是否到位？
? 1、復(fù)盤結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上然磷？
? 2、復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事寡润？
? 3舅柜、復(fù)盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上的連續(xù)的WHY的追問致份？
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5. 總結(jié)規(guī)律后的行動(dòng)
? 需要停止的行動(dòng)
項(xiàng)目跟進(jìn)中：簡(jiǎn)單粗暴地催促會(huì)員提交復(fù)盤內(nèi)容或參會(huì)
? 需要繼續(xù)的行動(dòng)
- 項(xiàng)目跟進(jìn)：看見對(duì)方努力和付出，以價(jià)值引領(lǐng)绍载、互相支持的積極反饋溝通方式，尊重友好地全體組員協(xié)商行動(dòng)的最佳方案
- 第二輪俱樂部例會(huì)工作坊：MOT經(jīng)驗(yàn)分享
- 沉淀經(jīng)驗(yàn)：選出2-3家俱樂部塔沃，深挖成功經(jīng)驗(yàn)和MOT價(jià)值阳谍，和實(shí)踐規(guī)律。
比如廷偉提出的：熱情/投入-阻力=行動(dòng) - 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推文
? 需要新增的行動(dòng)
- 項(xiàng)目推廣-與其他小區(qū)總監(jiān)商議代為到其他俱樂部推廣MOT鸽疾，或項(xiàng)目組在COT上去支持更多的俱樂部運(yùn)用MOT提升俱樂部質(zhì)量;
- 開展激活俱樂部自來水宣傳“關(guān)鍵時(shí)刻”的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)茧痒，讓“關(guān)鍵時(shí)刻”融入俱樂部官員和會(huì)員的日常意識(shí)中：如俱樂部進(jìn)行了入會(huì)儀式，官員發(fā)朋友圈#關(guān)鍵時(shí)刻#會(huì)員入會(huì)……弄企，并截圖区拳，項(xiàng)目組設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì);
- 項(xiàng)目跟進(jìn)-跟進(jìn)俱樂部提升行動(dòng)：12月、1月樱调、2月每月跟進(jìn)俱樂部提升MOT的行動(dòng)和成效，邀請(qǐng)?jiān)俣仍u(píng)分及提建議及敦促提升行動(dòng)圣猎，達(dá)成評(píng)分目標(biāo)3.5分以上乞而。
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