PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型, 它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟, 即計(jì)劃(Plan)社裆、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)向图、處理(Act)泳秀。
P(Plan)--計(jì)劃标沪,通過集體討論或個(gè)人思考確定某一行動(dòng)或某一系列行動(dòng)的方案,包括5W1H嗜傅;
D(Do)--執(zhí)行人執(zhí)行金句,按照計(jì)劃去做,落實(shí)計(jì)劃吕嘀;
C(Check)--檢查或?qū)W習(xí)執(zhí)行人的執(zhí)行情況违寞,比如到計(jì)劃執(zhí)行過程中的“控制點(diǎn)”“管理點(diǎn)”去收集信息,“計(jì)劃執(zhí)行的怎么樣偶房?有沒有達(dá)到預(yù)期的效果或要求趁曼?”,找出問題棕洋;
A(Act)–效果挡闰,對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,認(rèn)可或否定掰盘。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定摄悯,或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣;失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)愧捕,以免重現(xiàn)射众;這一輪未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。為了避免Act與Do的混淆晃财,也有很多人將A解釋為Adjust。
PDCA的思想可以追溯到科學(xué)方法典蜕,本質(zhì)上是一種探索學(xué)習(xí)的循環(huán)断盛。