新東方演講師、奇葩說(shuō)暖男艾力错维,為了獲得機(jī)會(huì)與羅振宇及其團(tuán)隊(duì)結(jié)緣并有所交流憨闰,通過(guò)在羅在北大做講座時(shí)提了三個(gè)問(wèn)題,給其留下良好印象需五。
而同樣是提問(wèn)題鹉动,某記者在范冰冰發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提了問(wèn)題后,立刻遭到勸離宏邮。范爺霸氣表示泽示,記下該媒體名字缸血,以后都別讓他們進(jìn)來(lái)了。
《學(xué)會(huì)提問(wèn) 實(shí)踐篇》的封面有一段醒目的紅字:“優(yōu)質(zhì)提問(wèn)具有強(qiáng)大的力量械筛,能夠改變自身人生軌跡捎泻,改善周圍人際關(guān)系,使他們朝著更好的方向發(fā)展埋哟“驶恚”
那什么是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)呢?怎樣才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問(wèn)赤赊?
《學(xué)會(huì)提問(wèn) 實(shí)踐篇》一書(shū)有四個(gè)章節(jié)和結(jié)論闯狱,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰抛计。
第一章是提問(wèn)為什么重要哄孤?本書(shū)作者粟津恭一郎從事的工作是“高管教練”,工作內(nèi)容就是不斷的提問(wèn)吹截,由他職業(yè)切入瘦陈,分析提問(wèn)的重要性。
第二章介紹提問(wèn)分為四種:分別是輕松提問(wèn)波俄、劣質(zhì)提問(wèn)晨逝、沉重提問(wèn)和優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。
第三章是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的訣竅懦铺,提到優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的注意事項(xiàng)和技巧咏花。
第四章是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的創(chuàng)造方法,主要介紹將“3V”關(guān)鍵詞與疑問(wèn)詞“5V1H”組合來(lái)創(chuàng)造提問(wèn)阀趴。
一、什么是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)
我做事經(jīng)常丟三拉四苍匆,這次又在到處找銀行的K寶刘急,隱約回憶起最后一次使用是在同事的電腦。因?yàn)榇蠹业腒寶都是同一型號(hào)同一顏色浸踩,我覺(jué)得可能是她誤拿了叔汁,就想問(wèn)她拿回來(lái)。按照一般的邏輯检碗,就是直接了當(dāng)問(wèn):大姐据块,我的K寶不見(jiàn)了,能不能麻煩您幫我找一下折剃。
但是之前因?yàn)檎野l(fā)票另假,鬧過(guò)不愉快,我當(dāng)時(shí)用這種方式問(wèn)她怕犁,被懟回來(lái):“你自己弄丟了边篮,憑什么到我這里找己莺,我又沒(méi)有拿「杲危”
能讓被問(wèn)者不假思索就樂(lè)意回答凌受,并能為其帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)的提問(wèn),就是優(yōu)質(zhì)提問(wèn)思杯。
所以我這次就直接問(wèn):“大姐胜蛉,如果不小心遺失了企業(yè)K寶,需要帶什么資料去補(bǔ)辦色乾?”然后大姐說(shuō)誊册,怎么可能搞丟呢,都沒(méi)有出過(guò)辦公室杈湾,你再找找解虱。說(shuō)這話時(shí),下意識(shí)去翻了一下自己放K寶的抽屜漆撞,發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)殴泰,就把我的還給我了。
按照樂(lè)意回答及有發(fā)現(xiàn)的程度浮驳,可以將提問(wèn)分成輕松提問(wèn)悍汛、劣質(zhì)提問(wèn)、沉重提問(wèn)和優(yōu)質(zhì)提問(wèn)至会。
輕松提問(wèn):被問(wèn)者樂(lè)于回答离咐,沒(méi)有發(fā)現(xiàn),有助于關(guān)系的促進(jìn)奉件。
這種提問(wèn)常見(jiàn)于日常聊天或初次見(jiàn)面的寒暄宵蛀。根據(jù)他的特征,可以總結(jié)出容易成為普適县貌、萬(wàn)能的輕松提問(wèn)术陶。
容易回答:最萬(wàn)能的莫過(guò)于問(wèn)天氣,還有我們常用的“吃了嗎”煤痕;
樂(lè)意回答:詢問(wèn)對(duì)方的成功經(jīng)歷梧宫,工作、學(xué)業(yè)摆碉、運(yùn)動(dòng)方面的成功體驗(yàn)塘匣;
慣于回答:事先收集對(duì)方的一些信息,然后再做判斷巷帝,去問(wèn)一些被問(wèn)者慣于談?wù)摰膯?wèn)題忌卤。
劣質(zhì)提問(wèn):被問(wèn)者不愿回答,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)楞泼,導(dǎo)致關(guān)系惡化或無(wú)法改善埠巨。
我們朋友中有個(gè)話題終結(jié)者历谍,只要他一上來(lái)提問(wèn),大家都沒(méi)有了聊天的興致辣垒,結(jié)合本書(shū)分析他的行為望侈,無(wú)外乎以下幾點(diǎn):
沉重提問(wèn):被問(wèn)者不樂(lè)意回答,但有所發(fā)現(xiàn)勋桶,會(huì)讓關(guān)系變得消極脱衙,躲避。
《學(xué)會(huì)提問(wèn) 實(shí)踐篇》強(qiáng)調(diào):有意識(shí)地使用沉重提問(wèn)時(shí)例驹,請(qǐng)?jiān)谝延趯?duì)方建立足夠牢固的關(guān)系的基礎(chǔ)上捐韩,瞅準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提問(wèn)。另外鹃锈,最好一味避免地拋出沉重提問(wèn)荤胁。正因?yàn)槭菚?huì)導(dǎo)致心情沉重的內(nèi)容,所以對(duì)方需要花些時(shí)間仔細(xì)思考屎债。
優(yōu)質(zhì)提問(wèn):被問(wèn)者樂(lè)意回答仅政,有發(fā)現(xiàn),有助于關(guān)系的促進(jìn)盆驹。
跟輕松提問(wèn)不同圆丹,優(yōu)質(zhì)提問(wèn)并沒(méi)有對(duì)任何人都好使的優(yōu)質(zhì)提問(wèn),但是我們可以從以下八個(gè)方面著手:
詢問(wèn)“真正渴望得到的東西”的提問(wèn)
詢問(wèn)工作大義的提問(wèn)
詢問(wèn)詞語(yǔ)定義的提問(wèn)
詢問(wèn)相反概念的提問(wèn)
質(zhì)疑“理所當(dāng)然”的提問(wèn)
嘗試改變立場(chǎng)的提問(wèn)
詢問(wèn)現(xiàn)在和未來(lái)的提問(wèn)
優(yōu)質(zhì)提問(wèn)是開(kāi)放式提問(wèn)
二躯喇、怎樣才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問(wèn)
掌握了上圖介紹的優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的技巧辫封,讓我們花十分鐘了解提問(wèn)的個(gè)人傾向,關(guān)注對(duì)方的“3V”關(guān)鍵詞與“5W1H”疑問(wèn)詞組合來(lái)創(chuàng)造提問(wèn)廉丽,我們可以把這些關(guān)鍵詞寫(xiě)在卡片上倦微,方便我們組合。
比如我朋友胡巴老是跟我抱怨自己失眠問(wèn)題正压,我提過(guò)很多建議欣福,比如說(shuō)不把手機(jī)帶上床之類的,還沒(méi)嘗試就斷定自己做不到蔑匣。有的時(shí)候我都懷疑她只是單純把我當(dāng)情緒垃圾桶,根本沒(méi)想改善自身處境棕诵。
“3V”
Vision:理想(渴望得到的東西)——“安穩(wěn)的睡眠”“健康的皮膚狀態(tài)”“愉快的心情”
Value:價(jià)值(價(jià)值觀)——“輕松”“強(qiáng)迫癥”“自律”“玩手機(jī)”“控制”
Vocabulary:詞匯(常用語(yǔ))——“衰老”“焦慮”“煩躁”“加班”“環(huán)境逼迫”
“5W1H”:
Why:原因
When:時(shí)間
Where:地點(diǎn)
Who:人員
What:對(duì)象
How:方法
嘗試組合胡巴的3V關(guān)鍵詞與很少使用的疑問(wèn)句:
你覺(jué)得“怎樣”才屬于“自律”的狀態(tài)裁良?
“什么時(shí)候”仍保持清醒狀態(tài),會(huì)讓你感到“焦慮”校套?
嘗試把胡巴常用的兩個(gè)以上的關(guān)鍵詞形成“新的組合”來(lái)創(chuàng)造提問(wèn)价脾。
如果“加班”擠壓了休息時(shí)間,采取哪些措施可以保持“愉快的心情”笛匙?
為了保持“健康的皮膚狀態(tài)”侨把,你會(huì)放棄睡覺(jué)前“玩手機(jī)”嗎犀变?
牛刀小試,因?yàn)槔鄯e的詞匯量太少秋柄,導(dǎo)致無(wú)法提出更深一層的問(wèn)題获枝,還需要繼續(xù)練習(xí)。下一次要制作卡片自問(wèn)骇笔,尋找新的切入點(diǎn)提問(wèn)省店,反思自己的成長(zhǎng),朝更好的方向發(fā)展笨触。