有一個(gè)很殘酷卻也很正常的事實(shí)是挚歧,目前關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和方法机久,大部分都是對(duì)2C產(chǎn)品的,其中的原因很容易理解:
一是在目前的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)栏渺,2C產(chǎn)品的數(shù)量现喳、用戶群凯傲、市值和營(yíng)收等都是遠(yuǎn)超2B產(chǎn)品的,所以對(duì)2C產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的研究要更多更深嗦篱。
二是國(guó)內(nèi)人口紅利在短期內(nèi)還具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)冰单,伺候好這十幾億人口中的百分之一都可以讓企業(yè)活得很好。
三是2C產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)更有趣更讓運(yùn)營(yíng)人員有成就感灸促,所以也更愿意去挖掘相關(guān)的運(yùn)營(yíng)方法诫欠,嘩啦啦玩轉(zhuǎn)幾十萬甚至幾百萬人,通過各種方法去吸引留存用戶浴栽,這種感覺很像心理學(xué)家在做實(shí)驗(yàn)荒叼,而2B產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),面對(duì)的是冷冰冰的組織典鸡,是以盈利為目的的企業(yè)被廓,要研究的是經(jīng)濟(jì)、公司組織椿每、市場(chǎng)營(yíng)銷等層面的東西伊者,樂趣當(dāng)然有甚至更多,但是在一定時(shí)間后才能感受的到间护。
前段時(shí)間參加的2015中國(guó)(深圳)新媒體營(yíng)銷高峰論壇上亦渗,直到最后的提問環(huán)節(jié),嘉賓才提到2B產(chǎn)品的新媒體運(yùn)營(yíng)汁尺,他說這方面的研究的確很少法精,但是目前他們的方法是對(duì)公司的品牌進(jìn)行宣傳,比如華為的通信業(yè)務(wù),面對(duì)的是各國(guó)的機(jī)構(gòu)和企業(yè)搂蜓,他們的方案是宣傳華為人的故事狼荞,在海外的艱辛經(jīng)歷等,目的在于提高品牌的認(rèn)知度帮碰。這個(gè)建議的確有可取之外相味,但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司,并不太適用殉挽,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的艱辛對(duì)于企業(yè)的管理層來說并不陌生丰涉,如果泛濫地打感情牌,很可能會(huì)被友商鄙視斯碌,而華為這個(gè)例子一死,是在他海外市場(chǎng)已經(jīng)拓展到一定程度才采用的運(yùn)營(yíng)方案,客戶已經(jīng)接受他們公司產(chǎn)品傻唾,所以利用員工故事來運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品可以有投慈,但是在初創(chuàng)階段并不適用。
關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的書冠骄,范冰的《增長(zhǎng)黑客》應(yīng)該算是最受眾最多的了伪煤。這本書的案例非常多,而且部分內(nèi)容還是作者通過采訪創(chuàng)始人獲得的凛辣,更重要的是,增長(zhǎng)黑客并不是普通的運(yùn)營(yíng)職位蟀给,他更多的是策劃角色,而且是掌握一定IT技術(shù)的策劃阳堕。在這本書中跋理,我找到的可供2B產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)案例也是少之又少,而且都是國(guó)外的案例恬总,總結(jié)可供初創(chuàng)公司利用的主要有這幾個(gè):
一前普、美國(guó)科技博客techcrunch,為了增加讀者的點(diǎn)擊率壹堰,他們每次刊發(fā)針對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論和報(bào)道時(shí)拭卿,就會(huì)在維基百科相應(yīng)的詞條的參考資料和外部鏈接上加上自己文章的鏈接,使讀者在瀏覽這個(gè)產(chǎn)品的維基百科時(shí)贱纠,可以看到甚至點(diǎn)出這個(gè)鏈接峻厚。
應(yīng)用:2B產(chǎn)品在給某個(gè)行業(yè)或者某個(gè)客戶完成業(yè)務(wù)后,及時(shí)發(fā)表文章并加入百度百科的參考資料里谆焊,并與客戶協(xié)商惠桃,在其官網(wǎng)和相關(guān)報(bào)道中讓產(chǎn)品有一定的露出。
二、gleam是美國(guó)一家crm辜王,他的推廣計(jì)劃是劈狐,只要客戶愿意在自己的網(wǎng)站上添加他們的推廣代碼,掛出帶有”還沒開始使用gleam呐馆?’'標(biāo)志的小掛件肥缔,就能享受月費(fèi)優(yōu)惠,甚至免費(fèi)汹来,這個(gè)方法每月為gleam帶來1500萬次的曙光量续膳,點(diǎn)擊率為0.6%,其中3.88%最終完成注冊(cè)俗慈。
應(yīng)用:在產(chǎn)品推廣的前期犧牲一部分營(yíng)收來吸引市場(chǎng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)通常采用的措施姑宽,無論對(duì)2C還是2B產(chǎn)品都一樣適用。
從根源來看闺阱,2B產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)得并不理想或者說不太受重視炮车,主要是國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)間的交易都屬于熟人經(jīng)濟(jì),很多人對(duì)于“關(guān)系”這個(gè)微妙的詞有著潛意識(shí)里深深的認(rèn)同酣溃,有些企業(yè)選擇A而不選擇B瘦穆,并非因?yàn)锳有多出色,而很可能只是因?yàn)樗芘cA有更好的資源交換赊豌。不過在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扛或,這個(gè)情況應(yīng)該會(huì)慢慢得到改善,但前提是你的產(chǎn)品足夠好碘饼,甚至?xí)嵏策@個(gè)行業(yè)熙兔,比如阿里巴巴一開始的推廣,就是辛苦地到處掃樓艾恼。