移動互聯(lián)網(wǎng)時代糊秆，你如何才能出眾武福？
如果是泯于大眾之中，毫無特色可言痘番，就無法吸引關(guān)注捉片，也很難在營銷總凸顯平痰。
所以：與眾不同，才能出眾伍纫。
當(dāng)所以的實體店宗雇，都在把顧客當(dāng)做行走的人民幣的時候，你就把顧客當(dāng)成朋友莹规，讓顧客開心赔蒲，那么顧客一定愿意忠于你。
因為你與眾不同良漱。
為什么深度觸網(wǎng)社群可以在8個月時間內(nèi)從3個人到4000多人舞虱？是因為我們沒有把會員當(dāng)做客戶，而是當(dāng)做朋友母市。
深度觸網(wǎng)的會員中有相當(dāng)于一部分是實體店老板矾兜，經(jīng)過我們的四個月研究和測試，以及驗證患久，參與實操的實體店收獲頗豐椅寺。
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案例不計其數(shù)，這些只是冰山的一角墙杯，充分說明配并，社群營銷括荡，實體店一做就有效高镐。
為什么實體店的生意越來越難做？
首先說網(wǎng)絡(luò)沖擊畸冲，以前人只是在網(wǎng)上買衣服嫉髓，現(xiàn)在基本上90%的東西都可以在網(wǎng)上買。有很多人去服裝店邑闲，試好衣服算行，然后去網(wǎng)上買，因為可以便宜一大截苫耸。
網(wǎng)購電商的興起州邢，搶走了實體店的一大部分份額。
第二是同行競爭激勵褪子，在20年前實體零售開始爆發(fā)量淌，20年下來，各個行業(yè)都是飽和的嫌褪，很多人都能的起店呀枢，導(dǎo)致實體店同質(zhì)化競爭，分流了客戶笼痛。
第三是成本增加裙秋，人工成本房租成本都不斷上漲琅拌，就是銷量和利潤不漲，前幾年能賺錢摘刑，這兩年只能保本进宝，今年可以連保本都夠嗆，開實體店就像王小二過年枷恕，一年不如一年即彪。
我記得我在上海的時候，開車在中山西路高架下活尊，馬路兩邊的門面基本上都是空的隶校，原因就是房租太高，開不下去了蛹锰。
實體店的問題深胳，我覺得最主要的是老板們的思維問題，因為很多人以前賺錢铜犬，現(xiàn)在仍然停留在過去的榮耀里舞终。
總是安慰自己——為什么以前可以，現(xiàn)在不行了癣猾。在挺一挺敛劝，也許明年就會好起來。有的人看到別人開店賺錢纷宇，也去開了夸盟，結(jié)果開店后不久就關(guān)門了。
如果傳統(tǒng)實體不改變經(jīng)營思路像捶，還像以往那樣坐等顧客上陕，靠天吃飯，那么注定路就會越來越難走拓春。
傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營模式中——地段释簿，商品，促銷是三個核心要素硼莽。
如果還繼續(xù)把這些重點庶溶，那么也會越來越累。我們深度觸網(wǎng)為了更好的教實體店玩轉(zhuǎn)社群營銷懂鸵，我們自己投資100萬偏螺，在我們園區(qū)開了一家餐廳，故意選了一個不是太好的地段矾瑰。
把這個餐廳從零做起來砖茸，1個月內(nèi)盈利。然后把方法傳輸給會員殴穴。
馬云凉夯，劉強東這些大佬都開始朝線下拓展了货葬，馬云收購百聯(lián)，入股蘇寧劲够。
劉強東入股永輝震桶，自己開設(shè)京東實體店。
電商大佬都在朝下線走征绎，說明線下肯定是有市場的蹲姐。只是傳統(tǒng)實體老板不知道怎么辦。
所謂的實體新零售人柿，就是線上線下的融合柴墩。實體店如何來玩轉(zhuǎn)線上？
很多人錯誤的理解是實體店去做電商凫岖，或者做個小程序江咳，微信商城，寫公眾號等等哥放。
這些都是服務(wù)客戶和數(shù)據(jù)匯總的工具歼指，并不能為我們真正帶來訂單和業(yè)績增長。
提升實體店業(yè)績的形式有三種：
1甥雕，增加老客戶復(fù)購踩身。
2，增加新客戶的數(shù)量社露。
3挟阻，提高老客戶轉(zhuǎn)介紹的頻率。
在這個時代：我們的產(chǎn)品可以被別人模仿呵哨，我們的店鋪可以被別人模仿赁濒，但是我們和顧客的關(guān)系，被人模仿不了孟害。
包括我的原創(chuàng)內(nèi)容，也有其他的社群抄襲過去挪拟。他們不敢0.1元挨务，也不敢聽完退50。因為他們想靠內(nèi)容賣錢玉组。
抄襲的一旦被人戳穿谎柄，很沒有面子，自己設(shè)置的人設(shè)也會立馬崩塌惯雳。
回到主題朝巫，實體店顧客社群的玩法。我在四個月前開始研究顧客社群石景，那個時候只有1.0的版本劈猿，但是在實體店會員經(jīng)營的過程中拙吉，發(fā)現(xiàn)不同的地方。
因為實體店的消費性質(zhì)也不一樣揪荣。有的是剛需高頻的性質(zhì)：比如餐飲筷黔，生鮮，母嬰店等等仗颈。有的是低頻的性質(zhì)：比如攝影佛舱，建材，家電等等挨决。
有的是細分小眾的性質(zhì)：比如字畫请祖，樂器，文玩店等等脖祈。
這三種經(jīng)營包括了95%以上的實體店损拢，大家可以各自對照，不同性質(zhì)的實體店社群營銷是有所不同的撒犀。
實體店社群的目的是什么福压？
主要有三個目的：1，帶來老顧客復(fù)購或舞。2可以把群員變成顧客荆姆。3帶動老顧客傳播。
如何來實現(xiàn)了映凳？我下邊就給大家一 一來分析胆筒。
對于剛需高頻的行業(yè)，我適合用社群1.0模式诈豌。
就是：吸引顧客進群——群內(nèi)激活顧客——把顧客變成會員——帶動顧客復(fù)購——顧客傳播發(fā)圈仆救。
如果剛開業(yè)的店，就要促銷引流矫渔。
傳統(tǒng)促銷引流沒有好結(jié)果彤蔽，是因為占便宜的人又走了，和你沒有鏈接和黏性庙洼。
我舉個例子：一個母嬰店如何用1.0模式來經(jīng)營顿痪？
步驟：
1在母嬰店放海報《回饋老顧客，進群抽獎》
2油够，在群內(nèi)每天固定時間抽獎蚁袭，獎品的選擇很有技巧，領(lǐng)獎的方式設(shè)計好石咬，曬獎的方式也有揩悄，增加幾個互動員引導(dǎo)輿論。這樣可以把群激活很棒鬼悠。
一個100個的紅包删性，幾秒鐘就搶完了亏娜。
3，母嬰店老板要求一個專家镇匀，可以是自己的小號照藻，每天在群里分享育兒的知識，解答顧客的提問汗侵。讓群里除了福利幸缕，還有有價值的知識。這個時候推出辦會員卡的業(yè)務(wù)晰韵。
會員福利設(shè)計：1 進入付費群（比如99元群）可以享受店內(nèi)折扣发乔，2一次充值多少，送XX禮品雪猪。
因為有前邊的社群激活栏尚，所以會員轉(zhuǎn)化率是很高的。
4只恨，會有一些顧客曬好評译仗，買家秀，中獎圖等等發(fā)群里官觅，會自然帶動中獎?wù)邚?fù)購纵菌，沒有中獎的人，群主可以說：10內(nèi)沒有中獎的人休涤，到本店消費滿XX元咱圆，可以送XX禮品，你放心功氨，會有很多人來的序苏。
5，設(shè)計好7H成交文案捷凄，讓顧客幫你轉(zhuǎn)發(fā)忱详，轉(zhuǎn)發(fā)送禮物，你放心纵势，會有很多人轉(zhuǎn)發(fā)踱阿。
這位母嬰店老板，群里有480人钦铁，一個活動有300多個顧客幫她轉(zhuǎn)發(fā)，帶來一天銷售額10萬多才漆。
這些新顧客又掃進群里來了牛曹。
她運用我們的實體店顧客社群方法，成功擁有了幾個顧客群醇滥，又開了一個美容院黎比，把顧客吸引過去消費超营，每天都是排隊，
這個時代阅虫，只有你有顧客關(guān)系演闭，顧客把你當(dāng)做朋友，你賣什么都可以颓帝。
對于剛需低頻的行業(yè)米碰，我們可以采用社群營銷2.0的模式。
我們首先是把顧客吸引進群购城，以售后服務(wù)+抽獎的雙重吸引力吕座。
然后在群內(nèi)按照社群運營法則激活顧客，
這個時候可以走兩個方向：1是做社群聯(lián)盟瘪板。2是做知識/信息/興趣社群吴趴。
如果是做社群聯(lián)盟，就是整合周邊的商家侮攀。
因為你導(dǎo)顧客給別人锣枝，你沒有任何損失，反正不復(fù)購兰英，但是他們的顧客導(dǎo)給你撇叁，你是受益，歸根揭底箭昵，還是自己受益
小穎是我們第五期的會員税朴，因為她是開鞋店的，屬于相對低頻的需求家制，所以他用了顧客社群2.0的模式正林。成功把一條街上的商家整合了
現(xiàn)在成了大姐大。
從一個小鞋店颤殴，從了鎮(zhèn)上的名人觅廓，就是因為玩轉(zhuǎn)了社群，形成社群聯(lián)盟涵但。
生意自然翻了好幾倍杈绸。
最厲害的就是實體店社群3.0模式。
具體的玩法是這樣的：
吸引顧客進群——激活顧客——建立一個知識/興趣/信息社群——發(fā)動老顧客幫你轉(zhuǎn)發(fā)新群的二維碼矮瘟，從他們的朋友圈吸引精準(zhǔn)群員——在社群內(nèi)輸出價值瞳脓，把一部分群員變成顧客——然后顧客進入老顧客群，形成一個閉環(huán)商業(yè)模式循環(huán)澈侠。
這樣你就擁有三個社群：1老顧客社群劫侧。2愿意幫你傳播的顧客社群。3知識/興趣/信息引流群。
三個群的人都越來越多。
我們講一下我們的學(xué)員數(shù)量變化和會員數(shù)量變化。
我們總共有8期直播（本次是第八期）
從第一期到第八期的學(xué)員人數(shù)變化：
170人—400人——600人——800人——1200人——1600人——5200人——15000人捌蚊。
總會員數(shù)量的變化：70人—180人—280人—500人—800人—1700人—4200人—
本期直播結(jié)束，按照轉(zhuǎn)化率預(yù)估珍特，總?cè)藬?shù)接近1萬人。
在打基礎(chǔ)的階段魔吐，人數(shù)增長比較慢扎筒，因為要不斷沉淀和優(yōu)化，當(dāng)落地服務(wù)成熟以后画畅，就迎來了爆發(fā)式增長砸琅。
關(guān)于社群3.0模式，我給大家舉個實戰(zhàn)案例：
我們有一位會員是做家庭裝修的轴踱，一個門店症脂。這個來做顧客社群，顧客很難復(fù)購對不對淫僻？因為裝修是低頻的诱篷。
但是他有很多老顧客，可以把顧客吸引到群里雳灵，但是如果給顧客講裝修的知識棕所，其實沒有多大意義，因為顧客已經(jīng)裝修好了悯辙，沒有相關(guān)知識的需求琳省。
我給他出的點子：建立一個本地房產(chǎn)資源群，一個買房信息群躲撰。
通過社群的方式针贬，可以降低中間的中介費用，就像瓜子二手車宣傳的那樣拢蛋，
這樣的群桦他，讓老顧客轉(zhuǎn)發(fā)群二維碼，如果吸引進來的群員最終通過這個群對接的信息谆棱，買房快压，可以得到一些介紹費。
那么顧客只要發(fā)關(guān)于社群的二維碼垃瞧，肯定不會傷人脈蔫劣。
幫他發(fā)的人多了，那么進群的人就會多起來个从，人都了拦宣，信息中介的價值就凸顯。
這些都是買房的人信姓，買房后肯定需要裝修鸵隧，那么他的商機就出來了。
通過群主搭建的信息平臺買房了意推，那么群主能夠獲得裝修訂單的機會一定是大大的豆瘫。
所以群主首先做的事情就是整合房源，群主是干裝修的菊值，本地有大把中介和樓盤的人脈外驱。
老顧客轉(zhuǎn)發(fā)二維碼，可以把想賣房的人吸引到賣房群腻窒，買房的人吸引到買房群昵宇，群主倒騰信息就有很大的商機。
如果最終這個群員裝修和他合作了儿子，推廣社群二維碼的顧客瓦哎，有不菲的獎勵。
所以就形成了一個循環(huán)柔逼，老顧客群蒋譬，本地房產(chǎn)信息群的兩個群自動增加精準(zhǔn)群員。
這個就是3.0社群模式愉适。
大家想想：為什么顧客會復(fù)購呢犯助？
因為：
1，顧客因為參與了你的社群而關(guān)注了你维咸，關(guān)注你了剂买，有相關(guān)需求第一時間想到你。
2癌蓖，通過社群瞬哼，拉近了顧客和你距離，顧客進一步認(rèn)知了你费坊，產(chǎn)生了顧客關(guān)系的鏈接倒槐。
3，你推出團購活動附井，可以有效的傳達出去讨越。
陌生人為什么進群呢？1永毅，有吸引他們的內(nèi)容把跨。2有吸引他們的活動。
顧客為什么會傳播你的群呢沼死？1顧客有參與感着逐。2顧客有存在感。3顧客有成就感。4顧客有錢賺耸别。
如何來滿足以上幾點健芭？我們都有營銷方案。
所以各位切忌——不要盲目建群秀姐，因為社群營銷方法慈迈，如果你急操拉顧客進群，一定是100%干死省有。
一定是集體實操才有效痒留。什么是集體實操？
就是很多實體店老板一起來實操蠢沿，相互借鑒伸头，相互烘托，資源共享舷蟀。
我們的社群實操營恤磷，就是為實體店老板搭建一個集體實操的群。
他們這些實體店老板在做顧客社群的時候一起交流經(jīng)驗雪侥，不會走偏
我們把他們分組碗殷，相互到彼此的群里互動，相互幫襯速缨。
關(guān)于實體店社群的三種玩法锌妻，我就分享到這里，我這里有很多案例旬牲，等會發(fā)幾個到我的公眾號里給大家看看仿粹。
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2017年11月28號
