? 《非暴力溝通》作者是馬歇爾.盧森堡博士，提出了一種非暴力溝通的模式：觀察—感受—需要—請(qǐng)求胸遇，這是一種方便的溝通模式评汰，有便于人們的交流和生活。我認(rèn)為非暴力溝通指的是有效的溝通祠肥。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 觀察
? 在進(jìn)行一件事情的評(píng)斷之前武氓，我們需要分清觀察和評(píng)論。當(dāng)我們將觀察和評(píng)論混為一談的時(shí)候仇箱，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)县恕，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
? 我從未見(jiàn)過(guò)如此笨的孩子工碾。
? 我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事情我不理解弱睦，或者不按我要求做事情，但他不是一個(gè)笨的孩子渊额。
? 請(qǐng)?jiān)谀阕龀鲈u(píng)論之前况木，想一想垒拢，他是一個(gè)笨的孩子，還是他做的事情你并不理解火惊。
觀察是你眼睛看到的事物求类，而評(píng)論是你根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的事情做出的評(píng)價(jià)。就像屹耐，天氣很熱尸疆，這是一個(gè)評(píng)論，是你根據(jù)溫度為37度讓你產(chǎn)生了許多的汗做出的評(píng)價(jià)惶岭，而37度的溫度是你從天氣預(yù)報(bào)上觀察到的寿弱。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 感受
? 你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能聽(tīng)到別人的聲音按灶。有時(shí)候症革，陳述自己的感受有利于解決沖突。
? 心理學(xué)家羅洛.梅認(rèn)為“成熟的人十分敏銳鸯旁，就像聽(tīng)交響樂(lè)的不同樂(lè)音噪矛，不論是熱情奔放還是柔和舒緩，他都能體察到細(xì)微的起伏铺罢⊥Оぃ”在生活中，我們不會(huì)想自己會(huì)成為一個(gè)怎么樣的人韭赘，而是別人希望我們成為什么樣的人缩滨。或許聽(tīng)從別人的意見(jiàn)辞居，讓我們成為了一個(gè)沒(méi)有自主性的人楷怒。
? 表達(dá)感受，不僅可以促進(jìn)親情瓦灶，還可以改善工作鸠删。因?yàn)槲覀兏惺苣軌蚝侠淼谋磉_(dá)，而不是把自己悶在那里贼陶。有時(shí)候刃泡，當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，我們不是在表達(dá)感受碉怔，而是表達(dá)想法烘贴。例如“我覺(jué)得不公平〈殡剩”將我覺(jué)得換成我認(rèn)為會(huì)讓我們更好的表達(dá)自己的感受桨踪。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 需要
? 感受的根源來(lái)源于我們自身，是我們的需要和期待已經(jīng)對(duì)他人言行的看法芹啥，導(dǎo)致了我們的感受锻离。
? 我們處理犯了錯(cuò)的事情通常是指責(zé)對(duì)方铺峭，或者只提及相關(guān)的事情和他們的行為。我們通過(guò)“我感到……因?yàn)槲摇眮?lái)獲取自己的感受和自身的關(guān)系汽纠。非暴力溝通的需要是生命健康成長(zhǎng)的因素卫键。
? 人生的成長(zhǎng)通常是三個(gè)階段：情感的奴隸—面目可憎—生活的主人。如果我們不能提出自己的需要虱朵，那我們又如何去成為生活的主人莉炉。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 請(qǐng)求
? 在提出請(qǐng)求之前，我們需要清楚的知道自己內(nèi)心需要的是什么碴犬。如果自己都不知道知己需要什么絮宁，那別人怎么懂得我們的需求。
? 做一件事情之前服协，我們需要讓事情具體化羞福。就像我們需要制定具體的目標(biāo)好讓我們的計(jì)劃完成。
提出請(qǐng)求以后蚯涮，需要的到反饋。就像我們玩一局游戲以后卖陵，會(huì)有結(jié)果遭顶，這個(gè)結(jié)果會(huì)鼓勵(lì)我們繼續(xù)玩這個(gè)游戲。
? 命令和請(qǐng)求是有區(qū)別的泪蔫。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們棒旗，一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)就會(huì)把請(qǐng)求看成命令。不是每個(gè)人都喜歡命令撩荣，就像我們不喜歡被要求做很多我們不愿意做的事情铣揉，雖然有些事情有益于我們的成長(zhǎng)。
