為什么站在臺上當眾發(fā)言會覺得頭腦一片空白策州？為什么和人家吵完架了才想起來當時要是那樣說就好了？從進化心理學的角度，可以這么解釋：因為從原始社會累積下來的基因會讓我們在面臨緊張狀況的時候選擇打或者逃，而這兩種行動都需要四肢運動缴渊，因此你的血液會流向四肢造成腦部缺血。這就是為什么我們經常在關鍵的時候覺得頭腦一片空白鱼炒，也就是俗稱的掉鏈子衔沼。如何在關鍵時候不掉鏈子，是有方法和套路的昔瞧，即“關鍵時刻”需要“關鍵對話”指蚁！
前不久錯過凱家的《關鍵對話》體驗課，極為著名的課程和書籍自晰，有點可惜凝化，不過未來還有機會，不過很多學習“其實看書也可以”（十多年前酬荞，一個人和我說的這句話搓劫，你還記得嗎？哈哈）混巧。雖然還沒有精讀（好吧枪向，如此經典的書籍，我竟然沒有通讀過咧党，掌嘴Ｃ鼗住），但還是分享一些了解的內容作為學習的鋪墊。
首先什么是關鍵對話呢深员？一般是對話雙方的觀點有很大差距负蠕、對話存在很高的風險、對方雙方情緒激烈倦畅。舉一些實際的例子就非常清晰了虐急，比如：結束一段感情、和總是冒犯你的同事交談滔迈、讓朋友還錢、指出老板一些不對的地方被辑、向言行不一的老板提建議燎悍、批評同事的工作表現(xiàn)、應對處于青春期的叛逆兒女盼理、要求升職加薪等等谈山。
關鍵對話前的準備：在對話前可以問自己：1）我希望為自己實現(xiàn)什么目標？對話中要闡明自己的真實目的宏怔。2）我希望為對方實現(xiàn)什么目標奏路？心中有他人！3）我希望為我們之間的關系實現(xiàn)什么目標臊诊？這時可以說明自己不想實現(xiàn)的目標鸽粉，比如：我不想讓你覺得我根本不在乎你的感受，或者有任何對你不敬的意思抓艳。4）要實現(xiàn)這些目標我該怎么做触机？ ?問自己有沒有兩全其美的方法。
就像評估談判的成效是“達成目標”同時“維護關系”玷或；同樣在關鍵對話中也要注意內容和氛圍儡首，100%的坦誠，同時100%的尊重對方偏友，當然100%坦誠絕不是自己怎么想就不加思索蔬胯，不考慮對方感受就說出來，而是經過思考用什么讓對方接受的方式位他，說出事實情況氛濒，并強調共同目的，這是對對方的尊重鹅髓，也能保證對話的安全泼橘。
隨后就進入了“標準化流程”；老外真的是什么都能上升到方法論層面迈勋，變成可復制可發(fā)展的理論結果炬灭，進行關鍵對話的主要步驟如下：1）分享事實經過（注意事實和觀點的區(qū)別）；2）說出你的想法（不要堆積問題，自信地說出你的想法）重归；3）征詢對方觀點（鼓勵對方多說米愿，把話說完，這是讓對方穩(wěn)定情緒的好方法鼻吮，一般話說完了育苟，能量也耗的差不多了）；4）做出試探表述椎木；5）鼓勵做出嘗試（提供可行方案违柏，達成共識）
小朱朱，麻麻一直在暢想香椎，你做作業(yè)學習漱竖，我在旁邊看書陪著你的場景。隨后你的作業(yè)寫的如何我也不太想幫你檢查畜伐，學習終究是你自己的事情馍惹。
