越來越多的聲音宣稱年度績效評估時(shí)代已經(jīng)結(jié)束揭璃,反對年度審查的論點(diǎn)很多:它很耗時(shí),過分關(guān)注高點(diǎn)和低點(diǎn)亭罪,而無法產(chǎn)生有意義的影響瘦馍。但是,那些取消了評論的公司并沒有看到工作滿意度的提高或生產(chǎn)力的提高应役。
相反情组,根據(jù)一項(xiàng)綜合研究發(fā)現(xiàn),最出色的員工滿意度很低箩祥,經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間的非正式對話減少了院崇,員工敬業(yè)度下降了。
抓住一切機(jī)會袍祖,充分利用自己的人才底瓣。
事實(shí)是,人們渴望獲得工作反饋蕉陋。當(dāng)然捐凭,他們希望獲得出色工作的認(rèn)可拨扶,但他們也想知道如何在組織內(nèi)改進(jìn)和發(fā)展。
研究表明茁肠,成功的公司會在組織的各個(gè)級別鼓勵(lì)一種反饋文化患民,而不僅僅是在諸如季度或年度評估的規(guī)定時(shí)刻。
無論人們是每天官套,每周還是每個(gè)項(xiàng)目酒奶,只要他們感到舒適地共享他們的工作并要求和接收反饋,它都可以激發(fā)他們?nèi)プ鲎詈玫墓ぷ髂膛猓⒉粩嗯Ω倪M(jìn)惋嚎。
建立反饋文化
通過將重點(diǎn)從關(guān)鍵績效指標(biāo)和年度績效評估轉(zhuǎn)移到專業(yè)成長和創(chuàng)新,公司可以將員工績效評估轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)認(rèn)可和反饋文化的過程站刑。
人力資源的責(zé)任在于授權(quán)管理人員和所有員工制定目標(biāo)并積極參與這種反饋文化另伍。這里有四個(gè)技巧可以幫助您入門:
1.創(chuàng)建一個(gè)提供反饋的框架
從反饋框架中考慮組織最需要的內(nèi)容(易于使用,使反饋?zhàn)兊糜腥そ事茫龠M(jìn)共享)摆尝,然后找到或創(chuàng)建滿足您需求的框架。強(qiáng)大的HRIS可以幫助您圍繞針對公司的定制反饋和員工參與創(chuàng)建自己的語言和文化因悲。
應(yīng)用鼓勵(lì)對話堕汞,指導(dǎo)和持續(xù)反饋的框架需要大量考慮和調(diào)整。從自我審核過程開始晃琳,以評估當(dāng)前正在做的事情并確定需要改進(jìn)的地方讯检。從那里,提出新的解決方案并監(jiān)視更改卫旱,以找出最有效的方法人灼。
2.舉辦關(guān)于如何提供和接收有效反饋的研討會
沒有提供反饋的單一方法。為您的員工提供提供反饋的工具顾翼,這些反饋不僅廣受好評投放,而且可以鼓勵(lì)積極的變革。
Netflix使用的一種方法是“停止/保持/啟動”模型适贸。讓您最親近的人回答三個(gè)簡單的問題灸芳;我應(yīng)該停止做什么?我應(yīng)該繼續(xù)做什么取逾?我應(yīng)該開始做什么耗绿?在這種情況下,構(gòu)建反饋很簡單有效砾隅。它使要求反饋的人可以重點(diǎn)關(guān)注和改進(jìn)具體領(lǐng)域误阻,并創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境,使反饋來自各個(gè)方向,而不僅僅是自上而下究反。
另一個(gè)流行的模型是“情境-行為-影響”方法寻定。這使您可以以易于理解的方式提供反饋,并提供關(guān)鍵的上下文精耐,它使人們能夠解決缺點(diǎn)并提供解決方案或更多見識狼速。
尋找一種適合您的員工的方法,并教他們?nèi)绾纬蔀橛行У臏贤ㄕ吆吐牨娯酝!J构芾砣藛T能夠立即提供具體的反饋向胡,而不是回避解決問題的機(jī)會。
3.使反饋成為一種習(xí)慣惊完,而不僅僅是一項(xiàng)年度任務(wù)
您提供或接收的反饋越多僵芹,感覺就越正常。嘗試建立“反饋星期五”計(jì)劃小槐,讓團(tuán)隊(duì)每周聚會一次拇派,以公開談?wù)摴ぷ鳎⒈碚贸綀F(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員凿跳,或者嘗試使用非正式的歡呼聲來慶祝成功并突出個(gè)人表演件豌。
4.考慮員工旅途中所有時(shí)刻的反饋
反饋對于董事而言,對于實(shí)習(xí)生而言都是同等重要的控嗜,對于員工走出家門和希望踏進(jìn)門外的員工而言茧彤,反饋同樣重要。
Airbnb就是一個(gè)很好的例子疆栏,它為沒有得到這份工作的求職者提供了難得的機(jī)會棘街,可以就聘用決定獲得反饋。這有助于申請人對Airbnb保持積極態(tài)度承边;該公司發(fā)現(xiàn),在制定反饋政策之后石挂,更多的人第二次再次申請博助,但他們擁有更多的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),并且更好地了解了適合他們的角色痹愚。
當(dāng)反饋頻繁且持續(xù)進(jìn)行時(shí)富岳,會導(dǎo)致士氣提高,敬業(yè)度提高和員工發(fā)展拯腮。作為人力資源專業(yè)人員窖式,您可以改變公司的反饋文化。試試看动壤,你們的員工將為此感謝您萝喘。