調(diào)研版本：1.8.3
調(diào)研手機(jī)系統(tǒng)：IOS 11.2
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-產(chǎn)品主要功能展示
一. 產(chǎn)品調(diào)研目的
此次調(diào)研晦闰，是站在多看閱讀app的角度，針對(duì)競(jìng)品網(wǎng)易蝸牛讀書進(jìn)行調(diào)研分析鳍怨，了解網(wǎng)易蝸牛讀書的整體業(yè)務(wù)流程呻右、功能架構(gòu)和數(shù)據(jù)表現(xiàn)，判斷競(jìng)品是否對(duì)多看閱讀有參考借鑒的價(jià)值鞋喇，如何以長(zhǎng)補(bǔ)短声滥，以達(dá)到優(yōu)化多看閱讀產(chǎn)品的目的。
二侦香、產(chǎn)品概述
網(wǎng)易蝸牛讀書是網(wǎng)易出品的讀書App落塑，全場(chǎng)2萬(wàn)多本正版好書纽疟，內(nèi)容豐富，閱讀方便憾赁，此App自上線以來(lái)污朽，因其簡(jiǎn)潔、品質(zhì)龙考、高效等多種原因廣受讀書朋友的好評(píng)蟆肆，口碑爆棚。網(wǎng)易蝸牛讀書提供的主要特色功能還有：每天免費(fèi)領(lǐng)取一小時(shí)時(shí)長(zhǎng)洲愤，全場(chǎng)讀書免費(fèi)暢讀颓芭；優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)讀文章，提供豐富的內(nèi)容和書單柬赐，引導(dǎo)用戶選擇閱讀亡问；書籍問答專區(qū)，書友們問答交流碰撞真知灼見肛宋；20多種圖書分類和排行州藕，書籍索引更加一目了然。
網(wǎng)易蝸牛讀書有兩塊重點(diǎn)功能貫穿整個(gè)產(chǎn)品：
找書看書功能
領(lǐng)讀頁(yè)書評(píng)推薦和寫書評(píng)功能
第一個(gè)功能是所有閱讀軟件的必要功能酝陈，網(wǎng)易蝸牛讀書在此功能上優(yōu)化的非常好床玻，簡(jiǎn)潔而不冗余。
第二個(gè)功能是網(wǎng)易蝸牛讀書的特色功能沉帮，其他的閱讀軟件還未把寫書評(píng)體系做的的那么完善锈死，甚至只是作為小小的附加功能。而網(wǎng)易蝸牛讀書的寫書評(píng)提供了大篇幅穆壕、大容量待牵、支持視頻圖片、特色添加書單列表等功能喇勋，首頁(yè)的領(lǐng)讀頁(yè)就是編輯精選的高質(zhì)量書評(píng)內(nèi)容缨该，實(shí)時(shí)更新。衍生出頭部大V人群“領(lǐng)讀人“川背，且提供有償征稿贰拿、簽約、第三方合作等鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的手段熄云。
三膨更、產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-業(yè)務(wù)形態(tài)
四、功能架構(gòu)圖
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-主要功能架構(gòu)
五缴允、用戶場(chǎng)景需求分析
5.1 用戶分析
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖片來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)
受眾主要是85后询一、90后的年輕人。這些年輕人大部分是職場(chǎng)人士，正是在職場(chǎng)打拼健蕊，人生閱歷還不夠豐富的時(shí)候菱阵。在工作中遇到的就業(yè)壓力，想要突破缩功、增加見識(shí)晴及，他們會(huì)選擇讀書來(lái)充實(shí)自己。另一方面嫡锌，單純的工作不免給生活來(lái)帶無(wú)聊和壓抑虑稼，讀書也是一個(gè)很好的放松方式。
男女比例4:6势木。相對(duì)多看閱讀蛛倦、微信讀書、掌閱讀書等其他閱讀軟件來(lái)說(shuō)啦桌，蝸牛讀書平臺(tái)主要定位是精致的精神讀物空間溯壶，又帶有一點(diǎn)小文藝，而文藝軟件女性受眾更多一點(diǎn)甫男。
用戶會(huì)選擇在線閱讀軟件且改，除了自身的原因，更多的是閱讀軟件的內(nèi)容導(dǎo)向板驳。就像一個(gè)小小的公眾號(hào)又跛，一篇文章能吸引上百萬(wàn)人閱讀，這樣的內(nèi)容吸引力催生了蝸牛讀書的領(lǐng)讀人書評(píng)頁(yè)若治，打造書評(píng)人和普通用戶線上閱讀分享-交流的閱讀環(huán)境慨蓝。蝸牛讀書的四大主體功能，領(lǐng)讀-分類-書桌-我端幼，從功能上大致將受眾劃分為：領(lǐng)讀人礼烈，普通用戶，運(yùn)營(yíng)人員静暂。
5.2 場(chǎng)景分析
針對(duì)產(chǎn)品定位和用戶身份劃分济丘，從每一個(gè)用戶的角度去考慮什么場(chǎng)景下用戶會(huì)使用蝸牛讀書谱秽。每一個(gè)用戶都可能有不同的使用場(chǎng)景洽蛀，這些場(chǎng)景幫助我們找尋用戶的使用路徑，并盡可能的掃除他們使用過(guò)程中的障礙疟赊。
領(lǐng)讀人使用場(chǎng)景
純粹讀書愛好者郊供，分享自己喜歡圖書
以學(xué)習(xí)為目的的分享者，培養(yǎng)自己的興趣愛好和寫作能力
出于對(duì)酬金的需求
出于”廣告“目的的書評(píng)人近哟，干貨中夾帶私心安利
普通用戶使用場(chǎng)景
有碎片時(shí)間驮审，想通過(guò)閱讀提升自己
被好友拉來(lái)蝸牛讀書
看到書評(píng)文章推薦，有興趣前來(lái)體驗(yàn)
想找尋一款經(jīng)典圖書全免費(fèi)的閱讀軟件
其他閱讀軟件不滿足需求，通過(guò)相關(guān)競(jìng)品遷移而來(lái)
網(wǎng)易的粉絲疯淫，使用自家產(chǎn)品
運(yùn)營(yíng)人員使用場(chǎng)景
拉新
留存
促活
轉(zhuǎn)化盈利
5.3 需求分析
針對(duì)不同用戶在不同場(chǎng)景下的使用情況地来，他們會(huì)遇到一些問題和提出一些需求，根據(jù)用戶的使用場(chǎng)景推斷出用戶的使用需求
5.3.1領(lǐng)讀人使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場(chǎng)景和需求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?領(lǐng)讀人使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場(chǎng)景和需求
5.3.2 普通用戶使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場(chǎng)景和需求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 普通用戶使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場(chǎng)景和需求
5.3.3 運(yùn)營(yíng)人員使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場(chǎng)景和需求
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?運(yùn)營(yíng)人員使用網(wǎng)易蝸牛讀書的場(chǎng)景和需求
可以看到網(wǎng)易蝸牛讀書已經(jīng)滿足了用戶的大部分需求熙掺，這些主要功能點(diǎn)是：
領(lǐng)讀頁(yè)書評(píng)未斑、書單推薦
書籍問答互動(dòng)
書籍閱讀和做筆記
好友共讀
每天免費(fèi)閱讀一個(gè)小時(shí)
豐富的讀書和簡(jiǎn)潔的讀書分類索引
盈利手段：會(huì)員充值劲室、蝸牛殼購(gòu)買
六对室、用戶增長(zhǎng)曲線
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 網(wǎng)易蝸牛讀書安卓平臺(tái)總下載量增長(zhǎng)趨勢(shì)（數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 多看閱讀安卓平臺(tái)總下載量增長(zhǎng)趨勢(shì)（數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳）
通過(guò)兩個(gè)應(yīng)用的下載曲線對(duì)比，可以看到蝸牛閱讀的下載量增長(zhǎng)曲線更陡漩仙，增長(zhǎng)速度更快缆镣。蝸牛閱讀上線兩年芽突，一系列的創(chuàng)新功能使這個(gè)產(chǎn)品在這趨向成熟的閱讀市場(chǎng)里占到了一席之地，加之不斷更新迭代和運(yùn)營(yíng)手段的推動(dòng)董瞻，增長(zhǎng)呈階梯性快速上升寞蚌。已上線6年的成熟產(chǎn)品多看閱讀，卻顯疲態(tài)力细，近兩年的下載量逐漸放緩睬澡，裂變速度比不上網(wǎng)易蝸牛讀書。
七眠蚂、功能迭代及關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)事件
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?網(wǎng)易蝸牛讀書-主要功能迭代和關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)事件
7.1 功能迭代
2017年2月28號(hào)煞聪，蝸牛讀書第一版本上線，上線之后緊接著的大功能迭代是”寫書評(píng)“功能逝慧。從現(xiàn)在看此功能兩年來(lái)昔脯，逐步成為蝸牛讀書的次核心內(nèi)容，是打造高質(zhì)量閱讀氛圍笛臣，沉淀用戶的好方法云稚，上線至今還是好評(píng)不斷，成為了一大特色功能沈堡。1.2.0版本的更新再次著重于用戶的互動(dòng)静陈，問答功能上線，為用戶提供了良好的交流互動(dòng)诞丽。1.6.0版本鲸拥，共讀功能上線，也是蝸牛讀書的特色之一僧免，此功能對(duì)拉新和促活有很大的幫助刑赶，從陌生圈子直接拉近了熟人圈，體驗(yàn)和朋友一同讀書的樂趣懂衩。1.7.0版本撞叨，Turbo會(huì)員功能上線金踪，歷時(shí)一年多，產(chǎn)品功能已經(jīng)逐步趨向完善牵敷，也積累了一定量的用戶胡岔，此時(shí)上會(huì)員功能能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的落地變現(xiàn)和盈利。
7.2 運(yùn)營(yíng)方式
? ? ?產(chǎn)品內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：
拉新：上線共讀功能枷餐、節(jié)假日CP共讀活動(dòng)和線下建讀書社群姐军，都注重培養(yǎng)產(chǎn)品早期的種子用戶，通過(guò)種子用戶拉取更多的流量進(jìn)來(lái)尖淘。
促活：書評(píng)領(lǐng)讀和問答社區(qū)打造了一個(gè)高質(zhì)量的互動(dòng)圈子奕锌，提供豐富好看的內(nèi)容的同時(shí)，又能引據(jù)熱點(diǎn)村生、八卦等主題發(fā)布文章惊暴，帶動(dòng)社區(qū)內(nèi)部的討論、閱讀趁桃、學(xué)習(xí)等氛圍辽话，促進(jìn)用戶活躍。
轉(zhuǎn)化：錢包充值卫病、蝸牛殼購(gòu)買油啤、會(huì)員功能的上線，和每逢特殊節(jié)假日的會(huì)員打折促銷活動(dòng)蟀苛，都是進(jìn)一步將核心用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)用戶益咬，實(shí)現(xiàn)盈利的有力手段。
? ? ? 產(chǎn)品外部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：
在不同微博微信等社交平臺(tái)上的軟文推廣和日常維護(hù)
線下建設(shè)圖書館帜平、上海書展和杭州地鐵活動(dòng)等幽告，提升產(chǎn)品的知名度和影響力
與第三方合作，比如途牛旅游裆甩、曹操專車等合作推廣產(chǎn)品
第三方應(yīng)用下載軟件的推廣冗锁，比如曾獲得豌豆莢年度設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)
八、總結(jié)
對(duì)比網(wǎng)易蝸牛讀書和多看閱讀的功能點(diǎn)差異嗤栓，借鑒網(wǎng)易蝸牛讀書的優(yōu)點(diǎn)冻河，提出對(duì)多看閱讀產(chǎn)品的優(yōu)化。? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 網(wǎng)易蝸牛讀書和多看閱讀的功能點(diǎn)對(duì)比
針對(duì)網(wǎng)易蝸牛閱讀和多看閱讀的差異茉帅，多看閱讀需要優(yōu)化和借鑒的功能點(diǎn)有：
1. 整合多個(gè)頁(yè)面叨叙，優(yōu)化首頁(yè)內(nèi)容和布局。網(wǎng)易蝸牛讀書只有：領(lǐng)讀頁(yè)-分類-書桌-我担敌，布局簡(jiǎn)單摔敛，少了很多冗余的索引廷蓉。多看閱讀主營(yíng)4大模塊全封，但是各大模塊下面還有二級(jí)索引马昙，比如榜單/完本/新書/專題/精選等多個(gè)索引，這些索引可以放到分類里面刹悴，簡(jiǎn)化頁(yè)面行楞。同時(shí)可以將四大模塊整合一個(gè)模塊，共用一個(gè)首頁(yè)推薦土匀，而且首頁(yè)應(yīng)少推薦一些圖書子房，應(yīng)精選圖書、高質(zhì)量書單就轧、打折優(yōu)惠等混合推薦证杭。首頁(yè)整合樣式如下：
2. 分類簡(jiǎn)化。網(wǎng)易蝸牛讀書總共29個(gè)分類妒御，而多看閱讀102個(gè)分類解愤，應(yīng)減少分類，將精選分類置前顯示乎莉。
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3.閱讀器優(yōu)化送讲。相比于蝸牛閱讀器的簡(jiǎn)而美，多看的閱讀器稍顯有些不足惋啃，閱讀器作為用戶最核心的使用功能哼鬓、最頻繁使用，我們每一點(diǎn)優(yōu)化都能提升成千上萬(wàn)用戶的體驗(yàn)边灭。建議多看閱讀器將上下欄的菜單黑色換為透明或白色异希，并縮小邊欄，上一章和下一章可以去掉绒瘦。
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4.?增加購(gòu)買書籍多種優(yōu)惠方式宠互。網(wǎng)易蝸牛讀書提供免費(fèi)1小時(shí)閱讀時(shí)間、購(gòu)買書籍和會(huì)員制椭坚。而多看閱讀目前只能購(gòu)買整本書予跌。建議增加章節(jié)購(gòu)買、會(huì)員制度等多種優(yōu)惠善茎，刺激用戶消費(fèi)和轉(zhuǎn)化券册。
5. 激勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容。多看閱讀目前的書評(píng)功能很輕很隱蔽垂涯，用戶主動(dòng)生產(chǎn)的書評(píng)很少烁焙，用戶互動(dòng)很少，高質(zhì)量的內(nèi)容很少耕赘。建議運(yùn)用后臺(tái)手段簽約書評(píng)人骄蝇、提供寫書評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容操骡，同時(shí)要把控質(zhì)量九火，注重審核赚窃。
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6.?打造互動(dòng)的社區(qū)。蝸牛讀書提供了好幾種用戶互動(dòng)的方式岔激，書評(píng)區(qū)勒极、問答區(qū)、共讀區(qū)等等虑鼎。多看閱讀目前的用戶互動(dòng)方法很少辱匿，只有書籍頁(yè)的評(píng)論、書評(píng)炫彩，而在書評(píng)區(qū)可以看到很多用戶發(fā)書評(píng)求推薦書匾七。用戶互動(dòng)交流是活躍軟件的一個(gè)好手段，多看閱讀有很多人看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)江兢，不僅需要在書籍區(qū)評(píng)論乐尊，而且需要和其他書友一起八卦，實(shí)時(shí)互動(dòng)划址，這樣類似于”貼吧“”小組“的互動(dòng)社區(qū)是必要的扔嵌。應(yīng)將這些求推薦書的用戶引流到社區(qū)里面，利用社區(qū)實(shí)現(xiàn)用戶留存和促活夺颤。
7.?打造獨(dú)具特色的功能痢缎。網(wǎng)易蝸牛的獨(dú)特性功能：書評(píng)領(lǐng)讀頁(yè)、好友共讀世澜、每天免費(fèi)1小時(shí)独旷。目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，多看閱讀需要為產(chǎn)品打造獨(dú)特性寥裂，不然隨時(shí)可能被別的產(chǎn)品所取代嵌洼，而這獨(dú)特性可能就是我們留住核心用戶的手段。
