以前,跟同事在超市擺攤兒辦信用卡柠衍,就是支一張桌子洋满,上面擺滿各種小禮品,身后放一個展架珍坊,然后使出渾身解數(shù)吸引辦卡的客戶阵漏。
這不是本文的重點,重點是我們擺攤兒的地點是超市客戶服務臺的對面裆泳,所以每次一抬頭,都會看到服務臺里邊坐著的一位漂亮的客服小姐姐仅叫。
這也不是重點,重點是這位小姐姐經(jīng)常處理超市的一些投訴事件洪灯,而且她的態(tài)度出奇的好掏呼,說話也溫柔憎夷,面對憤怒的超市顧客永遠都是笑臉應對拾给。
沒有辦法,客戶服務部門很多時候充當?shù)亩际浅鰵馔驳慕巧故瑁鎸︻櫩蛡冇欣頍o理的訴求怕吴,她們也只有以最好的態(tài)度見招拆招疏之,在對超市整體利益影響不大的情況下锋爪,化危機于無形。
當然亏镰,這也不是重點索抓,重點是我們這個辦卡攤位支的時間足夠長,斷斷續(xù)續(xù)持續(xù)了三年時間篮幢。三年里我們也見證了超市的興衰三椿,由剛剛建立的大火搜锰,到了后來的不溫不火纽乱。
重點來了,重點薯嗤。
當我們第三年再次支起這個攤位時骆姐,驚奇的發(fā)現(xiàn)玻褪,當年那個讓我驚喜的漂亮的小姐姐居然還在!
重點是窟社,重點是現(xiàn)如今她的臉上已不現(xiàn)當年的笑意盈盈,雖然面對前來咨詢的顧客关炼,她依然會擠出笑容,但是這已不是當年那個歡快輕盈誠意滿滿的笑容社痛。
雖然這樣的笑容依然會讓顧客感到舒服褥影,但在我的眼中,已經(jīng)沒了靈性赊抖。
本文的重點終于來了:
就是我的心境氛雪,我心中不禁感嘆报亩,歲月真是殺豬刀井氢,使容顏易老熬⒓零远!