兩個(gè)月的時(shí)間存和,我來分享一下產(chǎn)品運(yùn)營推廣的新感受

加入新公司后,正好有機(jī)會進(jìn)入一個(gè)新項(xiàng)目參與公司產(chǎn)品的推廣宣傳工作,從主業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營到主業(yè)產(chǎn)品推廣的兩個(gè)多月的時(shí)間捐腿,針對0成本做產(chǎn)品推廣宣傳和付費(fèi)做產(chǎn)品推廣宣傳有了一些了解纵朋,希望和大家分享。

一茄袖、產(chǎn)品推廣:SMO和SEM是推廣工作中的兩個(gè)主要部分

1操软、SEM,搜索引擎營銷

大家對SEO耳熟能詳宪祥,SEO(Search Engine

Optimization)聂薪,搜索引擎優(yōu)化,通過站內(nèi)外的優(yōu)化調(diào)整蝗羊,改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎中的關(guān)鍵詞自然排名藏澳,獲得曝光。SEM(Search Engine Marking)耀找,搜索引擎營銷翔悠,包括免費(fèi)的SEO和付費(fèi)的PPC(Pay Per

Click,百度競價(jià)排名)等野芒。

對于SEO蓄愁,需要了解各類搜索引擎的工作原理,如怎樣抓取頁面复罐、如何索引涝登、如何對某一關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名,進(jìn)而通過技術(shù)手段優(yōu)化站點(diǎn)效诅,加強(qiáng)外站的流量互換胀滚。SEO是SEM中的一個(gè)必須的手段,通過這種免費(fèi)的方式乱投,可以提高站點(diǎn)在跨搜索引擎平臺的效果咽笼,提高站點(diǎn)的可信度,更容易吸引用戶點(diǎn)擊戚炫。

純SEO效果好剑刑,但是見效時(shí)間較長,在站點(diǎn)優(yōu)化中需要耗費(fèi)較多力量双肤,并且要隨著搜索引擎算法的改變及時(shí)調(diào)整施掏。所以,PPC也成為產(chǎn)品推廣中一個(gè)必不可少的選擇茅糜。你可以把PPC看做百度競價(jià)排名七芭,通過付費(fèi)的形式,讓站點(diǎn)的關(guān)鍵詞排名短時(shí)間內(nèi)得到明顯的提升蔑赘,可以清晰的追蹤各項(xiàng)數(shù)據(jù)(ROI)狸驳,并能夠指導(dǎo)SEO的關(guān)鍵詞制定预明。PPC的缺點(diǎn)顯而易見,用戶信任度低耙箍、一旦停止付費(fèi)效果立刻停止撰糠,還存在一些類似“刷單”的行為讓企業(yè)為之買單。

SEM包括SEO和PPC辩昆,將這兩個(gè)手段有效的結(jié)合阅酪,取長補(bǔ)短,才能最大化的做好搜索引擎營銷工作卤材。

2遮斥、SMO峦失,社會化媒體優(yōu)化

SMO(Social Medial Optimization)社會化媒體優(yōu)化扇丛,通過社會化媒體、在線組織及社區(qū)網(wǎng)站獲得公共傳播的一整套方法尉辑,是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種最新形式帆精。

SMO的核心是:讓有共同興趣的人相互交流,我的理解就是充分利用各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺隧魄,將互聯(lián)網(wǎng)中的內(nèi)容精準(zhǔn)的投放給目標(biāo)用戶卓练,通過一系列的手段引導(dǎo)用戶參與,從而完成社會化媒體營銷购啄。

在Pokemon進(jìn)入中國的時(shí)候襟企,我們制作了一本針對Pokemon的英語單詞書,里面有玩法狮含、攻略等與游戲相關(guān)的內(nèi)容顽悼。我們決定趁著游戲的火爆推廣這本詞書。

(1)找到合適的推廣平臺

推廣這本詞書之前几迄,我們要找到合適的平臺蔚龙。之前我做了一份用戶社交媒體使用習(xí)慣調(diào)研,可以清晰的看出每個(gè)年齡段的用戶喜歡的社交媒體映胁,以及在這個(gè)平臺上喜歡做的事情木羹。我們先確定了pokemon游戲愛好者的年齡、性別解孙,以及這些用戶喜歡的社交平臺坑填。同時(shí),針對pokemon中的寵物小精靈弛姜,可能還有喜歡寵物小精靈動(dòng)畫片以及劇中一些主要形象如皮卡丘脐瑰、小智等的用戶,我們同時(shí)需要找到這些平臺娱据。我們確定了主要推廣平臺:百度貼吧以及一些主題相關(guān)的BBS蚪黑。

接下來盅惜,需要明確這些平臺的用戶使用習(xí)慣,如什么時(shí)間人多忌穿,什么風(fēng)格的內(nèi)容更受歡迎抒寂,結(jié)合具體社交平臺的特點(diǎn)產(chǎn)出內(nèi)容。

(2)將所有分散的內(nèi)容聚合

除了主要推廣平臺:百度貼吧和主題相關(guān)的BBS掠剑,還有自有的一些資源:微博屈芜、微信公眾號、社團(tuán)朴译,知乎等平臺井佑。想要0成本引爆一款產(chǎn)品,首先要大面積嘗試各個(gè)平臺眠寿,要抱著不做就沒有躬翁,做了就有可能的心態(tài),在各個(gè)平臺配以合適的文案進(jìn)行宣傳推廣盯拱。但是內(nèi)容太分散并不是件好事盒发,比如我打皇室戰(zhàn)爭的時(shí)候,喜歡同時(shí)攻打?qū)Ψ降膬蓚€(gè)塔狡逢,最后可能一個(gè)都沒落著宁舰。所以,我們在大面積嘗試的時(shí)候奢浑,要嘗試將不同的平臺建立起關(guān)系蛮艰,比如我們在自家微博做了宣傳推廣,然后在其它平臺做精細(xì)化推廣雀彼,如果用戶感興趣壤蚜,都會引導(dǎo)到微博,然后用戶可以選擇下載详羡、關(guān)注等等操作仍律。我們的工作人員也能更自由的跟用戶溝通。

(3)引導(dǎo)用戶協(xié)助推廣

我將pokemon的英語單詞書結(jié)合里約奧運(yùn)會在百度貼吧進(jìn)行推廣实柠,如:我放出一張帶有杰尼龜?shù)脑~書截圖水泉,對寵物小精靈吧中的用戶喊話:來一場寵物小精靈奧運(yùn)會,我出杰尼龜窒盐,誰敢應(yīng)戰(zhàn)草则?2天的時(shí)間有300多個(gè)自然回復(fù)量⌒防欤回復(fù)之后炕横,我會及時(shí)跟上,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“煽風(fēng)點(diǎn)火”葡粒,結(jié)合用戶心理引導(dǎo)用戶份殿,爭取出現(xiàn)裂變式口碑傳播膜钓。

二、產(chǎn)品運(yùn)營卿嘲,促活才是我們的核心工作

一提到運(yùn)營的職責(zé)颂斜,我們都會說:拉新、促活拾枣、留存沃疮。不論是拉新還是促活,運(yùn)營人員都會以業(yè)務(wù)需求為中心梅肤,需要拉新多少司蔬、需要達(dá)到多少活躍度,但絕不會把留存率的指標(biāo)交給運(yùn)營人員姨蝴。(我一直認(rèn)為留存是以用戶需求為中心的工作俊啼,由產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)。當(dāng)然似扔,產(chǎn)品和運(yùn)營的工作相輔相成吨些,缺一不可搓谆。)

對于拉新和促活炒辉,我認(rèn)為這是兩個(gè)工作。拉新如果放在運(yùn)營里泉手,叫做:渠道運(yùn)營黔寇,在運(yùn)營之外,可以看成上面說的:產(chǎn)品推廣斩萌。

作為一名產(chǎn)品運(yùn)營汪缝裤,堪稱“打雜能手”,寫篇文案颊郎、發(fā)個(gè)帖子憋飞、做個(gè)活動(dòng)、跟用戶聊聊天姆吭、做一下數(shù)據(jù)分析榛做,這些都是產(chǎn)品運(yùn)營的日常工作,以促活為核心内狸。

當(dāng)我來做產(chǎn)品推廣宣傳工作的時(shí)候检眯,主要基于產(chǎn)品運(yùn)營的角度來做。以前我會在公司內(nèi)部的社團(tuán)里寫一篇活動(dòng)文案昆淡,希望已有的用戶來參與锰瘸,促進(jìn)日活。進(jìn)入外宣階段昂灵,需要把活動(dòng)文案形式更開放化避凝,以前只能在某一個(gè)平臺才能參與的活動(dòng)形式舞萄,需要延伸為多平臺都可以參與的活動(dòng)。同時(shí)管削,由于社團(tuán)用戶定位十分明確鹏氧,針對這些用戶產(chǎn)出的內(nèi)容也很精準(zhǔn),當(dāng)拓展到全網(wǎng)平臺之后佩谣,需要針對不同平臺不同用戶做內(nèi)容的精細(xì)化處理把还。

做了兩個(gè)多月外宣工作后,我覺得產(chǎn)品運(yùn)營和產(chǎn)品推廣有很多交叉重疊的工作內(nèi)容茸俭,一個(gè)合格的產(chǎn)品運(yùn)營能夠?qū)a(chǎn)品運(yùn)營中的內(nèi)容運(yùn)營吊履、活動(dòng)用戶、用戶運(yùn)營调鬓、數(shù)據(jù)運(yùn)營等中某一個(gè)領(lǐng)域熟練把握艇炎,一個(gè)好的產(chǎn)品運(yùn)營,能夠?qū)⑦@些工作游刃有余的串聯(lián)起來腾窝,而一個(gè)成功的產(chǎn)品運(yùn)營缀踪,一定能夠把產(chǎn)品運(yùn)營和產(chǎn)品推廣工作有機(jī)的統(tǒng)一起來,制定有效的運(yùn)營策略虹脯。

三驴娃、產(chǎn)品宣傳推廣工作心得

1、拓展外宣渠道

想要0成本做好運(yùn)營推廣工作循集,免費(fèi)的資源一定要有效利用起來唇敞。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索,你會逐漸了解哪些平臺是目標(biāo)產(chǎn)品的有效推廣平臺咒彤,可以一直使用疆柔;哪些平臺可以在固定主題的時(shí)候使用,日常宣傳中不用專門投入人力維護(hù)镶柱;哪些平臺效果差旷档,從而放棄。有一天老大問我:如果冰桶挑戰(zhàn)活動(dòng)從我們家的微博開始歇拆,會造成這么大影響嗎鞋屈?我就想,好的內(nèi)容和渠道缺一不可查吊。

2谐区、爭取異業(yè)合作

前文我已經(jīng)說了,產(chǎn)品運(yùn)營的主要工作是促活逻卖,如果在自家微信公眾號做一期活動(dòng)宋列,讓用戶下載App,效果不會很好评也,他們大多已經(jīng)是我們App的用戶炼杖。如果我們能夠找到同行異業(yè)有相同目標(biāo)用戶的微信公眾號做資源置換灭返,也許就會取得不錯(cuò)的效果。比如坤邪,之前在一家有著相同目標(biāo)用戶的公眾號投放了一篇學(xué)習(xí)干貨+福利包的活動(dòng)熙含,引導(dǎo)用戶關(guān)注自家公眾號獲取,效果就很好艇纺。異業(yè)合作的形式有多種怎静,可以是互推文章的流量置換,也可以是幫助對方品牌曝光禮品贊助等等黔衡。

3蚓聘、學(xué)會辨別真?zhèn)?/h2>

外宣必不可少的是軟文和新聞稿的投放。軟文我們基本上會選擇頭條10w+的微信大號盟劫,新聞稿主要偏向于今日頭條夜牡、網(wǎng)易新聞。(開始的時(shí)候投放了很多渠道侣签,基于我們產(chǎn)品的內(nèi)容塘装,效果比較好的兩個(gè)平臺是今日頭條和網(wǎng)易新聞)如果跟這些網(wǎng)站的編輯混熟了,還可以打包送幾個(gè)渠道影所,比方花1000塊在今日頭條推一篇新聞蹦肴,打包送新浪、搜狐等渠道型檀。但是冗尤,我們需要學(xué)會辨別真?zhèn)危貏e是微信公眾號胀溺,當(dāng)你花了大幾千塊甚至上萬塊投放一篇軟文,你需要判斷這個(gè)公眾號的真是數(shù)據(jù)到底有沒有這么高皆看。(前幾天出現(xiàn)的一些大號頭條閱讀量集體跳崖就是很好的警示仓坞。)

4、做好用戶畫像

如果你對自己家的目標(biāo)用戶一無所知腰吟,毫無頭緒的在各大平臺不斷發(fā)帖宣傳无埃,一天到晚累得要死,也看不到很好的效果毛雇。因?yàn)槟阏业钠脚_嫉称、發(fā)的內(nèi)容都不是你的目標(biāo)用戶需要的。作為運(yùn)營人員灵疮,你要從感官和經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)角度分析你的用戶织阅,同時(shí),結(jié)合數(shù)據(jù)去定性你的用戶震捣,明確你得目標(biāo)用戶畫像荔棉。(年齡闹炉、性別、職業(yè)润樱、地域渣触、使用你們產(chǎn)品的行為習(xí)慣等等。)

5壹若、跟進(jìn)用戶反饋

用戶的一句話既可以捧你上天也可以拉你下馬嗅钻,揣摩用戶心理,與用戶友好溝通店展、化解用戶情緒啊犬,為用戶解決問題,將大事化小壁查、小事化了觉至。如果處理得當(dāng),一個(gè)好的反饋處理過程會加深用戶對產(chǎn)品的印象睡腿,提高用戶對產(chǎn)品的好感语御。

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