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? ? ? ? 今天剽悍晨讀分享的書是《重要的事情說(shuō)3點(diǎn)》驳癌，“最簡(jiǎn)單的思考結(jié)構(gòu)滑燃，讓邏輯更清晰、表達(dá)更有力”颓鲜。把傳達(dá)的信息概括為3點(diǎn)表窘，三個(gè)要點(diǎn)可以穩(wěn)定地支撐起一個(gè)中心思想典予，提高溝通效率。實(shí)現(xiàn)三個(gè)溝通目標(biāo)乐严，讓對(duì)方愿意聽(tīng)瘤袖、讓對(duì)方聽(tīng)得懂、聽(tīng)完立即執(zhí)行昂验。
? ? ?好的溝通捂敌，雙方明了對(duì)方所需，而且達(dá)成一致既琴，使出合力占婉，讓事情進(jìn)展更順暢。
? ? ? ?高中甫恩、大學(xué)逆济，人生目標(biāo)很單一，就是學(xué)習(xí)磺箕。其實(shí)在家庭教育和學(xué)校教育中奖慌，我們欠缺的一種教育就是和別人相處的能力。這種相處能力在求學(xué)階段影響不大滞磺，因?yàn)橹灰攸c(diǎn)關(guān)注學(xué)業(yè)升薯，可以忽略其他的影響莱褒，但是在工作后我們面臨的將復(fù)雜的多击困，恍然之間發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是如此的扁平，職場(chǎng)能力要求如此的豐富广凸。
? ? ? ?工作十多年來(lái)阅茶，也因?yàn)樵隗w制內(nèi)的緣故，不出大錯(cuò)也不突出谅海，工作中也會(huì)觀察和比較周圍的同事脸哀，善于溝通者在和其他處室、領(lǐng)導(dǎo)表述想法扭吁，協(xié)調(diào)配合的時(shí)候更融洽撞蜂，這種圓融體現(xiàn)在換位思考、用語(yǔ)用詞的斟酌侥袜、雙方的退讓蝌诡。
? ? ? ?當(dāng)時(shí)一檔行風(fēng)熱線節(jié)目，獲得過(guò)全國(guó)的大獎(jiǎng)枫吧，每期向某一行業(yè)問(wèn)政浦旱，主持犀利，有提前征集的問(wèn)題九杂，現(xiàn)場(chǎng)也有熱線電話颁湖，每次協(xié)調(diào)參加這個(gè)節(jié)目的人員宣蠕，都是由同事lk負(fù)責(zé)。
? ? ? ?他在去和主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)之前甥捺，會(huì)設(shè)想如果對(duì)方有什么樣的問(wèn)題抢蚀，該如何回答，既要誠(chéng)懇镰禾，而且還不能讓對(duì)方生厭思币，還要把要求和提醒注意事項(xiàng)都說(shuō)到∠畚ⅲ看到每次做這樣的準(zhǔn)備谷饿，這種工作方式很啟發(fā)我。行風(fēng)熱線節(jié)目是一個(gè)讓人頭疼的節(jié)目妈倔，我們這位同事負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)期間博投，大家對(duì)他的工作非常認(rèn)可，因?yàn)閰⒓庸?jié)目是硬性要求盯蝴，但是這個(gè)協(xié)調(diào)溝通過(guò)程沒(méi)有讓其他處室對(duì)我們這個(gè)負(fù)責(zé)處室產(chǎn)生敵意毅哗，雖然經(jīng)常有一些不滿會(huì)對(duì)我們表達(dá)，但是也都理解我們無(wú)能為力捧挺。
? ? ? ?讓對(duì)方愿意聽(tīng)虑绵。說(shuō)出3點(diǎn)意見(jiàn)，讓請(qǐng)求內(nèi)容更清晰有條理闽烙，易于讓對(duì)方記住翅睛，而且感覺(jué)內(nèi)容比較少也不太容易遭到拒絕。
? ? ? 讓對(duì)方聽(tīng)得懂黑竞。把自己的思路捋順捕发，分出“事實(shí)”、“意見(jiàn)”很魂、“情感”三個(gè)箱子扎酷，把內(nèi)容分門別類先放到這三個(gè)箱子里，按照順序表達(dá)遏匆。把事實(shí)放在前面法挨，把情感放在后面，這樣表達(dá)出來(lái)的關(guān)心就不容易被別人曲解幅聘，表達(dá)出來(lái)的建議不容易讓別人理解為挑刺凡纳。
? ? ? ?有時(shí)候話說(shuō)出來(lái)，對(duì)方常會(huì)忽略事實(shí)喊暖，而把關(guān)注點(diǎn)放在了情緒上惫企，造成了雙方情緒的對(duì)抗而不是尋找解決事實(shí)的途徑。
? ? ? 聽(tīng)完立即行動(dòng)。用不同的形式狞尔，順著主旨丛版，分三次，層層遞進(jìn)地講偏序，第一層次詢問(wèn)建議页畦，第二層次贊美或者肯定對(duì)方過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，第三層次發(fā)出邀約研儒。
? ? ? ?文中這個(gè)請(qǐng)別人陪同買衣服的例子豫缨，如果有人這樣問(wèn)我，我其實(shí)希望別人把問(wèn)我能否陪同放在第一位端朵，然后再講想讓我陪同的原因好芭。不然下次說(shuō)話的時(shí)候，我就會(huì)猶豫“你這樣說(shuō)的背后目的是什么呢”冲呢，反而讓我覺(jué)得不夠利落和爽快舍败。
? ? ? ?換一個(gè)事情，如果想讓別人參加某一項(xiàng)任務(wù)敬拓，這種溝通方式真的可以用邻薯，在這個(gè)過(guò)程中和對(duì)方拉近了距離，讓對(duì)方不好意思說(shuō)拒絕乘凸，因?yàn)樵谇疤嶂幸呀?jīng)把對(duì)方架了起來(lái)厕诡，不好自己給自己拆臺(tái)啦。
