你好龄章，我叫大中，是一家內(nèi)容類創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品總監(jiān)乞封，此前在阿里5年做裙，負(fù)責(zé)過蝦米音樂等產(chǎn)品。平常關(guān)注內(nèi)容肃晚、社區(qū)和電商類產(chǎn)品锚贱，歡迎關(guān)注。本文是我在某產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)做問答專場時對資訊和社區(qū)相關(guān)的幾個問題的個人理解关串，分享一下拧廊。
1、行業(yè)資訊類平臺加入社區(qū)模塊悍缠，如何能夠讓社區(qū)帶動資訊的交流卦绣，而不冷清耐量？
我有一種感受飞蚓，現(xiàn)在的我們，都太知道自己想要什么廊蜒，卻忽略了對方要什么趴拧。我們作為平臺方，想要不冷清山叮，想要人人都活躍著榴，但卻沒花足夠的經(jīng)歷去思考我們該如何去滿足用戶在特定場景下的需求。這個里面的邏輯應(yīng)該是你滿足了他的需求屁倔，所以他活躍了不冷清了脑又。做一個未必恰當(dāng)?shù)谋扔鳎褐挥心懔私庖粋€姑娘，采取了適當(dāng)?shù)男袆尤窠瑁媚锊艜韾勰阄属铮皇悄阋粋€人站在那里問這姑娘為什么不愛我。
要不冷清钞翔，一要找到活躍的場景严卖，而這個場景往往是從已有的模塊里衍生出來的。作為一個行業(yè)資訊類的平臺布轿，一定會及時報道行業(yè)里的熱門新聞事件哮笆，作為行業(yè)用戶来颤，或多或少都是能對新聞的當(dāng)事人做點評論或投票，用社區(qū)去承載這些互動稠肘，氛圍就能起來福铅。 作為運營者，要找到可持續(xù)的熱點線索项阴。
要不冷清本讥，二得找到也想熱鬧的人。長江后浪推前浪鲁冯，前浪死在沙灘上拷沸，行業(yè)里面一定有些新晉者渴望建立影響力。其實我們?nèi)ビ^察就會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律薯演，當(dāng)一個新的平臺興起的時候會造就一批大V撞芍，你看當(dāng)初微博上火的哪些大V都被微信上新的公眾號給替換了。這里面對新人都是機會跨扮。作為行業(yè)資訊頻道序无，需要找到這樣的潛力藍籌股，成就他們也是成就平臺自己衡创。
2帝嗡、本地圈內(nèi)容的推薦算法大概是會基于哪幾個方面思考？
信息流算法大致上分為以下幾種：
1.時間倒序璃氢，如朋友圈哟玷，這種方案的優(yōu)勢是極簡，大部分時候極簡就是力量一也，但使用這種方案有幾個條件：每天增量內(nèi)容有限可以刷完且質(zhì)量均衡巢寡，時間維度是業(yè)務(wù)的主邏輯
2.重力排序，如行業(yè)資訊網(wǎng)站椰苟，哪些高互動的熱文會適當(dāng)?shù)乇Ａ粼谧钚碌男畔⒘骼镆衷拢菚r間這個重力終究會把它帶走
3.冒泡排序，如傳統(tǒng)的Discuz論壇舆蝴，只要用戶有回復(fù)谦絮，帖子就會跑到頂部去，簡單稍粗暴
4.智能排序洁仗，就是產(chǎn)品經(jīng)理花了心思层皱，充分考慮了業(yè)務(wù)的特點，不能簡單說清楚京痢，但幾乎又是大多數(shù)信息流的最終歸宿
本地圈里的設(shè)計第一版本直接采用了時間倒序奶甘，熱門內(nèi)容則手動單次置頂。
即將上的版本祭椰，適當(dāng)考慮了地理距離的遠近因素臭家，所以我們也智能了疲陕。。钉赁。
3蹄殃、社區(qū)類產(chǎn)品如何進行啟動？做的時候最該考慮什么你踩？
就我個人過去在阿里蝦米诅岩，現(xiàn)在在本地頭條的經(jīng)驗說兩點：
1.閉環(huán)啟動：你需要把新產(chǎn)品模塊融入到已有產(chǎn)品的核心流程中去。我負(fù)責(zé)音樂電商化的時候带膜，策劃了一個滿就送音樂的產(chǎn)品吩谦，就是結(jié)合了淘寶原來的滿就送工具，在這個工具上增加了新的“送”的標(biāo)的物：蝦米VIP膝藕。這樣新的產(chǎn)品模塊一上線式廷，就讓用戶覺得自然和流暢，甚至感覺不到你在引流芭挽，用戶買完音箱耳機滑废，就送上蝦米VIP。 再拿本地頭條里的社區(qū)本地圈來說袜爪，我們在本地資訊的分享方式里增加了分享到本地圈蠕趁，在用戶發(fā)表文章評論時提示是否同步發(fā)布到本地圈中。
2.點狀啟動：一個社區(qū)實際上是一群人的聚合辛馆，這群人的需求其實很多很發(fā)散俺陋，社區(qū)啟動的時候切忌一上來就拋一個很大的主題，其實就是無主題了怀各。還是以本地圈為例倔韭，我們服務(wù)的用戶是同城的用戶，他們有交友的需求瓢对，吐口水的需求，還有找房子胰苏，搭便車等需求硕蛹。在啟動的時候，我們不會讓用戶分流硕并，那么多需求里法焰，我們只選擇了吐口水這個點來做。這樣的點狀啟動方式有兩個好處倔毙，一是更容易驗證單個業(yè)務(wù)的效果埃仪，二是集中力量更容易辦出事情來。
最該考慮的點是：在保持調(diào)性的情況下維持活躍氛圍陕赃。 關(guān)于調(diào)性和活躍工具我此前的幾篇分享文章里都有展開卵蛉，出門左轉(zhuǎn)就可以看到颁股，這里就不重復(fù)展開了
4、工具類APP產(chǎn)品傻丝，如何提高用戶留存率甘有？例如一個度假村的app，可以幫助住店客人辦理在度假村里的一切事情葡缰，但是這些都屬于用完即走的功能亏掀，如何提高用戶的留存率呢？
搜狗的王小川之前提出過一個概念泛释，說是把工具轉(zhuǎn)變服務(wù)滤愕，我比較認(rèn)可這個觀點。輸入法怜校、瀏覽器该互、郵箱都是工具，而網(wǎng)址導(dǎo)航搜索引擎則是服務(wù)韭畸，服務(wù)的特征是容易變現(xiàn)也有粘性宇智。服務(wù)里會有內(nèi)容，服務(wù)會有厚度胰丁。內(nèi)容和厚度都是用戶留存下來的理由随橘。
具體到度假村這樣的業(yè)務(wù)，從社區(qū)的角度考慮锦庸，我來（受邀）yy一下：你能否提供一種幫助聚合同樣住度假村的人的服務(wù)机蔗，畢竟來住度假村的人還是有一些共性可以抽離，至少他們這段時間都不忙甘萧，此時他們都處于悠閑的環(huán)境中萝嘁。
5、今日頭條有的是內(nèi)容扬卷，由內(nèi)容作為鏈接產(chǎn)生社交鏈這其中有哪些進階點牙言？與由社交鏈產(chǎn)生內(nèi)容的路有何本質(zhì)差異點？
由內(nèi)容入社交怪得，基本偏向于陌生人社交咱枉，除非你能找到內(nèi)容之外更重要的線索，那么對內(nèi)容的精致程度就提出要求了徒恋。我們本地頭條的社區(qū)有地域這個主線蚕断，所以內(nèi)容相對可以水化一些。
由社交入內(nèi)容入挣，基本就是熟人社交了亿乳，此時的內(nèi)容更適合叫做動態(tài)。產(chǎn)品要做兩件事情：選擇合適的時機把用戶的行為轉(zhuǎn)化為動態(tài)推送到關(guān)注者那里径筏；讓內(nèi)容消費者盡可能便捷的給生產(chǎn)者反饋葛假，如點贊障陶。
我個人認(rèn)為，從內(nèi)容到社交桐款，一個很重要的進階點是完成人格化咸这。這個大概就是微博和今日頭條給人不一樣感受的地方。
6魔眨、產(chǎn)品前期如何活躍社區(qū)媳维？在產(chǎn)品前期，沒有過多資源的情況遏暴，如何去將社區(qū)活躍起來或者讓用戶自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容侄刽。
社區(qū)的營運做一個細分的話，就是用戶運營和內(nèi)容運營
第一得找到用戶朋凉，無論是新產(chǎn)品去外部推廣州丹，還是老產(chǎn)品從內(nèi)容首頁模塊引流。種子用戶進入后杂彭，馬上用馬甲號和他們互動墓毒，甚至是線下的活動，讓他們認(rèn)同這是一個值得他逗留的社區(qū)亲怠。
第二是設(shè)定內(nèi)容類型所计，可以是直接的階段性主題或話題，也可以是以馬甲號發(fā)出來的“樣例”团秽，讓真實用戶盡快follow主胧。
做產(chǎn)品一般有長短兩條線，長線上你要為用戶設(shè)定好成長路線习勤，短線上你要給用戶單次使用的快感踪栋。對應(yīng)到社區(qū)產(chǎn)品上，前者是各種徽章等級和積分图毕，后者是活動和話題夷都，還有收獲粉絲。
7吴旋、資訊類產(chǎn)品的核心競爭力有哪些损肛？為什么會有新的app出來，騰訊新聞和天天快報為什么不合并荣瑟？
騰訊在A產(chǎn)品之外，推出一個類似的B產(chǎn)品摩泪，有兩個可能性：一個是期望盡快拋出一個業(yè)務(wù)來笆焰，如微信和手Q，另一個是去尋找細分市場的機會见坑。我認(rèn)為是后者嚷掠。
作為產(chǎn)品經(jīng)理捏检，大家應(yīng)該都知道關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理崗位的來源。當(dāng)年寶潔從一個橫向的維度不皆，提出了產(chǎn)品經(jīng)理的概念贯城，不擁有實權(quán)、不實際匯報霹娄、對結(jié)果負(fù)責(zé)能犯、將原來的職能部門按照產(chǎn)品重新組織，提升效率犬耻。這樣做的目的也是尋找細分市場踩晶。可口可樂除了可樂枕磁，還有雪碧渡蜻、芬達、美之源计济、冰露茸苇。產(chǎn)品的品牌的定位與每個消費群體文化認(rèn)同與層次區(qū)分。這樣就可以深入滿足到每個消費層次與群體沦寂，讓市場開發(fā)更加充分学密，從而提升企業(yè)產(chǎn)品品牌與企業(yè)文化市場占有率，減少企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營風(fēng)險凑队。
在細分市場上则果，定位理論一直備受推崇。
騰訊新聞和天天快報在我看來有幾個維度的差異：
1.前者定位在新聞漩氨，后者在泛資訊西壮，所以他們收錄內(nèi)容就是兩個圈了，雖有交集叫惊。
2.前者風(fēng)格嚴(yán)肅款青，后者風(fēng)格活潑，大叔小鮮肉不可合體霍狰。
天天快報對標(biāo)在今日頭條上抡草，今日頭條把個性化做到了極致，天天快報必然也會在這個維度上緊追蔗坯。騰訊新聞就未必了康震。
我們回顧一下歷史上出現(xiàn)過的主流內(nèi)容產(chǎn)品：從最早的BBS，到論壇宾濒，再到微博腿短，新聞app，個性化泛資訊app，短視頻橘忱。表現(xiàn)形式從簡陋到生動赴魁，信息長度從長篇到碎片，閱讀體驗從千人一面到千人千面钝诚。技術(shù)或產(chǎn)品驅(qū)動的產(chǎn)品形態(tài)演進幾乎到了頭颖御，后續(xù)的發(fā)展重新回到內(nèi)容的根基，那就是選題和調(diào)性凝颇，直到下一波技術(shù)變革到來潘拱。
很多時候，我傾向于用網(wǎng)易的產(chǎn)品祈噪，大體功能大家都有泽铛，影響我選擇的大概就是哪個差評更符合個人的調(diào)性和品位了。
8辑鲤、社區(qū)類產(chǎn)品如何變現(xiàn)盔腔？
五年前，我曾去過北京參加過一屆互聯(lián)網(wǎng)大會月褥，那個時候有一個社區(qū)變現(xiàn)的案例很打動我：鐵血網(wǎng)弛随。這讓我看到社區(qū)變現(xiàn)的自然路徑。
社區(qū)是一個特別能讓用戶產(chǎn)生信賴的地方宁赤，任何變現(xiàn)行為要對得起用戶的信賴舀透。問一個問題，撇開品類决左，你更信任京東還是淘寶愕够，我相信大家的選擇是一樣的。為什么更信賴前者佛猛，以為前者在深度介入惑芭，而不只是介紹。深度介入意味著控制继找，而控制意味著質(zhì)量的保證遂跟。社區(qū)在變現(xiàn)的時候應(yīng)該優(yōu)先考慮這樣的深度介入的方式，事實上鐵血網(wǎng)在變現(xiàn)業(yè)務(wù)啟動階段也是這樣做的婴渡。如果你面對的選擇是賣一個單品還是開一個商城幻锁，我優(yōu)先建議你賣一個單品。
本地頭條在嘗試變現(xiàn)業(yè)務(wù)時的創(chuàng)新做法是：給活動冠名边臼。冠名這種形式哄尔，優(yōu)勢有兩點：1.它對用戶的傳播影響度不比掛一條banner差， 2.它對用戶閱讀內(nèi)容的干擾度卻好不少
9柠并、在設(shè)置開放的社區(qū)論壇區(qū)時究飞，是否有哪些覺得比較合適的防御措施置谦，避免灌水及廣告堂鲤？
我的答案是一強一弱亿傅。
一強是說：強化突出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，產(chǎn)品形式上可表現(xiàn)為長期置頂或單次置頂瘟栖，更多地把好的內(nèi)容推送到用戶的面前就是降低了劣質(zhì)內(nèi)容的出現(xiàn)概率葵擎。
一弱是說：下沉或折疊劣質(zhì)內(nèi)容。產(chǎn)品上可以讓運營同學(xué)來人工干預(yù)半哟，也可以由產(chǎn)品自動根據(jù)規(guī)則把低閱讀量酬滤，低互動的內(nèi)容折疊起來。 我個人覺得36kr的next產(chǎn)品設(shè)計的很好寓涨，按天提供內(nèi)容盯串，當(dāng)天優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容展開在外面，普通的內(nèi)容被折疊了起來戒良，你可以點擊查看當(dāng)日剩余這樣的方式來查看体捏。這種設(shè)計既提升了絕大部分用戶感受到的內(nèi)容的高質(zhì)量，也給深度留出了遍歷全部的口子糯崎。
本地圈后續(xù)版本里也規(guī)劃了類似的機制
