2024年6月12日 于深圳
銀發(fā)人群的生意首先要建立強(qiáng)的信任感叮贩，才有后續(xù)的付費(fèi)先舷，養(yǎng)老的生意很難賺快錢活孩，這一點(diǎn)基本上是業(yè)內(nèi)共識(shí)。
“建立信任感”這件事情俩功，背后意味著：
- 信任感是建立在深度關(guān)系之上的，深度關(guān)系是一種反復(fù)發(fā)生的關(guān)系碰声，而不是一次性關(guān)系诡蜓。這就意味著，商品銷售這種簡單的賣貨邏輯胰挑，只能建立淺層次的關(guān)系蔓罚，只有持續(xù)服務(wù)的關(guān)系是能夠建立深層次的關(guān)系。所以瞻颂，老年人的生意豺谈，不是傳統(tǒng)的簡單的賣貨邏輯，而是更加復(fù)雜的服務(wù)邏輯贡这。服務(wù)邏輯意味著交付就會(huì)比較重核无，鏈條就會(huì)比較長，不是一個(gè)單點(diǎn)功能的滿足藕坯，而是一攬子需求的解決方案。
- 要提供服務(wù)的解決方案噪沙，就肯定不是依靠一家公司能夠解決的問題炼彪，需要上下游企業(yè)有一個(gè)深度的串聯(lián)正歼，共同解決客戶的一攬子問題辐马。因此，勢(shì)必要建立一種新的滿足客戶需求的模式局义，才能夠跑通商業(yè)閉環(huán)喜爷，而不是靠自己單打獨(dú)斗冗疮。
- 傳統(tǒng)的商品賣貨邏輯，商品是標(biāo)準(zhǔn)品檩帐，商品趨向于同質(zhì)化术幔，追求的是銷量，大部分商品只能比拼價(jià)格湃密，滿足客戶需求的高級(jí)形態(tài)是各種類型的電商平臺(tái)诅挑，在電商平臺(tái)上進(jìn)行選購和比價(jià)，叫做“平臺(tái)模式”泛源；
- 現(xiàn)在的服務(wù)和解決方案邏輯拔妥，服務(wù)更多是非標(biāo)品，追求個(gè)性化和定制化达箍，可以超越簡單比價(jià)没龙；滿足客戶需求的高級(jí)形態(tài)應(yīng)該是一種全新的組織模式，我把它叫做“聯(lián)盟模式”缎玫。
