口碑經(jīng)濟绘趋,就是激發(fā)用戶在贏得媒體中自發(fā)分享你的產(chǎn)品,從而免費贏得新用戶颗管,獲得流量陷遮。
傳播渠道分為付費媒體、自媒體和贏得媒體(微博垦江、社群帽馋、朋友圈)。
用戶分享的內在動力比吭,有兩種:朋友獲利和自己獲利绽族。朋友獲利又是用戶分享的真正的動力。把朋友支付的錢中拿提成是意見很尷尬的事衩藤,我賺了你提成這件事吧慢,告訴朋友也不好,不告訴也不好赏表。很多朋友寧愿不分享娄蔼,也不愿意背上“賺朋友錢”的名聲怖喻。
概念:獎勵用戶
口碑經(jīng)濟能給企業(yè)帶來大量的免費流量,但一定要“強化朋友獲益岁诉,隱藏自己獲益”
1锚沸。把提成變紅包,且一人一半涕癣。你朋友首次下單哗蜈,系統(tǒng)送出100元紅包,你兩人一人一半坠韩。這樣你兩都會覺得這是意外所得距潘,不是從朋友口袋掏出來的,滴滴只搁、餓了么都在用這樣方法音比。
2。把提成變積分氢惋,用于兌換禮品洞翩。積分和現(xiàn)金,雖然沒有本質的區(qū)別焰望,但積分可以讓用戶感覺拿的不是錢骚亿,消除自己獲益的愧疚感。比如一些會員組織熊赖,推薦新會員加入来屠,就可以得到一筆積分,獲得六倍積分震鹉,就能兌換第二年年費俱笛。
3。把提成變抽獎传趾,可以贏得大禮迎膜。把提成變成抽獎,消除賺朋友錢的愧疚感墨缘,萬一能中獎,你會覺得這個獎品是我靠自己的運氣賺來的零抬,而不是從朋友口袋的掏出來的镊讼。
聯(lián)系:心理賬戶
為什么給了用戶好處,用戶反而不愿意分享了平夜?
表面原因是蝶棋,沒有“強化朋友獲益,隱藏自己獲益”忽妒,其實背后還有心理賬戶的作用玩裙。對待朋友兼贸,大家都希望往“幫助朋友/實現(xiàn)共贏”這個賬戶里充值,如果僅僅只是自己獲益吃溅,就沒有動機去做溶诞。此時,通過積分决侈、紅包等意外獲得賬戶來做抵消螺垢,雙方實現(xiàn)共贏,就更有動機往這個賬戶里充值赖歌。
應用方法:
1.打磨產(chǎn)品枉圃,以用戶需求為中心,快速迭代庐冯。
例:例子太多孽亲,微信、知乎展父、得到返劲、小米、蘋果犯祠、錘子…都是產(chǎn)品主義的信徒旭等。
2.在產(chǎn)品功能之外,增加可刺激傳播的元素衡载。
a.饅頭商學院發(fā)送帶二維碼的課程邀請卡搔耕,滿足5人掃碼即可免費獲得聽課資格。
b.微信讀書記錄筆記自動生成帶二維碼的精美圖片痰娱,刺激用戶發(fā)朋友圈弃榨。
c.支付寶的各種歷史賬單、剁手賬單等等梨睁,激發(fā)了用戶的對比心理鲸睛,刺激分享。
3.增加適量的意外獎勵坡贺。
a.正:獎勵一定要適量且意外官辈。三節(jié)課給免費當助教的學長學姐寄中秋禮品,還打上了logo遍坟,當學長學姐忍不住發(fā)朋友圈嘚瑟時拳亿,其實幫三節(jié)課省了一大筆品牌營銷費用。
b.反:沒有意外性愿伴,很難引發(fā)傳播肺魁。目前爛大街的消費滿多少積分換購XX、消費10杯奶茶免費領1杯…程序化隔节、到了條件就能拿到的獎勵鹅经,沒有增加內容價值寂呛,難以獲得傳播。
應用:
我是一個培訓機構瘾晃,想讓學員分享自己的學習感受到朋友圈贷痪,怎么辦?邀請一位美女酗捌,來給學員頒發(fā)畢業(yè)證書呢诬,并邀請專業(yè)攝影師拍照六年,當即分享到群里胖缤。你替用戶隱藏了自己的“嘚瑟”的獲益尚镰。
我一個服裝品牌,想客戶把購買體驗分享到朋友圈哪廓,怎辦狗唉?你可以學習美國著名品牌toms,買一送一,但送的那雙涡真,寄給非洲的孩子分俯。給客戶呢?寄感謝信就好了哆料。很多客戶缸剪,會忍不住把這封信分享到朋友圈。這個品牌已經(jīng)捐贈了超過6千雙新鞋子东亦。你替用戶隱藏了自己“展現(xiàn)善良”的獲益杏节。
五個促使用戶轉發(fā)分享的“社交幣”,分別是
1.提供談資:《雙十一典阵,看商家如何先漲價再降價》奋渔,朋友圈比較多見的便是這種能快速提供好友討論的內容!
2.幫助他人:《每天兩杯水壮啊,你喝對了嗎嫉鲸?》,關注養(yǎng)生健康的爸媽輩最愛轉發(fā)這類“幫助別人”的內容歹啼!
3.塑造形象:曬跑步健身(我陽光積極)玄渗、曬讀書學習(我熱愛學習)、曬加班(我努力上進)等等都是在傳達并在朋友圈塑造個人的某種正面形象狸眼。
4.表達想法:員工會分享《研究發(fā)現(xiàn):過度加班反而會降低工作效率》藤树,老板會轉發(fā)《機會是留給有準備的人》。
5.社會比較:支付寶的十年賬單份企、跑步APP上的總公里數(shù)和里程碑也榄、游戲的積分排行榜等等巡莹,另外營銷活動能喚起用戶的某種情緒司志,也會更容易促使用戶進行轉發(fā)分享甜紫,如童年的懷舊情緒、對母親的感恩之情骂远、兄弟朋友的熱血義氣等等囚霸。
還有那些應用?
混沌大學激才,邀請好友入學拓型,延長3個月有效期并獲得500研值,研值可兌換線下課程瘸恼。
一餐廳制作一新店開業(yè)試吃邀請函劣挫,激活會員卡,自動活動10元獎勵金东帅,邀請好友压固,好友得10元,自己同時也可得5元(總獎勵隨機)靠闭。獎勵金抵現(xiàn)金使用帐我。
之前朋友店做試吃活動,為了刺激參與試吃的顧客分享朋友圈愧膀,特制作了紙質邀請函(下圖)拦键,結果顧客發(fā)朋友圈的人還是滿多,且多是好評分享檩淋。(具體可帶好友一名)芬为。