最近肘迎，朋友老A跟我吐槽甥温，說和公司同事吵架了，特別生氣妓布，balabala……

我聽了事情的前因后果姻蚓，恩，確實挺氣人的匣沼，老A一定感覺沒有受到尊重狰挡。

BUT，就算我認同他的情緒释涛，甚至和他一塊罵對方加叁，可是也不解決問題呀，腫么辦唇撬？

常規(guī)情況下它匕，人面臨沖突有以下兩種反應：沉默或暴力

沉默，常見的表現(xiàn)是：逃避窖认、掩飾豫柬、退縮

比如：

離職：老子不干啦！扑浸！哪還不能混口飯吃烧给？

忍：得，惹不起還躲不起么喝噪？

而暴力础嫡，常見的表現(xiàn)是：控制、貼標簽仙逻、攻擊

對著干驰吓，非跟你吵出個輸贏來不可（攻擊）涧尿。

他就是個傻B系奉、什么都不懂的二貨（貼標簽）

但是，在職場姑廉，大家都壓力大缺亮，沒有誰有義務承接任何他人的壞情緒，專業(yè)的職場人桥言，當然要學會控制好自己的情緒萌踱。

實在控制不了，在情緒爆發(fā)之前先暫時離開現(xiàn)場号阿，也是一種處理方式并鸵。

當然啦，離場只是暫時的扔涧，控制情緒也只是當下的要求园担，我們最終還是要面對沖突背后的問題届谈，并解決它。

今天借老A同學的例子领炫，給大家看看商架，他的處理方式酬姆。

恩，那就先來說說起因吧

老A在公司是高層了曙搬，C*O級別的，但不是負責具體業(yè)務的鸽嫂，主要負責非業(yè)務類的事務支持和管理纵装，和他吵架的是公司一個主要業(yè)務的負責人，也是某C*O据某，我們暫且叫他老C搂擦。

吵架的起因，在老A看來哗脖，小得可憐：行政妹子發(fā)了一段話給各高管瀑踢，本意是告知周末公司做蚊蟲和蟑螂的消殺，如果原計劃加班的同事需要協(xié)調一下才避。但那段話被老C看出行政妹子希望由他來加班同事的溝通（這層意思橱夭，其它高管都沒看出來）。

于是老C就找老A吐槽桑逝，說這個妹子在指揮他干活棘劣。

老A覺得這個事只比鼻屎大一點點，于是很不在意地說楞遏，人家沒那意思茬暇，人家也就只是發(fā)個通知跟你說一下這件事。

老C就炸了寡喝，拍桌子摔門糙俗，走了…………走了……

老A懵在原地，也差點原地爆炸预鬓，這是什么鬼巧骚？這P大的事，至于么格二？

老A找我吐槽的同時劈彪，跟我說了老C的諸多“罪狀”，包括但不限于：

自私：只考慮自己顶猜，不考慮別人

自大：認為自己最牛沧奴，其它的人大部分是傻B

自負：大部分的人智商都不如他高

我認同了老A同學的感受：他很生氣，他感受到不被尊重长窄，并且持續(xù)處在不了解對方會在什么時候莫名其妙爆炸導致的情緒緊張的邊緣滔吠。

?這當然只是一個導火索远寸，問題是日久天長積累的。光就這件事來看屠凶，老A似乎占理驰后。

但是職場上，很多時候矗愧，沒有絕對的對和錯灶芝，有的只是角度不同立場不同而引發(fā)的矛盾。

你覺得你自己是否占理唉韭，不重要夜涕。

重要的是，如何把問題解決属愤。

好吧女器，老A雖然跟我吐槽，但經過了冷靜期之后住诸，他還是處理好了這件事情驾胆。

首先，他有預設立場：老A相信人性的善意贱呐，相信老C不是主觀故意為難丧诺，雖然看上去像是找茬，但大家都是成年人奄薇，老A相信這種行為背后肯定是有原因的驳阎。

這一點特別重要，只有帶著正向的預設立場馁蒂，你才能心平氣和的思考問題

很多時候呵晚，事情表現(xiàn)出來確實讓人很生氣，可能很難讓人心平氣和沫屡，也沒關系饵隙，不是你的錯，有情緒是正常的谁鳍。只不過請不要在生氣的時候下判斷和做決定癞季，等自己真的冷靜下來之后再決定怎么做劫瞳。

老A也用了一段時間來接納和修復自己的情緒以及情緒帶來的負面感受倘潜。

然后，他仔細想了事情的前因后果志于，以及和老C溝通的日常涮因，認為雙方產生矛盾的根源主要是兩個方面：

1、是思維方式的不同伺绽。

老C是一個理科生养泡，他的思維方式屬于邏輯嚴謹嗜湃、要求嚴格、接受不了差不多這種說法澜掩，每一句話都是經過思考后才說出购披。

老A是一個文科生，他的思維方式感性偏多肩榕，但看事情大多從情感和感受切入刚陡，不會對每一件事都做嚴謹?shù)恼撟C和分析思考。

2株汉、對老A團隊價值的認同不一致筐乳。

老C是業(yè)務負責人，是負責公司營收的乔妈，對價值的判斷簡單粗暴：賺不賺錢蝙云。

老A團隊是負責整個公司除業(yè)務之外的日常支持，包括財務路召、法務勃刨、HR、行政股淡，這些部門全都不是直接產生盈利的部門朵你。

老C這類業(yè)務線的老大，很多都會認為非業(yè)務的支持部門不賺錢揣非，屬于依附部門抡医，所以不自覺地就會有居高臨下的俯視感。

這種俯視帶來的可能就會有言語上的不那么尊重早敬、和行為上的不重視忌傻。

而老A自己對自己團隊的價值判定，肯定與老C不一致搞监，所以水孩，二者有分歧也就很好理解了。

最后琐驴，知道了問題產生的原因俘种，如何解決呢？

1绝淡、 體現(xiàn)價值：

老A把自己團隊做了什么宙刘、能做什么、能對老C的業(yè)務產生什么價值牢酵，全面展示給老C看悬包。

這一點最重要，在職場上馍乙，更多的是價值的相互交換布近，而不是交朋友

（雖然聽起來殘酷垫释，但是這是事實）

（再括號，這句話的意思不是說職場上一定沒有朋友撑瞧，只是不是所有人都能成為朋友）棵譬。

如果你有足夠高的價值，你才有足夠多談判的籌碼预伺。

你自己的價值茫船，才是你能得到尊重、說的話有人聽扭屁、做的事有人幫的前提條件算谈。

2、 溝通感受：

告知對方料滥，理解雙方思維方式不同會存在溝通上的分歧然眼，同時告知對方自己的感受，提出新的溝通方式的建議葵腹。

3高每、 合作共贏

表達自己最終希望能雙方合作共贏的態(tài)度。

當然践宴，我需要再殘忍地強調一遍：自己強鲸匿，才能有共贏。

如果雙方地位懸殊阻肩，沒有價值兌換带欢，是沒有共贏可談的。

比如一個普通的淘寶商家烤惊，想跟淘寶談共贏乔煞，那沒有談判基礎。

最后柒室，老A提出了方案二：如果老C不愿意做出任何改變渡贾，那么他可以選擇找其它人合作，潛臺詞：老子恕不奉陪雄右。

不過空骚，提出這個方案之前，要自己掂量掂量擂仍，底氣一定要有囤屹，不然會玩砸。

底氣來自于實力防楷，沒有實力牺丙，不要輕易“威脅”。

好吧复局，說白了冲簿，在職場，情緒處理是高情商的體現(xiàn)亿昏，但是如果沒有能力打底峦剔，也很難走得更高更遠。

說了這么多大實話角钩，希望大家都能有一個讓自己滿意的職業(yè)生涯吝沫。

如果有職業(yè)生涯的困惑，可以來找我噢递礼！~