一. 產(chǎn)品概述
?體驗環(huán)境
產(chǎn)品版本號：5.7.0
使用機型：iPhoneX
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：良好
體驗時間：2019-03
操作系統(tǒng)：iOS
產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品定位
一個優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作社區(qū)
Slogan：創(chuàng)作你的創(chuàng)作
簡書是一個優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作社區(qū),在這里,你可以任性地創(chuàng)作,一篇短文哪怔、一張照片河绽、一首詩蠢莺、一幅畫……我們相信,每個人都是生活中的藝術(shù)家,有著無窮的創(chuàng)造力孕蝉。
目標(biāo)人群
內(nèi)容輸出者——寫作愛好者缓苛、作家、專業(yè)領(lǐng)域作家爆惧；通過寫出文章與感興趣的人交流
內(nèi)容獲取者——尋找打發(fā)時間的故事寥袭、小說、文章撒顿；學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域知識丑罪；在文章中獲取和自己一樣的感受
用戶分析
根據(jù)百度指數(shù)得出以下結(jié)論
用戶年齡分布：年齡覆蓋20-50歲，且用戶年齡在30-39歲偏多
性別分布：男性居多凤壁，占68%
用戶所在城市分布：北上廣居多吩屹，其中廣東和北京用戶數(shù)最多
學(xué)歷分布：本科為主
產(chǎn)品功能
基礎(chǔ)功能：閱讀功能（看文章、專題拧抖、連載）煤搜、寫文章、互動(評論唧席、簡信溝通 擦盾、打賞嘲驾、喜歡)
特色功能：Markdown、簡書鉆
二迹卢、簡書app產(chǎn)品架構(gòu)
三辽故、產(chǎn)品主要頁面分析
首頁（推薦、搜索腐碱、專題）
1.首頁推薦的內(nèi)容質(zhì)量非常低誊垢，平臺的推薦算法不夠精準(zhǔn)。推送的信息用戶可能根本沒有興趣喻杈，這是導(dǎo)致內(nèi)容獲取者留存率低的主要原因彤枢。
2.右下角的關(guān)閉按鈕可以適當(dāng)多出一些選擇，例如可以提示用戶是對文章的哪些地方不感興趣筒饰，是想屏蔽關(guān)鍵詞缴啡，或是屏蔽作者。這樣首頁推薦內(nèi)容與用戶喜好的匹配度可能會更高瓷们。
3.搜索也是可以改進的一個功能點业栅，比如用戶搜索過哪些關(guān)鍵詞，首頁就可以推薦給用戶相關(guān)內(nèi)容的文章谬晕。搜索頁面中的搜索趨勢功能有些雞肋碘裕，用戶可能對平臺列出的搜索推薦并不感興趣，有些弄巧成拙攒钳。搜索推薦可以考慮分類帮孔，列出文章、專題不撑、用戶等的搜索熱門文兢。
4.專題列表的“關(guān)注”按鈕可以考慮直接顯示在卡片上，不用點進到二級頁面去關(guān)注焕檬。用戶關(guān)注某專題后姆坚，該專題卡片應(yīng)該不再出現(xiàn)在推薦專題列表中。這里還有個小bug:在用戶關(guān)注專題為0時实愚，二級頁面是用戶關(guān)注列表兼呵，應(yīng)該是推薦專題列表。
寫文章/編輯文章
簡書發(fā)布文章流程很簡單直接：登錄—編輯文章內(nèi)容—發(fā)布腊敲。但對于app上編輯文章的用戶來說击喂，把文章保存為草稿先預(yù)覽一遍，查看文章沒有問題后再發(fā)布的需求會很大兔仰。保存為私密文章的入口有點過深茫负，可以在右上角發(fā)布旁加個保存為私密文章的按鈕。
這里提個小優(yōu)化乎赴，設(shè)置中是否可以加一個禁止轉(zhuǎn)載的功能忍法，創(chuàng)作者可以選擇該篇文章禁止復(fù)制轉(zhuǎn)載潮尝，保護自己的知識產(chǎn)權(quán)。
簡書鉆
從新版本中可以看出簡書在大力推廣“簡書鉆”饿序，不得不說這可能是激勵用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的一個很好的方式勉失，也可以激活用戶的互動熱情，讓大家都參與到簡書生態(tài)體系的構(gòu)建中來原探。但是簡書鉆的獲取方式也有一定的弊端乱凿，自從POC系統(tǒng)試運行以來，人們對簡書鉆的追求可以說達(dá)到了近乎瘋狂的地步咽弦，人們點贊很多已經(jīng)不看文章內(nèi)容了徒蟆，只要看到文章點贊數(shù)足夠多就盲目跟風(fēng)。對此型型，在一定程度上確實擾亂了簡書平臺原有的秩序段审，而久之，就會形成一個惡性循環(huán)闹蒜，影響創(chuàng)作者的創(chuàng)作動力寺枉。所以后續(xù)簡書平臺怎么解決這個問題，怎么讓社區(qū)良性發(fā)展也是重中之重绷落。
就頁面來說姥闪，關(guān)于簡書鉆的解釋并未很詳盡，如何獲得簡書鉆砌烁，怎么才能獲得更多的簡書鉆筐喳，用戶并沒有很清楚。而且簡書鉆等級權(quán)益缺并沒有那么大的吸引力函喉。簡書會員也標(biāo)識了買會員送鉆疏唾，但此頁面內(nèi)并未顯示會員權(quán)益，會員對用戶意味著什么函似，也并未解釋清楚。
總體而言簡書鉆頁面讓用戶感覺很困惑喉童。什么都有卻又什么都沒解釋清楚撇寞，解惑力度不夠，比較雜亂堂氯。
消息
創(chuàng)作者持續(xù)輸出內(nèi)容的動力常有以下幾種：擴大自身影響力蔑担、單純的興趣愛好、賺錢咽白、提升自己等啤握。為了滿足這些訴求，創(chuàng)作者使用的后臺就一定要為用戶提供一套完善的反饋機制晶框，通過各種形式的反饋排抬，滿足創(chuàng)作者的訴求懂从，同時也能引導(dǎo)創(chuàng)作者持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作。常見的反饋以下幾種方式：評論蹲蒲、私信番甩、點贊、收藏届搁、粉絲缘薛、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注卡睦、打賞宴胧、閱讀量。
在簡書消息頁中表锻，大部分的互動內(nèi)容被隱藏恕齐，反而使用頻次很低的簡信功能占據(jù)了一大部分。我覺得5.7.0這版的消息改版得并不盡人意浩嫌，把互動消息入口藏進二級頁面不利于創(chuàng)作者及時反饋檐迟，很難在app中讓用戶有良好的互動空間。
這里再提一個小功能码耐，是否可以加個創(chuàng)作者中心內(nèi)容分析功能追迟，以圖表的形式展示出文章閱讀量、點贊量骚腥、漲粉量等數(shù)據(jù)敦间，引導(dǎo)創(chuàng)作者持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作。內(nèi)容質(zhì)量指數(shù)越高推薦權(quán)重越大束铭，曝光量也越大廓块，這部分功能也能引導(dǎo)創(chuàng)作者獲取更多的簡書幣。利于簡書打造一個多方共贏的契沫、可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)带猴。
開屏廣告
額外提一下簡書app的開屏廣告胸嘁，暫不提廣告內(nèi)容陨晶，視覺體驗非常糟糕，廣告圖甚至都是拉伸的躲舌，作為設(shè)計師的我非常抓狂会通。能理解這塊可能是簡書團隊的盈利模式口予，但是對于打著優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者社區(qū)slogan的產(chǎn)品來說，這讓用戶有點難以接受涕侈。
四沪停、用戶反饋
好評反饋
“很棒的寫作治療平臺，謝謝每次在黑暗中自我治療的方式∧菊牛”
“自從使用了簡書众辨，我多一位可以宣泄內(nèi)心故事的朋友】卟福”
“有一個平臺來讓自己試著創(chuàng)作泻轰，真的很好！”
（上述評論選自app annie)
好評總結(jié)：
1.能減少用戶的孤獨感且轨，治愈心靈浮声。
2.能夠讓用戶找到同類，有共同的話題旋奢，在社區(qū)內(nèi)交流互動泳挥。
3.讓用戶有成就感。
差評反饋
“要么連不到服務(wù)器至朗，要么服務(wù)器開小差屉符。憤怒”
“這個軟件不錯，但是锹引，本就保存的文章下次打開卻沒了矗钟！辛辛苦苦寫出的文章一下子全沒了，心情也全沒了嫌变，經(jīng)常有這種事吨艇，希望修復(fù)√谏叮”
“現(xiàn)在首頁推送的內(nèi)容不是蹭熱點东涡，就是敏感內(nèi)容，沒有什么干貨倘待〈埽”
“我關(guān)注了很多專題，簡書的推薦算法推薦的全都是不想看的東西凸舵，不是人生雞湯祖娘，就是家庭指導(dǎo)，再加一堆娛樂八卦啊奄，中間再強插入培訓(xùn)廣告贿条，反正沒有任何你真正想看的東西≡鋈龋”
“簡書APP不厭其煩地每天提醒你簡書鉆更新，真的很煩胧辽，如何屏蔽簡書鉆的更新提醒峻仇？”
“寫文章會被和諧，建議任何有動手能力的用戶邑商，如果不想遇到在不告知任何原因的情況下創(chuàng)作內(nèi)容被鎖摄咆，可以搜索如何搭建個人站凡蚜。”
“我發(fā)現(xiàn)我發(fā)表在簡書的大部分文章都被一個網(wǎng)站侵權(quán)拿走吭从〕”
“舉報跟擺設(shè)一樣，很明顯的廣告都舉報不掉涩金∑状迹”
（上述評論選自app annie)
差評總結(jié)：
開發(fā)測試：數(shù)據(jù)刷新加載失敗、請求超時步做、有bug副渴。
產(chǎn)品設(shè)計：
1.平臺推送算法不夠精準(zhǔn)，內(nèi)容推送的信息達(dá)不到用戶的預(yù)期全度。
2.用戶關(guān)注的作者或?qū)ｎ}的動態(tài)更新過于頻繁煮剧，平臺提供屏蔽推送消息的功能層級太深，且沒有明顯的文案引導(dǎo)用戶去設(shè)置将鸵，,影響用戶使用體驗勉盅。
內(nèi)容運營：
1.用戶發(fā)布的文章會被莫名其妙鎖住，沒有任何解釋說明顶掉，很影響用戶持續(xù)創(chuàng)作的意愿草娜。
2.侵權(quán)問題。
3.舉報功能只是擺設(shè)一喘。
建議：
1.產(chǎn)品穩(wěn)定性不足是用戶差評中反應(yīng)最為突出的問題驱还，重點在于網(wǎng)絡(luò)暢通的情況下無法加載內(nèi)容，明明連上了網(wǎng)絡(luò)還經(jīng)常顯示加載失敗凸克。建議通過測試確定是網(wǎng)絡(luò)還是服務(wù)器問題议蟆，盡快優(yōu)化解決。
2.針對首頁推薦文章不精準(zhǔn)的問題萎战，建加強對用戶搜索咐容、閱讀等操作數(shù)據(jù)搜集分析，按照用戶閱讀習(xí)慣進行匹配推薦相關(guān)內(nèi)容蚂维。
3.消息推送設(shè)置層級設(shè)計淺一些戳粒，配合一些引導(dǎo)文案去幫助用戶完成設(shè)置。
4.鎖定文章時應(yīng)給出解釋說明虫啥，推送給用戶蔚约，讓用戶了解問題去解決問題。關(guān)于侵權(quán)可以在用戶寫文章時增加是否”禁止轉(zhuǎn)載“的按鈕涂籽，文章底部添加禁止轉(zhuǎn)載的tag苹祟，保護創(chuàng)作者的權(quán)益。關(guān)于舉報，用戶舉報后應(yīng)有及時反饋树枫，讓用戶了解是否有舉報成功直焙。
五、商業(yè)模式
并未找到關(guān)于簡書商業(yè)模式的權(quán)威文檔砂轻，只能自己通過簡書現(xiàn)有的功能總結(jié)出如下幾項：
1.通過讀者對創(chuàng)作者的知識付費（比如知識精選奔誓，故事精選，文章精選等模塊）搔涝，進行流量分成厨喂。
2.廣告商的流量變現(xiàn)。
3.簡書專享會員体谒。
4.以及簡書出版書籍杯聚，課程購買。
5.周邊產(chǎn)品的付費購買抒痒。
6.簡書加入Fountain項目幌绍，接受Fountain 5億的代幣用于平臺用戶激勵。將內(nèi)容平臺與區(qū)塊鏈結(jié)合故响。
總結(jié)
從收集到的用戶反饋可以看出傀广，對于內(nèi)容輸出者來說，簡書是個很好的創(chuàng)作平臺彩届。但對于內(nèi)容獲取者來說卻并不是很友好伪冰，對于內(nèi)容平臺的移動端來說，用戶在上下班或閑暇時間利用碎片化閱讀是個剛需樟蠕，內(nèi)容平臺想要求勝贮聂，得有用戶基礎(chǔ)和不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而簡書在閱讀這塊出現(xiàn)了斷層寨辩，無法形成一個良好的創(chuàng)作與閱讀的良性循環(huán)吓懈。
再看這次推出的簡書鉆概念，簡書似乎也走上了補貼用戶的道路靡狞。值得思考的是耻警，這種模式究竟是在驅(qū)動創(chuàng)作者生產(chǎn)好內(nèi)容，還是在驅(qū)動創(chuàng)作者生產(chǎn)用戶想看的內(nèi)容呢甸怕？這是個值得深思的問題甘穿。
簡書，作為目前國內(nèi)市場上別具一格的創(chuàng)作平臺梢杭，對于很多熱愛寫作和閱讀的人温兼，是一個非常溫暖的地方，對我自己也是如此武契。希望簡書能夠更好的優(yōu)化閱讀和寫作體驗募判，探索出可良性循環(huán)的商業(yè)化模式缸榛，發(fā)展壯大起來。使得更多的人能夠喜歡而駐留于此兰伤。
