準(zhǔn)備課件的過(guò)程中甘凭，有一個(gè)關(guān)于蓋洛普的知識(shí)點(diǎn)是呈現(xiàn)能力三核涯竟，知識(shí)实幕、技能规惰、才干的關(guān)系睬塌。一個(gè)酒店前臺(tái)需要具備怎樣的知識(shí)、技能歇万、才干才可以足夠優(yōu)秀呢揩晴？
知識(shí)：懂得酒店各類規(guī)章制度
技能：使用軟件進(jìn)行入住登記
才干：擅長(zhǎng)和不同人打交道
沒(méi)曾想，真的有一個(gè)逆襲的前臺(tái)故事堕花，我從中看到了在知識(shí)文狱、技能之外，推動(dòng)一個(gè)人成就卓越的潛在天賦缘挽。
童文紅
阿里巴巴集團(tuán)首席人力官（CPO）瞄崇、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)呻粹。
工號(hào)116，天蝎座苏研。2000年童文紅進(jìn)入阿里巴巴的第一個(gè)職位是公司前臺(tái)等浊，一步一步做到阿里巴巴資深高級(jí)副總裁，現(xiàn)任阿里巴巴資深副總裁摹蘑，相比其他合伙人筹燕，童文紅最具傳奇色彩。
阿里員工對(duì)其評(píng)價(jià)：“氣場(chǎng)強(qiáng)大衅鹿、很真實(shí)”撒踪。合伙理由：菜鳥網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人。
三大成就事件
1
2000年大渤，童文紅主持了第一屆“西湖論劍”項(xiàng)目制妄，這是她第一次負(fù)責(zé)這樣的大型活動(dòng)，無(wú)形中給了她很大的壓力泵三，但是耕捞，憑借著努力和團(tuán)隊(duì)的配合，圓滿完成任務(wù)烫幕。
2
第二次是她接下了裝修創(chuàng)業(yè)大廈的工作俺抽，這個(gè)任務(wù)也是十分艱巨的，沒(méi)有裝修經(jīng)驗(yàn)的她较曼，無(wú)疑是一個(gè)外行磷斧，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中也沒(méi)有人有經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)捷犹，項(xiàng)目的利益的誘惑很大瞳抓，面對(duì)一包一包的禮品，童文紅和她的團(tuán)隊(duì)巋然不動(dòng)伏恐，所有的渾水摸魚都被揪了出來(lái)。
3
第三次栓霜，是在非典時(shí)期翠桦，童文紅負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，負(fù)責(zé)和保安聯(lián)絡(luò)胳蛮，負(fù)責(zé)緊急疏散設(shè)備安裝销凑，還要負(fù)責(zé)安慰處理部門里發(fā)燒的人……每天睡覺(jué)的時(shí)間都沒(méi)有。
2013年5月仅炊，童文紅以阿里資深副總裁的身份兼任菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營(yíng)官(CCO)斗幼，代表阿里操盤菜鳥網(wǎng)絡(luò)。
馬云給菜鳥定了兩個(gè)要求抚垄，第一是24小時(shí)之內(nèi)送貨可達(dá)蜕窿，“可達(dá)”意味著不僅能到谋逻，還可以按照用戶約定的時(shí)間送到，第二是菜鳥的人數(shù)不能超過(guò)5000人桐经。
天賦涌動(dòng)
查看的資料越多越來(lái)越發(fā)現(xiàn)毁兆，一個(gè)人的天賦將推動(dòng)她兵來(lái)將擋水來(lái)土掩，成為了突破一個(gè)又一個(gè)障礙的源動(dòng)力阴挣。
從她的言語(yǔ)中气堕，還能看見(jiàn)一個(gè)人總是自然而然、習(xí)以為常的思考方式畔咧、感受和行為方式茎芭。
從童文紅的行為和語(yǔ)錄中你們能看出什么：
還只是前臺(tái)時(shí)候的童文紅，會(huì)把把鐵路車次時(shí)間發(fā)給常去出差的同事誓沸；夏天主動(dòng)安排咖啡吧進(jìn)一些冷飲梅桩；幫助客服解答用戶的疑問(wèn)；
“我覺(jué)得我做不了管理工作蔽介，就請(qǐng)他們另外請(qǐng)人摘投。”
“一是要為職業(yè)生涯負(fù)責(zé)虹蓄，二是阿里巴巴的管理層工作之外和員工是朋友犀呼。面對(duì)以前的同事現(xiàn)在的下屬?zèng)]有架子∞弊椋”
“我始終認(rèn)為菜鳥不是我的外臂，是一群人一起的。如果一個(gè)CEO讓所有人都覺(jué)得公司是CEO的律胀，他們都是為了幫CEO去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的宋光，我覺(jué)得這個(gè)公司肯定是做不好的√烤”
“不適應(yīng)的人不要拖罪佳，刀要快『诘停”
“團(tuán)隊(duì)要像一家人一樣赘艳，一開始就一直講我們是非常簡(jiǎn)單的公司，你有什么說(shuō)什么克握。我的想法不是唯一的蕾管，如果你有什么更好的想法，可以告訴我菩暗￡”
“我沒(méi)有覺(jué)得我是他們的老板，大家都是老板停团，我只是和他們分工角色不同旷坦，我要承擔(dān)更大的職責(zé)掏熬，我要更大膽地拍板和決策，我是他們的資源塞蹭，要幫他們?nèi)ヂ涞啬踅！?/p>
“團(tuán)隊(duì)就跟家人一樣番电，你不花時(shí)間岗屏，團(tuán)隊(duì)就產(chǎn)生不了親情和化學(xué)反應(yīng)∈欤”
在每個(gè)故事中这刷，我都看到了擁有這樣一個(gè)天賦的人
關(guān)心人，在乎關(guān)系
責(zé)任比天大
盡善盡美
正是這些自然而然娩井、反復(fù)出現(xiàn)暇屋，總是被高效利用的思維、情感洞辣、行為模式咐刨，推動(dòng)一個(gè)人爆發(fā)出巨大的能量，從30歲的前臺(tái)一路升級(jí)扬霜，最終成為了阿里巴巴的女高管定鸟，身價(jià)過(guò)億。
善待天賦著瓶，釋放天賦联予，天賦一定也會(huì)給你大大的驚喜
