在我的印象中搞疗，印度是一個(gè)佛教圣地，是一個(gè)非常貧窮落后的國(guó)家须肆，印度人是非常懶惰且不思進(jìn)取的匿乃。我沒有去過印度，但印度及印度人在我的腦海里的印象就如是如此豌汇。
在去年一年幢炸，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，與幾家印度公司的印度客戶有過幾次接觸拒贱，其中印象最深的有四次宛徊。
第一次是陪一個(gè)印度客戶進(jìn)行工廠審核，在一天的審核里逻澳，印度人的工作作風(fēng)并不是我們想象中的那么差闸天，我接觸的這位印度人在30歲左右，男性,長(zhǎng)相像南非黑人斜做，姑且叫他A先生苞氮，性格張揚(yáng)震嫉，帶著項(xiàng)鏈和戒指荔仁，很難將他和質(zhì)量審核員聯(lián)系起來。
很早A先生就到了工廠粘茄，首先進(jìn)行文件審核霸旗，他的說話速度和記錄速度都非炒铮快，沒有廢話诱告，直奔主題撵枢，期間也不允許我們有廢話，一旦文件提交速度太慢或不滿足要求蔬啡，他就會(huì)大喊大叫诲侮，搞得我們壓力都很大，幸運(yùn)的是箱蟆，這位老兄還不乏幽默沟绪。
之后進(jìn)行車間現(xiàn)場(chǎng)審核，這位老兄手拿控制計(jì)劃空猜，直接針對(duì)計(jì)劃內(nèi)容逐一核實(shí)绽慈，非常有激情并且專業(yè)恨旱。在車間他還主動(dòng)和帥哥美女合影，審核氣氛還算可以坝疼。
由于審核內(nèi)容及所需資料很多搜贤，審核持續(xù)到晚上7點(diǎn)還未結(jié)束，由于我要趕晚上8點(diǎn)的火車钝凶，因此提出是否還有問題需要我在場(chǎng)仪芒，不然我就安排工程師陪同，沒有想到的是耕陷，這位老兄非常生氣掂名，說了一句：我也想去趕飛機(jī)，但活還沒有干完哟沫，不能走饺蔑。我就是這樣被無情地拒絕了∈染鳎客戶就是上帝猾警，客戶的要求必須得到滿足，為此我只好取消當(dāng)晚坐火車回家行程隆敢，改由第二天坐大巴回家发皿。
通過這次和印度阿三接觸，我覺得他們還是不錯(cuò)的筑公，英語(yǔ)盡管發(fā)音難懂雳窟，但至少英語(yǔ)水平比我們高許多，另外思路邏輯及敬業(yè)精神也值得學(xué)習(xí)匣屡，不是我想象中的那么糟糕封救。
第二次是陪同另一家印度客戶驗(yàn)廠。陪同的這位印度人在50歲左右捣作，男性誉结，我叫他B先生，他的皮膚微黑券躁，話語(yǔ)不多惩坑，是典型的印度人的長(zhǎng)相，專業(yè)知識(shí)非常強(qiáng)也拜，注重細(xì)節(jié)以舒，像一位大學(xué)教授。
這家客戶在印度太陽(yáng)能行業(yè)排老二慢哈，因此公司也很重視蔓钟。在工廠審核時(shí)是我全程陪同。但他的審核風(fēng)格和第一位完全不一樣卵贱，第一位是嚴(yán)格按照審核清單逐一核實(shí)滥沫，不分主次侣集，但這位B先生是重點(diǎn)關(guān)注可靠性產(chǎn)品檢查能力，他通過提出問題讓客戶回答兰绣，同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證來判斷供應(yīng)商制造能力及質(zhì)量管控水平世分。他不會(huì)關(guān)心細(xì)節(jié)，但他會(huì)將他的要求體現(xiàn)在相互簽署的技術(shù)文件或活動(dòng)中缀辩。
驗(yàn)廠還算順利臭埋，但在第一批供貨中，對(duì)方是嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行雌澄，特別是對(duì)于可靠性的測(cè)試要求到第三方機(jī)構(gòu)測(cè)試斋泄，并且客戶會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)目擊杯瞻。這就對(duì)我們提出了新的要求镐牺，因?yàn)闃悠啡绻霈F(xiàn)包裝和運(yùn)輸上的問題，第三方測(cè)試就會(huì)失敗魁莉，整批貨就會(huì)判退睬涧。總之旗唁，為了這次驗(yàn)貨畦浓，我是和這位B先生進(jìn)行了多次周旋，因?yàn)樵诩夹g(shù)要求審核的一個(gè)過程中检疫，一個(gè)小的技術(shù)指標(biāo)理解有誤讶请，最后雙方放棄了合作。
其中有一次在無錫國(guó)檢屎媳，我們的工程師給這位B先生買了一份海鮮披薩夺溢， 結(jié)果這位B先生不是很開心，因?yàn)樗矚g的是蔬菜披薩烛谊。因此风响，除了工作上的仔細(xì)認(rèn)真外，在生活上也似乎很挑剔丹禀，這就顛覆了我的世界觀状勤，我以為印度人都是那種貧窮，不講究衛(wèi)生及不在乎飲食的双泪。原來他們對(duì)自己的生活也有要求持搜，且直接表達(dá)出來。
第三次也是接待一家重要印度客戶的驗(yàn)貨焙矛，這家客戶在印度知名度非常高葫盼，和我司簽署了超過100W的合同，因?yàn)榈谝慌浀尿?yàn)貨薄扁，我接待了他剪返，我就叫他C先生废累，這位C先生就是專業(yè)的可靠性質(zhì)量經(jīng)理人，身材適中脱盲，皮膚黝黑邑滨，笑容可掬，隨和钱反，易溝通掖看。年齡在45歲左右，是典型的職業(yè)經(jīng)理人面哥。
第一次驗(yàn)貨給我留下了非常不好的印象哎壳，原因是他的行程被改了至少3次，因?yàn)檫@次驗(yàn)貨尚卫，我呆在外地工廠時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3周归榕，當(dāng)時(shí)工廠的同事也一直在抱怨，因?yàn)楣S的生產(chǎn)計(jì)劃及接待安排也跟著他一直在變吱涉，搞的大家心煩意亂刹泄。
記得是一個(gè)周日，這位C先生終于到了工廠怎爵，見面寒暄幾句后特石，我對(duì)他的印象有了測(cè)底的改變，他極易溝通鳖链，而且隨和姆蘸，我們提出的要求他都能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮。在工廠審核的3天中芙委，盡管碰到了一些問題逞敷，但還是被化解了。我非常感激這位C先生题山，本來這次驗(yàn)貨的壓力非常大兰粉，也幸虧遇到了這位隨和且通情達(dá)理的C先生，讓我們?cè)谀昵绊樌ㄟ^審核顶瞳。
在這次驗(yàn)貨中玖姑，有各項(xiàng)目測(cè)試結(jié)果存在微小的差異，我相信C先生是覺察到了的慨菱，他的經(jīng)驗(yàn)告訴他焰络，這種微小的差異不會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，他沒有深入地追問下去符喝，也避免了我們尷尬的解釋闪彼，最后大家心照不宣的把這件事情處理好了。有時(shí)我在想，盡管大家處在不同的國(guó)度畏腕，接受者不同文化的熏陶缴川，但哪些最底層的東西還是想通的，如理解描馅，平等和和諧把夸。
第四次也是接待一位印度客戶的驗(yàn)貨，這次不是我一個(gè)人在戰(zhàn)斗铭污，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在接待恋日。我姑且叫這位印度人為D先生，他的年齡在35歲左右嘹狞，典型的印度人的皮膚和身材岂膳，當(dāng)然包括典型的印度英語(yǔ)。我們沒有深入接觸磅网，但從談話中谈截，感受到這位D先生是一位典型的商務(wù)人士，邏輯性強(qiáng)知市，結(jié)果為導(dǎo)向傻盟，強(qiáng)勢(shì)但又不缺少靈活，是一位可怕的對(duì)手嫂丙。
和這位D先生進(jìn)行了一個(gè)上午的會(huì)議，及花了近2小時(shí)巡視產(chǎn)線规哲，他的上述特點(diǎn)就表現(xiàn)的淋漓精致跟啤，比如在會(huì)議中，他的問題非常直接且主動(dòng)唉锌，他的目的是想主導(dǎo)整個(gè)會(huì)議隅肥，并且讓會(huì)議朝他有利的方向發(fā)展。在產(chǎn)線巡視中袄简，盡管他是做商務(wù)的腥放，但對(duì)于產(chǎn)線風(fēng)險(xiǎn)的管控也非常敏感，不停對(duì)關(guān)鍵工序拍照留存供日后參考绿语。
除了上述四個(gè)印度人外秃症，我在以前的工作中也和印度人有過工作交集，我的理解是：印度作為英屬殖民地吕粹，印度人祖輩就接受英式教育种柑，因此英語(yǔ)使他們的官方語(yǔ)言，同時(shí)英國(guó)人的思維模式也被傳承到印度的哪些上層社會(huì)中匹耕，因此處于上層社會(huì)的那些人非常優(yōu)秀聚请，但印度兩級(jí)分化非常嚴(yán)重，腐敗也嚴(yán)重稳其，加上是一個(gè)宗教國(guó)家驶赏，改革起來非常困難炸卑，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還很慢。一言以蔽之煤傍，我們能夠接觸的大部分是印度的職業(yè)經(jīng)理人矾兜，他們很專業(yè)，對(duì)他們的接待和溝通要非常注意細(xì)節(jié)患久，做好充分的準(zhǔn)備椅寺，尊重對(duì)方的文化，其實(shí)他們并不差蒋失，他們很專業(yè)返帕，在和對(duì)方合作前，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來研究合同條款篙挽，做不到就再溝通荆萤，達(dá)不到一致意見就要遺憾地放棄。
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