大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（六十九）：項(xiàng)目工作績效域
大師兄的信息化項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)筆記（七十一）：度量績效域

一荔泳、 預(yù)期目標(biāo)

• 交付績效域及與交付項(xiàng)目相關(guān)的活動和職能篮灼。
• 預(yù)期目標(biāo)：

• 項(xiàng)目有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略肥矢。
• 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期成果。
• 在預(yù)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目收益当宴。
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對需求有清晰的理解。
• 干系人接受項(xiàng)目可交付物和成果，并對其滿意纱昧。

• 績效要點(diǎn)：

• 價(jià)值的交付
• 可交付物
• 質(zhì)量

二、交付價(jià)值

• 何時(shí)交付價(jià)值：

• 根據(jù)開發(fā)方法的不同堡赔，可能在項(xiàng)目期間開始向業(yè)務(wù)识脆、客戶或其他干系人交附加值；
• 也可能在項(xiàng)目部署后才產(chǎn)生價(jià)值善已。

1. 與價(jià)值交付相關(guān)的文件

• 可行性研究和評估

• 可行性研究和評估通常會提供對項(xiàng)目預(yù)期價(jià)值的預(yù)測灼捂。
• 可行性研究與評估相關(guān)文件說明了項(xiàng)目預(yù)期成果如何與組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。

• 項(xiàng)目授權(quán)文件

• 項(xiàng)目授權(quán)文件試圖量化項(xiàng)目的預(yù)期成果雕拼，以便進(jìn)行定期測量纵东。
• 這些文件包括項(xiàng)目章程和詳細(xì)的基準(zhǔn)計(jì)劃，用于概述項(xiàng)目聲明周期啥寇、關(guān)鍵里程碑偎球、關(guān)鍵可交付物洒扎、評審和其他頂層信息。

• 有的項(xiàng)目在項(xiàng)目結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)衰絮，還可以繼續(xù)獲得價(jià)值袍冷。

三、 可交付物

• 可交付物是指項(xiàng)目的臨時(shí)或最終的產(chǎn)品猫牡、服務(wù)或結(jié)果胡诗，它有助于取得項(xiàng)目所要實(shí)現(xiàn)的最終成果。
• 可交付物反映了干系人的需求淌友、范圍和質(zhì)量煌恢。
• 不同項(xiàng)目：

• 范圍明確且相對穩(wěn)定的項(xiàng)目，通常會在項(xiàng)目初期與干系人合作震庭，啟發(fā)并記錄需求瑰抵；
• 有些項(xiàng)目，開始時(shí)只有高層級的粗略的需求器联，詳細(xì)需求會在項(xiàng)目進(jìn)展過程中逐步細(xì)化和明確二汛。
• 還有一些項(xiàng)目會在項(xiàng)目工作進(jìn)行期間不斷提出新的需求。

• 不管是什么類型的項(xiàng)目拨拓，需求都有可能會隨著時(shí)間的推移而發(fā)生演變肴颊，都需要對其進(jìn)行管理。

1. 需求啟發(fā)

• 需求啟發(fā)是指引導(dǎo)說出渣磷、產(chǎn)生或喚起干系人的需求婿着，包括記錄相關(guān)需求并征得干系人同意。
• 需求應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

• 清晰：只有一種解釋需求的方式
• 簡介：要用盡可能少的文字表述需求
• 可核實(shí)：有一種方法可以核實(shí)需求是否已得到滿足
• 一致性：沒有相互矛盾的需求
• 完整：整組需求代表了當(dāng)前項(xiàng)目或產(chǎn)品需要的全部
• 可跟蹤：每個(gè)需求都可以由一個(gè)唯一的標(biāo)識碼來識別

2. 不斷演變和發(fā)現(xiàn)的需求

• 在采用迭代型幸海、增量型或適應(yīng)型開發(fā)方法的項(xiàng)目中祟身，需求一般不能預(yù)先明確定義，可以使用原型物独、演示袜硫、故事版和模型等方法，通過需求的演變挡篓，讓干系人“眼見為實(shí)”地制定需求婉陷。

3. 管理需求

• 無論需求是已預(yù)先記錄的、不斷演變的官研，還是進(jìn)展中新發(fā)現(xiàn)的秽澳，都需要對其進(jìn)行管理。
• 無效的需求管理可能導(dǎo)致返工戏羽、范圍蔓延担神、客戶不滿意、預(yù)算超支始花、進(jìn)度延遲妄讯、甚至導(dǎo)致項(xiàng)目失敗孩锡。
• 因此，許多項(xiàng)目都會設(shè)置需求管理人員亥贸。需求管理人員使用專用軟件躬窜、代辦事項(xiàng)列表、索引卡炕置、需求跟蹤矩陣等方法荣挨，確保需求相對穩(wěn)定，并確保新的和不斷變化的需求獲得干系人的認(rèn)同朴摊。

4. 定義范圍和管理變更

• 隨著需求被識別默垄，需要定義范圍來滿足需求。
• 范圍是項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品甚纲、服務(wù)和結(jié)果的總和厕倍。
• 隨著范圍被定義，還需要識別更多的需求贩疙，因此，與需求一樣况既，范圍可以預(yù)先被定義好这溅，也可以隨著時(shí)間的推移而演變，或可以新發(fā)現(xiàn)棒仍。項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)可結(jié)合范圍過程的相關(guān)要求對范圍進(jìn)行定義和管理悲靴。
• 在穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)行的項(xiàng)目通常會面臨“范圍蔓延”，為了應(yīng)對范圍滿意莫其，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會使用變更控制系統(tǒng)來處理范圍變更癞尚。

四、質(zhì)量

• 范圍和需求聚焦于需要交付的內(nèi)容乱陡，質(zhì)量聚焦于需要達(dá)到的績效水平浇揩。
• 與質(zhì)量相關(guān)的很多成本由發(fā)起組織承擔(dān)，并反映在政策憨颠、程序和工作過程中胳徽。

• 組織政策和工作程序通常是阻止質(zhì)量政策的一部分，成本由組織承擔(dān)爽彤。
• 項(xiàng)目中的管理費(fèi)用养盗、培訓(xùn)和過程審計(jì)的成本也由組織承擔(dān)。

• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須在過程和產(chǎn)品的質(zhì)量需要與滿足這些需要的相關(guān)成本之間取得平衡适篙。
• 發(fā)現(xiàn)缺陷的時(shí)間越晚往核，糾正缺陷的成本就越高。

• 設(shè)計(jì)和開發(fā)工作通橙陆冢基于前期的需求聂儒、范圍等工作開展虎锚。
• 如果前期工作存在缺陷，則后續(xù)工作存在的缺陷會累積更多薄货。

Boehm變更成本曲線

五翁都、與其他績效域的相互作用

• 交付績效域是在規(guī)劃績效域中所執(zhí)行所有工作的終點(diǎn)。
• 交付節(jié)奏基于開發(fā)方法和生命周期績效域中工作的結(jié)構(gòu)方式谅猾。
• 項(xiàng)目工作績效域通過建立各種過程柄慰、管理實(shí)物資源、管理采購等促使交付工作税娜。
• 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在此績效域中執(zhí)行工作坐搔，工作性質(zhì)會影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教育不確定性的方式。

六敬矩、執(zhí)行效果檢查

• 在項(xiàng)目整個(gè)生命周期過程中概行，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對交付績效域的執(zhí)行效果進(jìn)行檢查，確保其有效執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)弧岳。