一嚎花、什么是麥肯錫7S模型
1撩嚼、定義
麥肯錫7S模型(Mckinsey 7S Model)捆憎，簡稱7s模型按咒，是麥肯錫顧問公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素迟隅，指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu)（structure）励七、制度（system）智袭、風(fēng)格（style）、員工（staff）掠抬、技能（skill）吼野、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價(jià)值觀（shared values）两波。
7S模型能夠用于分析各種情境下的組織瞳步，幫助管理者從提高組織的整體表現(xiàn)闷哆、分析組織未來變革可能會(huì)造成的影響、在實(shí)施并購后更好地融合相關(guān)部門和高效地實(shí)施目標(biāo)戰(zhàn)略幾方面提升組織有效性单起。
2抱怔、7S詳解
在模型中，戰(zhàn)略嘀倒、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”屈留。
戰(zhàn)略：建立、保持测蘑、加強(qiáng)組織競爭優(yōu)勢的整體規(guī)劃灌危。
結(jié)構(gòu)：企業(yè)是如何組織的，人員是如何分工與管理的帮寻。
制度：日常的活動(dòng)和各項(xiàng)流程乍狐，以及員工參與工作的方式。
風(fēng)格固逗、人員浅蚪、技能和共同價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”。
共同價(jià)值觀：模型的“崇高目標(biāo)”烫罩，是貫徹在組織文化和日常工作中的核心價(jià)值觀惜傲。
風(fēng)格：管理者的管理方式。
人員：組織內(nèi)的員工及他們的綜合能力贝攒。
技能：組織工作中所需要的實(shí)際技能和能力盗誊。
7S模型的基本原理是，組織要想達(dá)到成功隘弊，組織內(nèi)的七大要素必須要協(xié)同匹配哈踱。
7S模型可以用來幫助我們更好地融合相關(guān)部門，提高組織的整體表現(xiàn)梨熙，分析組織未來變革可能會(huì)造成的影響开镣，高效地實(shí)施目標(biāo)戰(zhàn)略。
7S模型是個(gè)優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)問題的工具咽扇，為了幫助管理者更清晰地識(shí)別問題邪财，7S模型有明晰的問題清單和要素矩陣。
管理者可以運(yùn)用7S模型分析組織的現(xiàn)狀以及未來希望達(dá)到的水平质欲，并發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處树埠。
二、7S模型的應(yīng)用
1嘶伟、7s 評(píng)估問題清單 – 共享價(jià)值觀
? 如果業(yè)務(wù)/組織運(yùn)作得非常完美怎憋，哪些關(guān)鍵的事情將會(huì)發(fā)生？
–? 如果我是隱形的九昧，當(dāng)我在組織內(nèi)走來走去時(shí)绊袋，我會(huì)看到哪些促使公司成功的行為和現(xiàn)象赠橙？
– 如果我是隱形的，當(dāng)我坐在一系列公司高管和他們的下屬的對(duì)話現(xiàn)場愤炸，我將聽到哪些主題？
? 如果組織非常成功掉奄，10年后我們將在哪里规个？
– 如果你考慮出售這個(gè)成功的業(yè)務(wù)/組織，你會(huì)怎樣向可能的買主描述它姓建？
– 你會(huì)怎樣向可能的買主描述公司的使命诞仓？
2、7s 評(píng)估問題清單 – 戰(zhàn)略
? 使業(yè)務(wù)/組織更成功的主要戰(zhàn)略是什么速兔？
?? 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵短期目標(biāo)有哪些墅拭？
?? 執(zhí)行戰(zhàn)略的主要約束有哪些？
?? 在何種程度上涣狗，你確信這些戰(zhàn)略是正確的谍婉？
?? 憑什么顧客要忠于你的公司？
?? 你的公司提供給顧客的價(jià)值主張是什么镀钓？
–? 低總體成本穗熬，運(yùn)作卓越
–? 出眾的產(chǎn)品，領(lǐng)先的創(chuàng)新
–? 顧客親密丁溅，如針對(duì)顧客獨(dú)特需求而定制的服務(wù)
?? 你的顧客如何評(píng)價(jià)你的組織唤蔗？你如何知道的？
?? 你是如何向組織的高級(jí)管理人員以及其它員工溝通這些戰(zhàn)略的窟赏？
3妓柜、7s 評(píng)估問題清單 – 核心技能
?? 業(yè)務(wù)/組織成功所必須具備的知識(shí)和技能是什么？為什么涯穷？
?? 隨著時(shí)間的推移棍掐，你預(yù)計(jì)這方面會(huì)有什么改變？
?? 你如何評(píng)估在這些方面組織現(xiàn)在的優(yōu)勢和劣勢求豫？
?? 當(dāng)前以及未來保持和強(qiáng)化這些知識(shí)和技能塌衰，組織面對(duì)哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)？
?? 在這些方面蝠嘉，哪些行動(dòng)正在進(jìn)行最疆？
4、7s 評(píng)估問題清單 – 結(jié)構(gòu)
?? 你的組織結(jié)構(gòu)圖是怎樣的蚤告？
?? 主要部門的職責(zé)是什么努酸？
–? 部門之間有哪些角色/職責(zé)問題？
–? 部門之間有哪些溝通問題杜恰？
–? 為了促進(jìn)不同的職能和部門之間的互賴程度获诈，組織做了哪些關(guān)鍵的事情/努力仍源？
?? 這種結(jié)構(gòu)如何促進(jìn)/阻礙了戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？在這方面哪些強(qiáng)化/改進(jìn)行動(dòng)正在進(jìn)行舔涎？
?? 在下述方面組織表現(xiàn)如何:
–? 管理幅度
–? 團(tuán)隊(duì)的使用
–? 管理層級(jí)的數(shù)量
–? 對(duì)位機(jī)制
5笼踩、7s 評(píng)估問題清單 – 人員
?? 描述組織關(guān)鍵人員在組織中最重要的角色/作用，以及他們的優(yōu)勢和劣勢.亡嫌。
?? 他們當(dāng)中誰對(duì)業(yè)務(wù)/組織的成功至關(guān)重要嚎于？為什么？
?? 就這些關(guān)鍵人員而言挟冠，你最擔(dān)憂的問題是什么于购？為什么？
?? 描述整體而言人員的優(yōu)勢和劣勢知染。
?? 就組織人員而言肋僧，你最擔(dān)憂的問題是什么？為什么控淡？
?? 在上述方面嫌吠，哪些強(qiáng)化/改進(jìn)行動(dòng)正在進(jìn)行？
6逸寓、7s 評(píng)估問題清單 – 系統(tǒng)
?? 描述支持業(yè)務(wù)/組織的關(guān)鍵系統(tǒng)铜幽，它們的優(yōu)點(diǎn)和不足：
–? 報(bào)酬系統(tǒng)
–? 管控和信息系統(tǒng)
–? 顧客反饋系統(tǒng)
–? 采購與供應(yīng)商管理系統(tǒng)
–? 生產(chǎn)系統(tǒng)
–? 客戶需求識(shí)別系統(tǒng)
–? 質(zhì)量衡量系統(tǒng)
?? 如果解決/改善了哪5個(gè)最重要的系統(tǒng)問題芽腾，組織的效果和盈利能力將獲得顯著提升植锉？為什么礼烈？
?? 在這些方面，哪些強(qiáng)化/改進(jìn)行動(dòng)正在進(jìn)行勋篓？
7吧享、7s 評(píng)估問題清單 – 風(fēng)格
?? 組織中重要決策是如何被作出的？
?? 最高管理層如何同關(guān)鍵員工溝通的譬嚣？如何同公司員工溝通的钢颂？
?? 就公司的關(guān)鍵員工和其它成員應(yīng)該如何行事而言，最高管理層的期望是什么拜银？
?? 你如何描述組織的管理風(fēng)格殊鞭？其它人對(duì)此的評(píng)估有何不同？
?? 最高管理層日復(fù)一日做了哪些事
–? 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)
–? 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量
–? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作
–? 鼓勵(lì)合理的冒險(xiǎn)
–? 澄清角色和職責(zé)
–? 使員工關(guān)注于目標(biāo)
–? 獎(jiǎng)勵(lì)/認(rèn)可強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客/市場的洞察
通過7S模型尼桶，能夠有力地幫助理解組織的各要素是如何相互聯(lián)系起來的操灿，從而確保某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的變革在更大范圍帶來的影響能夠被全盤考慮在內(nèi)。
管理者可以運(yùn)用7S模型分析組織的現(xiàn)狀以及未來希望達(dá)到的水平泵督，并發(fā)現(xiàn)其中的差距和不協(xié)調(diào)之處趾盐。
