用戶在導(dǎo)購(gòu)電商中“逛”的心態(tài)

現(xiàn)實(shí)生活中人們都會(huì)有逛的這種行為摘刑,典型的場(chǎng)景為逛街購(gòu)物创译。個(gè)人疏淺的理

解為:逛是人們?cè)跁r(shí)間富余的前提下進(jìn)行的一種目的不是很明確的行為渠脉,之所

以有逛這種行為首先是用戶要有逛的這種心態(tài)汽绢。

為什么一定說(shuō)時(shí)間富余是逛的前提呢灵奖?這就好比是人們的生活消費(fèi)容握,只有當(dāng)溫飽?

問(wèn)題解決后宣脉,人們才會(huì)想要去消費(fèi)奢侈品。當(dāng)電腦越來(lái)越普及剔氏,上網(wǎng)條件越來(lái)越

成熟后塑猖,人們上網(wǎng)的時(shí)間自然也就越來(lái)越多堪遂。不知道大家有沒(méi)有這樣的感觸,其

實(shí)上網(wǎng)的很多時(shí)候我們都是在隨意瀏覽或者說(shuō)是隨意看看萌庆。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上做完目

的性的事情而還停留在網(wǎng)上其實(shí)就是在逛溶褪。在用戶上網(wǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力中,有學(xué)

習(xí)践险、游戲猿妈、購(gòu)物、聊天巍虫、看視頻彭则、聽音樂(lè)。在這六項(xiàng)中占遥,學(xué)習(xí)俯抖、游戲和聊天的目

的性更強(qiáng)一些,因此到達(dá)目的地的過(guò)程會(huì)比較短瓦胎,逛的可能性也會(huì)更小芬萍,所以在

我看來(lái)事物的選擇過(guò)程長(zhǎng)更容易發(fā)生逛的行為。

除了時(shí)間因素外搔啊,逛的發(fā)生還受兩個(gè)因素的影響:

柬祠,常見(jiàn)的情況是某人想買一件衣服,但是又不知道該買一件什么樣的衣服负芋;

漫蛔,逛的行為肯定是用戶在所要到達(dá)目的的范疇內(nèi)進(jìn)行的,比

方說(shuō)人們要買古董的話肯定是在古玩市場(chǎng)而非服裝市場(chǎng)旧蛾∶Ч辏籠統(tǒng)的來(lái)講,目標(biāo)物品

選擇空間越大锨天,選擇過(guò)程的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)增加毯盈,逛的時(shí)間也就越長(zhǎng)。

從需求強(qiáng)度的角度講绍绘,通常我們會(huì)將需求分為強(qiáng)性依賴性需求和弱性依賴性需

求奶镶。舉例來(lái)說(shuō)迟赃,殺毒軟件是互聯(lián)網(wǎng)用戶都需要的服務(wù)陪拘,人人都需要,屬于強(qiáng)性依

賴性需求纤壁,但是微博就屬于弱性依賴性需求了左刽,因?yàn)椴⒉皇撬杏脩舳加斜匾?/p>

微博的。任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都談不上是用戶的必需品酌媒,只是需求強(qiáng)度不同而已欠痴。顯

然迄靠,讓用戶逛的網(wǎng)站肯定是屬于弱性依賴性需求。

現(xiàn)在類似于蘑菇街喇辽、美麗說(shuō)這樣的網(wǎng)站掌挚,聚集了某類商品并且依據(jù)用途、風(fēng)格等

維度對(duì)其進(jìn)行了分類菩咨。等于說(shuō)是在購(gòu)物網(wǎng)站的基礎(chǔ)上做了二次篩選吠式,劃分的維度

更加詳細(xì)。用戶在這種類型的網(wǎng)站上都是選擇某一個(gè)類別或標(biāo)簽后隨意瀏覽抽米,有

可能找到心儀的商品也有可能看完幾個(gè)頁(yè)面后就直接退出了特占。時(shí)間富余的前提

下,人們?cè)敢獾却迫祝邮苓_(dá)成目標(biāo)的距離和時(shí)間更長(zhǎng)是目。這種心理利于培養(yǎng)用戶逛

的心態(tài),而有了逛的這種心態(tài)后自然也增加其訪問(wèn)美麗說(shuō)這種類型的網(wǎng)站的可能

性标捺,雙向懊纳,彼此都有益處。

說(shuō)到

這亡容,還需要提到的一個(gè)利于逛發(fā)生的因素就是形式长踊,體現(xiàn)在線上是網(wǎng)站的排版形

式,線下是商場(chǎng)或商街的環(huán)境萍倡。人們?cè)诠涞倪^(guò)程中注意力并不夠集中身弊,所以在產(chǎn)

品設(shè)計(jì)上表現(xiàn)形式需要更形象一些,而且瀏覽方式要更加便捷列敲,逛的過(guò)程更加順

暢阱佛,信息的傳遞要更快捷。

逛的過(guò)程中戴而,用戶已經(jīng)做好了接收信息的準(zhǔn)備凑术,但是他們卻不知道目標(biāo)信息是什

么樣的,很多時(shí)候我們心里已經(jīng)有了期望值所意,但是這個(gè)目標(biāo)物品在用戶的腦海中

往往比較抽象淮逊。逛之所以能夠成功,也正是因?yàn)槠谕岛陀龅降氖挛锿旰玫钠?/p>

配扶踊,抽象的事物得到了具象化泄鹏。

算起來(lái),能稱得上是強(qiáng)制依賴性需求的服務(wù)并不多秧耗。所以大家在產(chǎn)品創(chuàng)新上也沒(méi)

有必要一味的追求具有強(qiáng)制性需求的服務(wù)备籽,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,這樣的服務(wù)已經(jīng)很

難找到了分井。隨著時(shí)間的推移有逛這種心態(tài)的用戶一定會(huì)越來(lái)越多车猬,當(dāng)用戶有了逛

的這種心態(tài)后霉猛,產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足需求的難度也會(huì)相應(yīng)的降低。但這也并不意味著停

滯產(chǎn)品的改進(jìn)珠闰,只是起點(diǎn)可以低一點(diǎn)而已惜浅。初步可以將逛理解為是在資源和技術(shù)

不理想的情況下滿足需求的一種方式,伴隨數(shù)據(jù)資源和技術(shù)的逐漸完善伏嗜,產(chǎn)品始

終會(huì)走向精準(zhǔn)推薦的道路赡矢,而逛的效率也會(huì)更高。

上文所說(shuō)的逛多被是用于購(gòu)物選擇上阅仔,事實(shí)絕不僅限于此吹散,我們可以把用戶在網(wǎng)

上另一個(gè)層面上的隨意瀏覽行為也可被看作是逛,例如我們沒(méi)事時(shí)會(huì)登錄視頻網(wǎng)

站打發(fā)時(shí)間的行為八酒。但這種逛的行為驅(qū)動(dòng)力更為松散空民,對(duì)于用戶行為在商業(yè)價(jià)值

上的挖掘也肯定會(huì)更難。所以還是期待用戶更多的在購(gòu)物上的逛吧羞迷!

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