《大學里學不到的互聯(lián)網(wǎng)知識》是【凡濤說】在全網(wǎng)首創(chuàng)的針對大學生的互聯(lián)網(wǎng)干貨欄目纹因。內(nèi)容包括“用戶需求篇”蜀细、“產(chǎn)品設(shè)計篇”伶椿、“用戶體驗篇”再芋、“網(wǎng)絡(luò)運營篇”共四大篇章菊霜。闡述一個產(chǎn)品從需求到設(shè)計、到運營的全過程济赎。這里拒絕雞湯鉴逞、全是干貨！
這一期司训，凡濤會介紹一下需求的概念构捡、采集需求的四種方法。
馬斯洛需求理論認為壳猜，人的需求依次為生理需求勾徽、安全需求、社交需求统扳、尊重需求和自我實現(xiàn)需求捂蕴。而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也一樣譬涡。拿生理需求來說，中國網(wǎng)民會有衣啥辨、食涡匀、住、行溉知、性等基本生理需求陨瘩，我們可以看到滿足這些需求相應(yīng)的產(chǎn)品有：淘寶、美團级乍、去哪兒舌劳、滴滴、陌陌等等玫荣。一個成功的產(chǎn)品必定是建立在滿足人性的某種“剛需”基礎(chǔ)上的甚淡，如果一味的追逐風口，或者帶上個“020捅厂、互聯(lián)網(wǎng)+”的帽子就開始做產(chǎn)品未免太異想天開了贯卦。2016年的o2o泡沫就是個很好的例子。那么焙贷，“用戶需求”的第一步——如何采集“用戶需求”呢撵割？
集用戶需求在各大互聯(lián)網(wǎng)公司里主要有四種通用的方法，分別是（定量）調(diào)查問卷辙芍、數(shù)據(jù)分析啡彬；（定性）用戶訪談、可行性測試故硅。
調(diào)查問卷（定量）
調(diào)查問卷相信你不會太陌生庶灿，大學里有的專業(yè)或多或少也涉及過。有的朋友可能一聽到調(diào)查問卷就要吐了吃衅，覺得沒什么卵用跳仿。不過我們既沒有喬布斯對人性的深刻領(lǐng)悟、也沒有蘋果公司“創(chuàng)造需求”的遠見卓識捐晶。那我們還是老老實實的寫調(diào)查問卷吧菲语！其實調(diào)查問卷用好了也有很大幫助，最重要的是找到數(shù)據(jù)背后的問題惑灵。網(wǎng)上制作問卷的網(wǎng)站有很多山上，比如問卷網(wǎng)、問卷星英支、調(diào)研寶等等佩憾，功能從編輯到分發(fā)到數(shù)據(jù)分析都讓你爽到爆。感興趣的同學可以到網(wǎng)上搜一下。
數(shù)據(jù)分析（定量）
數(shù)據(jù)分析主要的途徑有用戶日志妄帘、后臺管理系統(tǒng)楞黄、頁面點擊訪問量等等。
用戶訪談（定性）
用戶訪談的要點是訪談對象的選取和訪談問題的設(shè)定抡驼。訪談的對象一定是你的目標用戶鬼廓，又有一定的代表性。而訪談的問題盡量不要有過強的潛在引導(dǎo)意向致盟。提問者要保持中正碎税。
可行性測試（定性）
可行性測試一般來說就是邀請3-5名志愿者來對某一產(chǎn)品功能、或者給出幾個操作任務(wù)進行操作馏锡、使用雷蹂。測試員詳細記錄用戶在操作過程中遇到的問題及表現(xiàn)等等。比如測試員給出的操作任務(wù)是“把一首歌曲添加到收藏夾”杯道，這時要注意觀察志愿者操作是否順利匪煌，如果用戶操作遲疑是在哪個頁面、進行到哪一操作時党巾？哪個元素可能最用戶構(gòu)成了干擾或者沒有突出引導(dǎo)萎庭？可行性測試的最后要整理好遇到的問題以及出現(xiàn)的次數(shù)，最好在把這些問題進行優(yōu)先級劃分昧港，哪些問題出現(xiàn)頻率高擎椰、比較重要支子？哪些問題只是偶爾出現(xiàn)创肥？在解決問題的時候按照優(yōu)先級去解決。
好值朋，以上是凡濤對于需求概念叹侄、采集需求的講解。
但現(xiàn)在凡濤要問你：通過這些方法我們得到了大量的用戶需求昨登，但這些用戶需求都是我們需要的嗎趾代？
在“用戶需求篇（下）”中，凡濤會繼續(xù)介紹如何提煉出真正的用戶需求丰辣、以及描述需求的三種形式（需求文檔等等）撒强。
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