市場(chǎng)營(yíng)銷如何進(jìn)行指標(biāo)量化，如何跟蹤結(jié)果遗座？
設(shè)定什么“量化指標(biāo)”并用什么數(shù)據(jù)報(bào)表體系進(jìn)行“追蹤結(jié)果”舀凛，很大程度上反應(yīng)了CMO和下屬市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的格局、執(zhí)行力途蒋，以及對(duì)“事”猛遍、“錢”、“人”的把控力号坡。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作的量化指標(biāo)可以分為“頂層量化指標(biāo)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)”兩類懊烤。
一、頂層量化指標(biāo)
頂層量化指標(biāo)宽堆，是CEO對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的期望腌紧，以及CMO對(duì)CEO的承諾。
CEO最關(guān)心CMO負(fù)責(zé)的市場(chǎng)營(yíng)銷頂層量化指標(biāo)有3個(gè)：
1.市場(chǎng)營(yíng)銷工作花多少錢日麸；
2.帶來了多少效果（如帶來了多少潛在客戶、轉(zhuǎn)化了多少銷售額）逮光；
3.投入產(chǎn)出比如何代箭。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)
CEO涕刚、市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人嗡综、銷售負(fù)責(zé)人，這是一組鐵三角關(guān)系杜漠，驅(qū)動(dòng)了銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)极景。
其中，CEO會(huì)對(duì)董事會(huì)和股東承諾公司的利潤(rùn)額和增速驾茴；CMO負(fù)責(zé)提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度盼樟、帶來足夠多的潛在客戶；銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人則跟進(jìn)把潛在客戶轉(zhuǎn)化成銷售額锈至。
如何精密地監(jiān)控執(zhí)行過程晨缴，從而完成頂層量化指標(biāo)？
這就需要有“市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)”峡捡，用于細(xì)化過指標(biāo)击碗，評(píng)估和優(yōu)化各個(gè)職能的每一件事情筑悴。這些每一件事情的過程指標(biāo)，有一定的邏輯先后關(guān)系稍途，在數(shù)據(jù)量的形態(tài)上阁吝，類似一個(gè)漏斗（或沙漏），因此械拍，營(yíng)銷人稱之為“市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)漏斗”突勇。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作的本質(zhì)有兩大塊：品牌和流量。
品牌殊者，很多企業(yè)會(huì)把品牌認(rèn)知度与境、品牌美譽(yù)度、搜索引擎搜索指數(shù)猖吴、品牌占有率摔刁、客戶滿意度等作為反映品牌的相關(guān)工作量化指標(biāo)。
流量海蔽，近年來因?yàn)榧夹g(shù)的進(jìn)步共屈，所以當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開干后，客戶的全生命周期的行為党窜，都可以被追蹤和量化了拗引，如廣告曝光量、點(diǎn)擊量幌衣、流量人數(shù)矾削、停留時(shí)間豁护、跳出率断部、留名單率、轉(zhuǎn)化率蔑祟、初次購買、復(fù)購著拭、推薦拉新量等等儡遮，以及投入產(chǎn)出比等，都可以通過“漏斗”的形式把整個(gè)過程展現(xiàn)出來十嘿。
核心觀點(diǎn)來自《極簡(jiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷》
