2003年SARS催生了在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)到企業(yè)辜腺；而這次NCP，除了催生污抬、推動(dòng)更多在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)到大中小學(xué)外厌杜，還會(huì)更多地推動(dòng)類(lèi)似于MOOC這樣的內(nèi)容平臺(tái)。當(dāng)然還有一塊就是在線(xiàn)會(huì)議末购、授課的平臺(tái)，譬如WebEx， ZOOM戳鹅，Blue J， On24等昏兆。其原因在于大量的內(nèi)部會(huì)議枫虏，外部會(huì)議、客戶(hù)會(huì)議都不得不轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上爬虱。
虛擬的環(huán)境不會(huì)傳染病毒隶债，但它也有很多你所看不到的其他“病毒”，HBR上的一篇文章跑筝，研究了在線(xiàn)會(huì)議時(shí)死讹，參會(huì)者在忙什么。
面對(duì)這樣的行為曲梗，對(duì)講演者赞警、會(huì)議主持者都是巨大的考驗(yàn)。在虛擬現(xiàn)場(chǎng)虏两，如何提升信息傳遞的有效性呢仅颇？根據(jù)我近10年虛擬授課的經(jīng)驗(yàn)，想和大家分享一下這10個(gè)小技巧碘举，希望對(duì)大家有用：
1忘瓦、精心準(zhǔn)備。想象一下比賽中的運(yùn)動(dòng)員引颈，想象一下舞臺(tái)上的相聲演員耕皮。他們無(wú)法和觀眾做太多的交流，看不見(jiàn)觀眾的表情蝙场，但為何他們還是能吸引你的眼球凌停。如果你看到他們?yōu)榕_(tái)上的1個(gè)小時(shí)花了多少時(shí)間準(zhǔn)備，你就不覺(jué)得奇怪了售滤。任何一個(gè)關(guān)鍵的Moment都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的罚拟。講課也一樣台诗。
2.、了解聽(tīng)眾赐俗。會(huì)前預(yù)先知道誰(shuí)會(huì)參加拉队；銷(xiāo)售人員也可以通過(guò)LinkedIn等工具來(lái)預(yù)先知道客戶(hù)的基本信息，如職位阻逮、最近的動(dòng)態(tài)等粱快。如果會(huì)前無(wú)法知道，可以在會(huì)議開(kāi)始前留點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)叔扼。
3事哭、整理你的工作場(chǎng)所。譬如辦公桌面要整潔瓜富，這個(gè)和現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的講課一樣鳍咱。要保證材料放在正確的位置，自己能馬上找到与柑；如果你是采取多屏顯示的谤辜，一定要搞清楚主屏幕在哪里；保證一個(gè)安靜的環(huán)境仅胞，能夠讓你很專(zhuān)注，不被打擾剑辫；還有最重要的是考慮網(wǎng)絡(luò)速度干旧，能用有線(xiàn)盡量用有線(xiàn)。
4妹蔽、測(cè)試你的平臺(tái)設(shè)備椎眯。如果對(duì)一些平臺(tái)你也是生手，那就更應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間了解平臺(tái)的功能和關(guān)鍵控件胳岂；記住永遠(yuǎn)要有Plan B编整，不要讓聽(tīng)眾覺(jué)得你手忙腳亂；可以給自己準(zhǔn)備一個(gè)Checklist乳丰，就好像要做一個(gè)長(zhǎng)途旅行的Checklist一樣掌测。
5、互動(dòng)越早越好产园。譬如會(huì)議9點(diǎn)開(kāi)始汞斧，肯定有參會(huì)人員會(huì)先在線(xiàn)上，那么你的互動(dòng)就可以先行開(kāi)始什燕；在第一頁(yè)的幻燈上粘勒，可以用一些問(wèn)題促進(jìn)互動(dòng)，譬如“下一個(gè)假日你的安排”等屎即，讓參會(huì)人員在聊天室留言庙睡。
6事富、營(yíng)造歡迎的氛圍。盡管你可以打開(kāi)Camera來(lái)呈現(xiàn)你表示熱烈歡迎的表情乘陪，但線(xiàn)上傳遞的肢體語(yǔ)言還是有限的统台，所以你的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)就很重要。如果能帶有一些恰當(dāng)?shù)挠哪萘酰Ч麜?huì)更好饺谬。同時(shí)也要介紹其他與會(huì)的人員，減少陌生感谣拣。譬如剛才誰(shuí)也在線(xiàn)上募寨，他是......。也可以在開(kāi)場(chǎng)提示大家如何在會(huì)議中使用溝通交流的工具森缠，如在聊天室留言等拔鹰。
7、保持參會(huì)人員的參與度贵涵。有這樣的一個(gè)“4分鐘”規(guī)則列肢，就是每4分鐘要停頓，進(jìn)行互動(dòng)宾茂，如提出一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)瓷马，線(xiàn)上投票互動(dòng)等。當(dāng)然你需要在預(yù)先開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候就告知跨晴∨菲福可以提對(duì)方的名字，如“Sam端盆，就剛才的這個(gè)問(wèn)題怀骤，你的看法呢？”當(dāng)然焕妙，還可以盡可能用平臺(tái)本身提供的工具蒋伦。
8、提問(wèn)要有方向焚鹊，方便回答痕届。虛擬會(huì)議中的提問(wèn)，因?yàn)槿鄙倭撕芏嘀w語(yǔ)言末患，有時(shí)會(huì)讓參會(huì)人員不知道你的真實(shí)意圖爷抓？譬如“你覺(jué)得怎樣”“你會(huì)怎么處理”，有些在課堂培訓(xùn)中阻塑，參會(huì)人員可以馬上進(jìn)行判斷蓝撇、回答的問(wèn)題，在線(xiàn)上就會(huì)變得困難陈莽。所以在虛擬會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)渤昌，提問(wèn)要設(shè)定很多的情境虽抄，來(lái)幫助、或者方便大家來(lái)回答問(wèn)題独柑。當(dāng)然迈窟，還有更要嚴(yán)格地遵循一次只提一個(gè)問(wèn)題的原則。
9忌栅、注意你的聲音質(zhì)量车酣。在面對(duì)面的溝通中，我們的信息有55%是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳播的索绪，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和用詞只占到38%和7%湖员；在線(xiàn)上，這一比例就發(fā)生了天翻地覆的變化瑞驱，肢體語(yǔ)言驟降到16%娘摔，而語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)唤反、節(jié)奏卻提升至70%凳寺，所以我們常說(shuō)：并不在于What to say，而是How to say.
10彤侍，熟練進(jìn)行多任務(wù)的處理肠缨。一會(huì)兒你要看幻燈屏幕，還要看Notes盏阶，還要看聊天室晒奕，還有人在線(xiàn)語(yǔ)音提問(wèn)......這些都可能同時(shí)發(fā)生。所以回到第一點(diǎn)般哼，準(zhǔn)備吴汪、準(zhǔn)備惠窄、準(zhǔn)備蒸眠。如果有可能，可以請(qǐng)一位同事和你一起做Co-Facilitator或者Producer杆融，幫你分擔(dān)一些多任務(wù)處理的壓力楞卡。
10個(gè)小技巧，給自己打個(gè)分脾歇，哪些你已經(jīng)非常熟練蒋腮，哪些還需要繼續(xù)努力呢？
