給我印象最深的是:DEEP深度聆聽與溝通工具煮落，公式的分析組合踊谋。
我的感受:1.用教練的靜默狀態(tài)聆聽事實，用心感受傾訴者的情緒背后的心理需求殖蚕；有效回應(yīng)，創(chuàng)建“你懂我”的溝通結(jié)果害驹，達到有效的溝通目標。
2.案例宛官，小王老板的教練式溝通瓦糕，讓我想起我曾經(jīng)的上司，因為同事開會遲到了一分鐘咕娄，就大發(fā)雷霆，谭胚，現(xiàn)在回想一下，導(dǎo)致我們整個部門的員工都對工作不上心胡控，不積極為上司解決問題的根源旁趟，是上司一開始的表達方式的錯誤昼激。如果從我們剛開始工作的時候锡搜，我的上司能夠積極正向的引導(dǎo)我們這些新人，能夠用正確的方式表達她的感受耕餐，在我們犯了錯誤之后，能夠用教練式的有效溝通夏跷，就不會導(dǎo)致我們部門最終全部離職的后果了。上司的情緒管理能力和表達方式直接決定下屬的成長槽华。
收獲:1.教練式溝通，DEEP深度聆聽猫态，積極引導(dǎo)，引發(fā)思考勇凭，導(dǎo)向正向的成果义辕，補充引導(dǎo)套像，激發(fā)思考终息，達到目標贞让。2.想要對別人提出自己的要求，首先要用心傾聽別人的感受喳张，了解對方的心理需求，積極引導(dǎo)對方摸航，鼓勵式啟發(fā)思考，激發(fā)對方的潛能酱虎，在對方達到最佳狀態(tài)時擂涛，適時的提出自己的要求。3.想清楚自己想要什么撒妈，明確目標，始終清楚的記得自己的目標狰右，目標高于一切，困難就會迎刃而解嫁佳。4.你的注意力在哪里，你的能量就流向哪里脱拼，用積極正向的語言，開放的思維熄浓，引發(fā)同一實物的多種可能性。
未來生活中的新的決定:
1.拒絕沖動俯在，冷靜思考
2.面對別人的抱怨娃惯，DEEP深度聆聽與溝通跷乐，停止自己的主觀臆斷趾浅，用心感受對方表達的情緒背后的心理需求，引導(dǎo)對方浅侨，引發(fā)思考，鼓勵式啟發(fā)如输，支持對方思考央勒，激發(fā)對方的潛能，并適當?shù)难a充幫助引導(dǎo)崔步，從而達到傾訴的最高境界——“你懂我”。
3.多方考察井濒，多方涉獵，了解自己的愛好喻奥，需求捏悬，發(fā)現(xiàn)自己的不足，發(fā)掘自己的潛能过牙，感受自己的心理需求纺铭，知道自己真正想要的是什么刀疙，從而樹立明確的目標舶赔，為目標努力奮斗谦秧。
4.時刻記得自己的目標，面對困難時锥累，先想到自己的目標集歇，積極正向的思考自己的解決方式桶略，激發(fā)自己的潛能诲宇，讓目標壓倒困難，從而達到既定目標蹬挺，走向巔峰它掂，走向成功，走向幸福虐秋！
