剛剛結(jié)束一個工作坊項目贝淤，有一些心得拿來分享。
項目背景
某外資500強(qiáng)公司的一個事業(yè)部近些年受內(nèi)部歷史原因及外部商業(yè)環(huán)境變化影響政供，業(yè)績持續(xù)下滑播聪，盈利水平也不斷下降，公司考慮再三最終決定對該業(yè)務(wù)單元進(jìn)行分拆處理鲫骗，成立獨立的事業(yè)部犬耻。
分拆階段踩晶，公司面臨團(tuán)隊重組执泰，業(yè)務(wù)模式急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時還面臨巨大的業(yè)績壓力渡蜻，外部客戶也都持觀望態(tài)度术吝。
在此背景下计济，公司總經(jīng)理認(rèn)為有必要盡快梳理一套基于新業(yè)務(wù)模式的工作方式和流程。
項目過程
接到該項目時壓力確實很大排苍，轉(zhuǎn)型期組織變革不是靠一兩次工作坊就可以搞定沦寂，而且項目只有兩周時間。
后來與總經(jīng)理溝通淘衙，為滿足短期業(yè)務(wù)需求传藏，提議重點先梳理電商的工作方式和流程。
為確保項目的高效產(chǎn)出彤守，少不了前期的充分準(zhǔn)備毯侦，整個項目計劃分成如下五步進(jìn)行。
項目總結(jié)
具體實施過程這里省略具垫，最終結(jié)果也基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)（真是累到吐血侈离，兩個周末都沒有休息...）。下面簡單總結(jié)幾條經(jīng)驗（避坑指南）筝蚕，供參考卦碾。
大家都知道，項目成敗關(guān)鍵在于項目發(fā)起人起宽，因為項目發(fā)起人也是最終付費買單的那個人洲胖，最終有沒有達(dá)成TA的需求決定了TA對你的評估結(jié)果。
1. 明確需求燎含，澄清重點
在訪談階段宾濒，務(wù)必要弄清楚以下問題：
why：為什么會有這次的工作坊？了解背景和痛點
what：這是一個關(guān)于什么的工作坊屏箍？你的需求是什么绘梦？請你描述一下你期待的團(tuán)隊工作方式是怎樣的？明確需求赴魁、范圍卸奉，以及目標(biāo)產(chǎn)出，明確優(yōu)先級颖御。
最好能讓發(fā)起人用一些描述性的語句具象化榄棵。
如果能深入了解業(yè)務(wù)狀況，人員關(guān)系潘拱，未來策略疹鳄，更有助于設(shè)計工作坊流程。
2. 打消顧慮芦岂，挖掘深層需求
剛開始發(fā)起人一般只會講一些客觀存在的背景和需求瘪弓，TA并不會主動分享背后的需求。這時候禽最，一定要打消他的顧慮腺怯，明確表達(dá)我是來幫你一起解決問題的袱饭，我們是一伙的。
一般發(fā)起人自己其實已經(jīng)有一套方法論呛占，有自己的想法了虑乖，只不過是希望利用第三方通過工作坊形式傳遞給團(tuán)隊成員，給團(tuán)隊的感覺不是TA一言堂自上而下的命令晾虑，這次的工作坊也不例外疹味。
3. 澄清角色，演好角色
引導(dǎo)師一般是通過前期訪談了解現(xiàn)狀和需求帜篇，并在現(xiàn)場通過有效提問和工具啟發(fā)團(tuán)隊思考和討論佛猛，最終產(chǎn)出是由參與人共創(chuàng)，而不是引導(dǎo)師直接給出坠狡。
但發(fā)起人往往是“貪婪”的继找，TA的期望通常會超出訪談期間的需求，我這次做的工作坊也碰到類似情況逃沿。
由于團(tuán)隊剛剛重組婴渡，跨部門負(fù)責(zé)人對電商缺乏共同認(rèn)知，同時又面臨像抖音這樣的新業(yè)務(wù)模式凯亮，平臺本身也剛剛開始啟動電商業(yè)務(wù)边臼，行業(yè)內(nèi)還沒有成功案例可以分享。
好在我在前期也做了一些準(zhǔn)備假消，訪談了幾位業(yè)內(nèi)專家柠并，才不至于在現(xiàn)場討論陷入僵局時卡在那里。這時富拗，我的角色已經(jīng)變成了“專家+引導(dǎo)師”了臼予，現(xiàn)場要給與一定的輸入。
所以啃沪，在與發(fā)起人溝通過程中粘拾，一定要多次澄清自己的角色是引導(dǎo)師還是專家+引導(dǎo)師，否則很容易導(dǎo)致現(xiàn)場翻車创千。
希望以上分享能給你帶來啟發(fā)缰雇，如果你在工作坊引導(dǎo)方面有什么想法，也歡迎留言交流追驴。
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