最近一則情侶為拍短視頻绵疲,拿3個八萬麻將牌買車哲鸳,結(jié)果遭銷售員圍毆消息,在社會上引起了網(wǎng)友的關(guān)注盔憨,對此徙菠,我發(fā)表下自己的看法。
首先郁岩,做過生意的人都知道婿奔,像這對情侶這樣的人多的是。你做生意萍摊,人家過來問產(chǎn)品,你肯定要招呼冰木。顧客坐下來,你倒了兩杯茶踊沸,問一下顧客的需求歇终,把自己覺得合適的產(chǎn)品推薦一下。
顧客表示很感興趣雕沿,想要詳細了解這款產(chǎn)品练湿。你使出渾身解數(shù)來介紹,把所有的資料都拿出來給顧客看审轮,把它所有值得說的優(yōu)點都拉出來夸了一遍肥哎。
顧客表示東西很不錯,自己想要在你這里買疾渣,但價格不合適篡诽,還想要些贈品。你按照自己的權(quán)限給顧客報了一個折扣價榴捡,還另外贈送了些小禮品杈女。
顧客還是不滿意,說如果再便宜一點就馬上下訂單吊圾,給定金达椰。你把電話打給領(lǐng)導(dǎo),介紹了情況项乒,領(lǐng)導(dǎo)表示可以按照他的權(quán)限再給顧客便宜一點啰劲。
顧客跟你說,東西他看上了檀何,他要一次性買好幾個蝇裤,如果你能更便宜一點,他馬上當(dāng)場付款買频鉴。你又請示了領(lǐng)導(dǎo)栓辜,領(lǐng)導(dǎo)請示了他的領(lǐng)導(dǎo),給了你們能給的最低價垛孔,報給了顧客藕甩。
顧客說他很滿意,讓你把資料給他整理好周荐。你又費了半天時間幫顧客整理好一套資料狭莱,眼巴巴地等著顧客付點定金悯姊,結(jié)果人家頭也不回的走了,再也沒有回來贩毕。
這種太常見了悯许,開始做生意的時候這種顧客多的不得了。
但顧客還是上帝辉阶,我們是不可能打顧客的先壕,所以我們現(xiàn)在做生意也佛系了,每次都安慰自己說還是價格沒談妥谆甜。這對情侶哪怕說是沒帶錢或者回去再考慮考慮垃僚,人家都還會覺得你是上帝,只是暫時沒談妥规辱,下次還有機會谆棺。但你拿了3個八萬出來的,就是明擺著告訴對方罕袋,我一開始就沒想買改淑,我只是來這里耍猴的朵夏,實在是太侮辱人了榆纽。
其次,要知道饥侵,要成為一個4S店銷售顧問躏升,首先你至少要有大專以上文憑(個別車行例外)勾拉,其次你必須有銷售經(jīng)驗盗温,有些中高端車行,甚至要求必須有1年以上車行銷售經(jīng)驗卖局!所以砚偶,稍微正規(guī)點的車行洒闸,對銷售人員的要求都不低均芽!
進入車行以后,有3個月的試用期深纲,在這期間湃鹊,你每天的工作就是:背車型,背參數(shù)币呵,背金融政策余赢,背價格哈垢,學(xué)習(xí)銷售流程,以及打雜温赔。試用期間會有考核陶贼,這些必須合格,并且有業(yè)績支撐痹屹,你才可以轉(zhuǎn)正志衍。
以上,要成為一個銷售顧問就很不容易楼肪,需要付出很多努力春叫。
日常工作:早上8點30到店暂殖,開晨會,開完晨會做清潔呛每,拖地晨横,擦車,每一臺車徐矩,里里外外都得擦滤灯,每臺車的車窗高度,輪胎位置都有要求鳞骤!
忙完這些才開始營業(yè)豫尽,輪流值班接待客戶顷帖,一般值班時間為1個鐘,也就是說你要在值班位置站一個鐘贬墩,不能走動陶舞,這期間有客戶到店你就可以接待。
好了唠粥,說到接客戶了,接待開始晤愧,帶客戶看車养涮,講解車子,車型贯吓,顏色悄谐,帶客戶上車看各方位細節(jié)库北,這個至少得30分鐘∏橐伲看完之后帶客戶試駕垃你,至少得30分鐘喂很。試駕完了,坐下來談價格凌摄,從車輛價格到貸款金融政策锨亏,報價完全需要30分鐘忙干,接下來就是最耗時間,最累的談價環(huán)節(jié)劣摇,時間:1到3個鐘不等末融。
也就是說勾习,要成交一單的時間是:2到5個鐘不等懈玻,極個別1到2個鐘搞定,這種很少艺栈。
最后湿右,回到問題,你問我如何看待吭狡,我為了成為銷售花了3個月時間划煮,我為了給你服務(wù)花了4 5個鐘頭,這么多的心血缔俄,這么多的付出,你說逗我玩铐懊?
叔叔能忍科乎,嬸嬸都不想忍贼急。
你怎么看太抓?