分享人：蔣鳴泉
（卓越思考力訓(xùn)練營的創(chuàng)始人萍摊。專注成人“思維訓(xùn)練”領(lǐng)域16年钩蚊。）
筆記整理：八里唐? ? 圖片來源：蔣鳴泉老師線上微課的分享
一．高效是信息化時(shí)代職場溝通表達(dá)最核心的要求
（一）為什么信息化時(shí)代職場需要高效的表達(dá)和溝通蝎困？
1）信息化時(shí)代是一個(gè)信息海量的時(shí)代
2）溝通方式便捷离赫。如手機(jī)坚踩，電話墓阀，微信毡惜，qq
以上兩點(diǎn)導(dǎo)致現(xiàn)代的人沒有耐心傾聽很多的內(nèi)容，因此需要高效的表達(dá)和溝通斯撮。
（二）如何在信息化時(shí)代職場實(shí)現(xiàn)高效的表達(dá)和溝通经伙？
30秒原則，即在30秒把事情說清楚勿锅。它是我們實(shí)現(xiàn)高效的表達(dá)和溝通的最高要求帕膜。
二．金字塔——最高效的思考和表達(dá)模式
如何做到高效的表達(dá)和溝通的最高要求——金字塔原理
什么是金字塔——最高效的思考表達(dá)的模式
具體舉例：當(dāng)面對(duì)如何贏得客戶信任這個(gè)問題時(shí)，有哪些思路溢十？
作者認(rèn)為有兩種表達(dá)和思考的模式
a)迎客垮刹，接客，送客
b)語言（講產(chǎn)品要講優(yōu)點(diǎn)）张弛，形象（穿職業(yè)化服裝荒典，打扮整潔）酪劫，態(tài)度（熱情友好真誠）
這兩種思考和表達(dá)的模式就是金字塔。
金字塔是一種強(qiáng)調(diào)先總后分的模式寺董。它的作用是把零散的想法用一種框架收集起來形成系統(tǒng)化的信息結(jié)構(gòu)覆糟，從而讓我們大腦思考清晰表達(dá)高效。
三．掌握金字塔原理的四大基本原則
（一）結(jié)論先行
結(jié)論先行的意思是說匯報(bào)遮咖，溝通滩字，表達(dá)，交流都有其特定的中心思想御吞。我們要把它放在開頭部分麦箍。最重要的一點(diǎn)是要用一句話概括自己要表達(dá)的內(nèi)容。結(jié)論先行的目的是為了讓別人第一時(shí)間抓住我們要表達(dá)的主旨魄藕。
看看這個(gè)案例：
如果我們是老板的秘書内列，思路如何更有條理地向上級(jí)匯報(bào)開會(huì)事宜？
在金字塔結(jié)構(gòu)的具體體現(xiàn)：
(二)上下對(duì)應(yīng)
上層思想對(duì)下層思想進(jìn)行統(tǒng)率背率。下層思想對(duì)上層思想進(jìn)行有力的支持话瞧。
例如
(三)分類清晰
1）不重復(fù)。即具有排他性寝姿，如人分為男人和女人可以交排，人分為男人和已婚的男人就重復(fù)了。
2）不遺漏饵筑，意味著我們看問題要全面埃篓。
（四)排列有序
在此，作者提供了四個(gè)通常的順序：
a）時(shí)間順序（如年度總結(jié)：第一季度根资，第二季度架专，第三季度）
b）結(jié)構(gòu)順序（A，B,C,D方面或東玄帕，南部脚，西，北等不同的方面）
c）重要性順序（最重要裤纹，次重要委刘，重要，一般）
d）問題解決順序（發(fā)現(xiàn)問題——分析原因——思考對(duì)策——成效）
那是否所有的表達(dá)都要遵循金字塔原理的四大基本原則鹰椒？
并不是锡移。
如醫(yī)院里有病人的生命只有3天的時(shí)間，讓員工辭職等這類比較糟糕的事情
不要結(jié)論先行漆际，要選擇委婉的表達(dá)方式淆珊。
而這種原理在生活中也要善于運(yùn)用
如：朋友向我們抱怨——不要結(jié)論先行，因?yàn)樗齻冃枰氖乔楦蟹矫娴男枨?/p>
文學(xué)作品——不需要符合金字塔原理的四大基本原則
舉瑯琊榜為例奸汇，如果開始說梅長蘇死了套蒂，有可能讓觀眾失去興趣钞支。
綜上所述，在職場正式溝通和表達(dá)的大部分場合操刀，運(yùn)用四大基本原則可以快速提升我們職場的思考能力和表達(dá)能力，讓聽眾和自己都節(jié)約時(shí)間婴洼。
微課答疑
1.如何培養(yǎng)寫作的邏輯能力和思考能力骨坑？
答：舉一個(gè)例子，如何把兩升的水放在一升水的杯子里面而不會(huì)溢出來柬采？思路可以從杯子（換杯子欢唾，用更多的杯子），水（能否把水變冰）粉捻，環(huán)境（沒有重力的環(huán)境）三方面考慮礁遣，這就是一種結(jié)構(gòu)化的思考和表達(dá)。如果能把金字塔原理運(yùn)用到寫作中肩刃，不斷地運(yùn)用四個(gè)原則到寫的文章祟霍，會(huì)發(fā)現(xiàn)寫作能力在不斷提升。
2.競崗面試對(duì)全面思維要求高盈包，但面對(duì)突發(fā)問題自己反應(yīng)沒那么快沸呐，那如何訓(xùn)練呢？
答：這種全面思維重要的是訓(xùn)練一鐘結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)能力呢燥。面對(duì)一個(gè)問題能否從不同層面思考崭添。例如看一個(gè)問題既要從正面看又要從負(fù)面看，表達(dá)可以談過去叛氨，現(xiàn)在呼渣，未來。具體的訓(xùn)練方法有：可以去網(wǎng)上搜索思維結(jié)構(gòu)典型的圖形寞埠，案例屁置，方法。
3.面對(duì)邏輯能力強(qiáng)而表達(dá)能力差的情況該如何改善畸裳？
答：持續(xù)不斷地練習(xí)缰犁，給自己更多的場合去溝通和表達(dá)
4.MECE原則是結(jié)構(gòu)化表達(dá)的關(guān)鍵，怎么樣才能做到不遺漏怖糊，不重復(fù)帅容，有沒有好的方法幫助實(shí)現(xiàn)MECE原則？
答：主要有兩個(gè)方面伍伤。
一.學(xué)習(xí)系統(tǒng)的方法并徘。遇到一個(gè)問題的時(shí)候要從整體考慮問題。例如醉酒駕車問題嚴(yán)重該如何解決扰魂？比如從人麦乞，車輛的管理和車本身三方面考慮蕴茴。
二．學(xué)習(xí)現(xiàn)成的符合MECE原則思考和表達(dá)工具和方法，這些在管理咨詢的資料里都可以找到姐直。
5.金字塔原理用于調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目可行性報(bào)告是否可行倦淀？但按模板，結(jié)論都是放最后一段的声畏，如用金字塔撞叽，需要注意什么問題？
可行插龄。因?yàn)榈谝粫r(shí)間看到結(jié)論愿棋，可以引起他人的興趣。
我們把結(jié)論放在最后一段只是工作思路均牢，而不是表達(dá)思路糠雨。通常做和高效表達(dá)的思路是相反的。做的思路是發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題徘跪。而在匯報(bào)的過程要把結(jié)論放在前面甘邀。
6.對(duì)于結(jié)論先行，對(duì)于比較復(fù)雜問題怎么從邏輯上進(jìn)行細(xì)分后再歸納總結(jié)真椿？
分類鹃答。例如：聰明有分智商和情商，智商又有分為事理邏輯和語言表達(dá)突硝。
7.如何在日常生活中鍛煉自己的思維能力测摔，有書可以推薦嗎？
1.學(xué)會(huì)獨(dú)立思考解恰。不管自己思考的內(nèi)容正確與否锋八，重要的是有自己的積淀得出自己的判斷，而不是人云亦云护盈。
2.學(xué)習(xí)和運(yùn)用思考分析的方法和工具挟纱。
方法——系統(tǒng)思考，結(jié)構(gòu)化思考腐宋，辯證思維等
工具——思維導(dǎo)圖紊服，金字塔結(jié)構(gòu)圖等
3.學(xué)會(huì)復(fù)盤。
對(duì)事情的復(fù)盤——得出結(jié)果后重新看下自己當(dāng)初的思考和分析胸竞，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)的不足欺嗤，有哪些可以改進(jìn)的地方。
對(duì)人的復(fù)盤——對(duì)一周卫枝，甚至一月進(jìn)行復(fù)盤煎饼，看這段時(shí)間自己的生活和工作當(dāng)中遇到的事情是如何思考的，最終的結(jié)果如何校赤。而現(xiàn)在重新面對(duì)這些問題又是如何思考的吆玖，如何分析以及如何得出結(jié)論的筒溃。這能夠幫助我們提高自己的思考能力
書籍推薦——《金字塔原理》，《思考的技術(shù)》沾乘，《學(xué)會(huì)提問》怜奖，《麥肯錫方法》，以及我的網(wǎng)絡(luò)課程蔣鳴泉個(gè)人主頁 - 網(wǎng)易云課堂意鲸。
