人性對談判的影響（七）
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1 留意“自尊心”
還有一種對情緒有著強(qiáng)烈驅(qū)動力的因素绞幌，就是感受到不被認(rèn)同字币，也就是俗話說的则披，自尊心受損。作為人洗出，在自我認(rèn)知上士复，總是傾向于非此即彼，比如：
“我是一個(gè)好人” （或者我不是）
“我是一個(gè)好上司” （或者我不是）
而這是個(gè)邏輯陷阱，因?yàn)槲覀儾豢赡芸偸亲龅哪敲春泌搴椋藷o完人便贵。
一旦有人指出我們的問題，我們就會下意識的感到難受和痛苦冗荸。
我們的內(nèi)心自己就會跟自己進(jìn)行著激烈的爭論：我到底是不是好人承璃，是不是可愛，是不是勝任蚌本，是不是公道盔粹，或是任何我們在乎的事情，這些都最終驅(qū)動著我們的情緒程癌，導(dǎo)致我們驚恐不安舷嗡。
所以，下次如果你發(fā)現(xiàn)對方突然表現(xiàn)的不自然嵌莉，或是顯得古怪进萄，那你估計(jì)是在對話中不小心碰到雷了，想想你是不是哪句話傷到了對方的自尊心了烦秩。
類似的垮斯，反過來想，如果自己的情緒突然失控只祠，冷靜的思索下是不是自己的自尊心在作祟兜蠕。
2 要勇于坦白自己的情緒
把情緒坦白的說出來吧，無論是你自己的抛寝，還是你發(fā)現(xiàn)對方所表露的熊杨。
像這樣坦言，并沒有什么壞處：
你看盗舰，我們覺得在整個(gè)談判過程中晶府，你們的說法讓我們很委屈，心里很不舒服钻趋。說真的川陆，就算協(xié)議達(dá)成了，我們也不知道這樣的結(jié)果會不會讓我們愿意去履約蛮位。不管這想法聽上去是不是幼稚较沪，我們心里就是這么想的。從我個(gè)人的角度失仁，我覺得這么想可能有點(diǎn)幼稚尸曼，但團(tuán)隊(duì)里其他人可真是這么想的。你們覺得呢萄焦？
把你的情緒或是對方的情緒控轿，坦白說出來，既能強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，也會讓談判變得積極主動茬射。從無法表達(dá)的情緒壓力中釋放出來鹦蠕，人們才會更理智的解決問題。
3 要懂得讓別人發(fā)泄
經(jīng)常在抛，一個(gè)有效的處理對方的惱怒片部、沮喪或更負(fù)面的情緒的辦法，就是找個(gè)途徑幫助他們發(fā)泄出來霜定。而發(fā)泄的最好方法就是有人認(rèn)真的聽他們發(fā)牢騷档悠。
如果你回家本來是想跟老公/老婆，把今天辦公室事里的煩惱發(fā)發(fā)牢騷望浩，結(jié)果他/她卻說：“得了得了辖所，我今天也夠煩了∧サ拢”相信你會更火大缘回。
對于談判者來說，道理相通典挑。
宣泄情緒可以使得以后的交談更理性酥宴。不僅如此，如果對方不止一人您觉，某一個(gè)談判代表可以通過一番激昂的陳詞拙寡，既宣泄了情緒，又能向自己的同伴表現(xiàn)出自己“強(qiáng)硬”的談判風(fēng)格琳水，讓自己在團(tuán)隊(duì)里更有說服力肆糕。
內(nèi)心獨(dú)白：“你看，我在他們面前在孝，態(tài)度夠強(qiáng)橫吧诚啃，你們還有誰擔(dān)心我會妥協(xié)”。
更妙的是私沮，這個(gè)談判代表同時(shí)也代替他的團(tuán)隊(duì)始赎，把其他人的情緒一并宣泄了出來，他的陳詞越具感染力仔燕，整體宣泄的效果越好造垛。
因此，千萬不要試圖去打斷對方這時(shí)候的陳詞涨享，或是拂袖離去筋搏，而是應(yīng)該控制自己仆百，坐下來厕隧，去聆聽，讓對方宣泄在你身上。不僅要安靜的吁讨、認(rèn)真的去聆聽髓迎，還要不時(shí)的、合適的去鼓勵(lì)他繼續(xù)建丧，直到他說完最后一個(gè)字排龄。只有這樣，你才真正避免了火上澆油翎朱，避免了事態(tài)惡化橄维。
4 切忌針鋒相對
宣泄是必要的，但在對方宣泄的時(shí)候拴曲，選擇毫不猶豫的宣泄回去争舞，就麻煩了。弄得不好澈灼，就演變成互撕竞川。
1950年，美國的鋼鐵行業(yè)的一個(gè)勞工管理組織“人際關(guān)系委員會”就設(shè)定了這樣的一個(gè)規(guī)定：
同一時(shí)間只允許一個(gè)人發(fā)脾氣叁熔。
當(dāng)組織里某個(gè)人聽到別人發(fā)火的時(shí)候委乌，他只能克制自己的怒氣，想荣回，“好吧遭贸，該輪到他發(fā)火了⌒娜恚”
這也讓情緒宣泄變得更合理了革砸。這個(gè)規(guī)定還能幫助人更好的控制情緒，因?yàn)槟阋粢庑⌒牟灰`規(guī)去回應(yīng)別人的發(fā)火糯累，這會導(dǎo)致自己很沒有面子算利。
最近桔梗認(rèn)識了一個(gè)深圳的朋友，振球兄泳姐，年齡和我相差無幾效拭，也有兩個(gè)女兒。
一次飯局中偶爾談及家庭胖秒，他跟我說缎患，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)和老婆如果有了一些口角，他主張阎肝，讓她先發(fā)泄挤渔，在她發(fā)泄的時(shí)候，他會冷靜聆聽风题，不做任何激化的反擊判导，等她氣都出完后嫉父，才會跟她說，輪到我了吧眼刃。
聽到這之后绕辖，我肅然起敬。
身邊的人擂红，能夠在生活中仪际，把情緒控制做到這種程度的，我一只手都數(shù)的過來昵骤。
我深深地為振球兄的愛人感到高興树碱，有著情商如此出色的老公，夫復(fù)何求变秦。
5 以退為進(jìn)
任何懂點(diǎn)戀愛常識的人都知道赴恨，有一種很有效的結(jié)束爭吵的辦法，那就是送一束玫瑰花伴栓。
推動正面情緒的行為伦连，大多數(shù)都只需要很少的投入。
比如：
一點(diǎn)點(diǎn)同情钳垮，一句抱歉惑淳，一次簡單的拜訪，給小孩子帶個(gè)小玩具饺窿，握個(gè)手歧焦，一下?lián)肀В黄鸪詡€(gè)飯等等......
這些極小的投入肚医，在面對一些幾乎敵對的情緒環(huán)境時(shí)绢馍，都是無價(jià)的好機(jī)會去冰釋前嫌。
其實(shí)肠套，在大部分的場合舰涌，一個(gè)真誠的道歉，總是可以緩解緊張的氣氛你稚。
別去在意瓷耙，你是不是真的覺得你錯(cuò)了，或者到底是不是有意犯的錯(cuò)刁赖，就道個(gè)歉搁痛，又沒什么大不了。
一個(gè)道歉可能是你整個(gè)人生里宇弛，ROI（投入產(chǎn)出比）最大的投資行為
待續(xù)
--- 桔梗
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