拆頁八? 長沙麓山分舵? ? 海帶? ? 《重要的事情說3點》? 3回合道歉法

【R閱讀原文片段】

我們該怎么道歉呢？

原則就是梨水，3回合道歉法妄荔。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩插勤。

具體來說，首先為自己的過失道歉然痊。

“這是真是對不住了至朗。”

用這種基本的道歉句型剧浸，結(jié)合當(dāng)時的具體情況進(jìn)行道歉锹引。

然后描述對方受到的損失。有很多人都忽視這一部分唆香，描述得非常粗略嫌变。但是接受道歉的人卻不會忽視你的遺漏。

“只知道說對不起‘躬它，你知道你在為什么道歉嗎腾啥？你其實只是口頭上隨便說說吧

因此，你要以事實為基礎(chǔ)冯吓，慎重地進(jìn)行道歉倘待。例如，下面這樣桑谍。

“交貨延遲延柠，讓你們的銷售遭受了極大的錯誤÷嗯”

最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案贞间。

不要撒謊，也不要有所隱瞞雹仿，展現(xiàn)你的誠意增热。

“在產(chǎn)品檢查的時候浪費了時間。我們會盡快改變體制胧辽，保證以后不再出現(xiàn)這種情況峻仇。”

如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來邑商，你也要將你的意思說到摄咆，告訴對方今后還會向他們報告調(diào)查的具體情況凡蚜。

【I用自己的語言重述知識】

你會道歉嗎？

（What）如果有人問起你這個問題吭从，也許你的第一反應(yīng)會很驚訝朝蜘，道歉誰不會呀？說三個字“對不起”不就結(jié)了嗎涩金？可有的人道歉是無效的谱醇，道歉完了卻讓人依然心里窩著火，甚至令人厭煩步做，有的人道歉卻能令人愉快的接受副渴。（Why）是什么導(dǎo)致了結(jié)果的截然不同？

一是因為有些人不是真心實意道歉的全度，二是因為我們不懂得如何道歉煮剧。

非真心實意道歉的原因還是占少數(shù)，更多的是我們不懂得如何道歉讼载。前幾年流行一個小品轿秧，講的就是我們想和對方講和，想道歉咨堤，卻礙于面子不自己去菇篡，而是請道歉代理服務(wù)機(jī)構(gòu)幫我們?nèi)サ狼福纱艘l(fā)了很多笑話一喘。

所以驱还，如果我們是出自真心為自己的過失感到抱歉，那么掌握一些小技巧是非常有必要的凸克∫轶。《重要的事情說三點》這本書給出了有效道歉的三個原則，這三個原則也被稱為“三回合道歉法”萎战。

（How）“三回合道歉法”具體說來就是：

一咐容、首先為自己的過失表示抱歉。

“實在對不起蚂维！”“這回真是對不住了戳粒。”“非常抱歉虫啥！”

類似這樣基本的道歉句型蔚约，同時要結(jié)合當(dāng)時的具體情況進(jìn)行表達(dá)。

二涂籽、描述客觀事實苹祟，表示你確實看到了對方的損失。

這點非常關(guān)鍵，如果忽略了這一點树枫，或者對此輕描淡寫直焙，對方會極大的懷疑你的誠意，會有很大可能不接受你的道歉砂轻。所以在正式采取行動進(jìn)行道歉之前箕般，請思考一個問題，你知道你為什么要道歉嗎舔清？

三、說出導(dǎo)致過失的原因和你打算采取的應(yīng)對措施曲初。

坦白承認(rèn)之前是出于什么原因?qū)е碌倪^失体谒，并表明你會為此承擔(dān)責(zé)任，并愿意做出努力為對方的損失采取挽救措施臼婆。

如果此刻導(dǎo)致過失的原因還不明朗抒痒，你也要將你的誠意帶給對方，表示今后還會向?qū)Ψ綀蟾嬲{(diào)查的具體情況颁褂，讓對方放心故响。

（適用邊界）應(yīng)用于真心想要通過道歉修復(fù)關(guān)系、彌補過失颁独、解決問題的客戶往來彩届、工作伙伴、夫妻誓酒、戀人樟蠕、親人、朋友靠柑、同學(xué)之間寨辩。

最后總結(jié)一下，道歉這件事歼冰，說起來容易靡狞，做起來難。有些人終其一生都在等著某人的一句道歉隔嫡，有些人因心里欠人一句道歉始終沒機(jī)會說出而抱憾終生甸怕。所以，別在我們有機(jī)會道歉的時候畔勤，卻不懂得如何道歉蕾各。讓我們都來學(xué)習(xí)和掌握“三回合道歉法”，讓我們的事業(yè)多一些平順庆揪，讓我們的人生少一些遺憾式曲，讓我們的生命多一些暖意。

【A1過去的相關(guān)經(jīng)驗】

今年的5月23日，在我加入一家創(chuàng)業(yè)型的金融公司一個月之后吝羞，我出于自身各種原因的考慮向我的上級和總經(jīng)理提出了離職兰伤。沒想到他們對我寄予了極高的厚望，對我是用盡各種方法百般挽留钧排。然而我是吃了秤砣鐵了心的要走敦腔。實在沒轍的我只能不斷的說“抱歉”、“對不起”恨溜。這個“抱歉”說多了到后面有點尷尬符衔，都不知道談話該如何結(jié)束下去。最后還是總經(jīng)理先提出解決的方案糟袁，才讓氣氛緩和了下來判族。

（反思）當(dāng)時的我是個不知該如何道歉的典型。我是真心感到抱歉的项戴，但就是沒有掌握道歉的方法形帮，只會重復(fù)的說“對不起”，才導(dǎo)致了氣氛變僵周叮。我也是真心想要彌補我的過失的辩撑，卻因表達(dá)不到位，才沒有讓對方感受到我的誠意仿耽。

【A2（將來如何應(yīng)用）】

目標(biāo)：掌握三回合道歉法合冀，再與那家金融公司的上級或總經(jīng)理見面，要讓他們感受到我的誠意氓仲。

我會這樣去表達(dá)我的歉意：

“我沒有堅持幫你們把工作推進(jìn)下去水慨，實在是抱歉，那件事我至今想起來仍覺得心里有愧敬扛∥鳎”（為自己的過失道歉）

“我的離開導(dǎo)致了你們想要大力變革的工作沒法按計劃延續(xù)下去，讓你們白白耗費了投入的時間和人力成本啥箭，給你們造成了損失谍珊，是我的責(zé)任〖苯模”（描述對方受到的損失）

“是因為我當(dāng)時的心理建設(shè)還沒有做好砌滞，沒有把在你們這工作要承受的各種困難和壓力想透徹，才讓我那時覺得無法承受坏怪。謝謝您當(dāng)時批準(zhǔn)我離開贝润。從您這出去，我是去學(xué)習(xí)的铝宵，我決心把自己改造得更好打掘，將來如果有合適的機(jī)會华畏，您若覺得我還有用，您可以再叫我回來尊蚁，讓我用更好的自己亡笑、更可靠的工作成果來回報您的信任，彌補之前因我的離開給您帶來的損失横朋÷匚冢”（說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案）