拆頁八? 長沙麓山分舵? ? 海帶? ? 《重要的事情說3點》
【R閱讀原文片段】
我們該怎么道歉呢恤批？
原則就是导犹，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩桨仿。
具體來說睛低，首先為自己的過失道歉。
“這是真是對不住了服傍∏祝”
用這種基本的道歉句型，結(jié)合當(dāng)時的具體情況進行道歉吹零。
然后描述對方受到的損失罩抗。有很多人都忽視這一部分，描述得非常粗略灿椅。但是接受道歉的人卻不會忽視你的遺漏套蒂。
“只知道說對不起‘钞支，你知道你在為什么道歉嗎？你其實只是口頭上隨便說說吧
因此操刀，你要以事實為基礎(chǔ)伸辟，慎重地進行道歉。例如馍刮，下面這樣信夫。
“交貨延遲，讓你們的銷售遭受了極大的錯誤卡啰【驳荆”
最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應(yīng)方案。
不要撒謊匈辱，也不要有所隱瞞振湾，展現(xiàn)你的誠意。
“在產(chǎn)品檢查的時候浪費了時間亡脸。我們會盡快改變體制押搪，保證以后不再出現(xiàn)這種情況∏衬耄”
如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來大州，你也要將你的意思說到，告訴對方今后還會向他們報告調(diào)查的具體情況垂谢。
咕咚貓的作業(yè)：
【I用自己的語言重述知識】
平時我們道歉都只有一句“對不起厦画！”，但正確而有誠意的道歉應(yīng)有三回合：
1滥朱、表達歉意根暑。
2、描述對方的損失徙邻。
3排嫌、陳述過失的原因與改進方案。
【A1過去的相關(guān)經(jīng)驗】
上周（時間）缰犁，我與朋友D約了吃飯淳地，但由于我出門晚了，導(dǎo)致他等了我20多分鐘（起因）民鼓，當(dāng)時我只是簡單的說了句“對不起薇芝，我來晚了”（經(jīng)過）。雖然丰嘉，我說了對不起，但是朋友并沒有感受到我道歉的誠意嚷缭，道歉效果不佳（結(jié)果）饮亏。
反思：以前我道歉都停留在表達歉意這一回合耍贾，而沒有第二、三回合路幸，道歉的效果并不好荐开，接受道歉的人只認(rèn)為我是嘴上說說而沒有改正的誠意。
【A2（將來如何應(yīng)用）】
目標(biāo)：這周末（時間）與朋友D見面時简肴，使用3回合道歉法向他致歉晃听。
行動：這周末，至少提前10分鐘到達約定的地點砰识。見到D后對他說：“上周我們見面的時候我遲到了很久能扒，真的很抱歉（表達歉意）！讓你等了20多分鐘辫狼，浪費了你的時間初斑，也影響了你的好心情（描述對方損失）。這主要是因為出門前我打扮膨处、整理得太慢了见秤，預(yù)估時間不足（陳述過失原因），以后我一定像今天這樣提早準(zhǔn)備真椿，提前出門（陳訴改進方案）鹃答。”
【A2（修改）】
目標(biāo)：這周末（時間）與朋友D見面時突硝，使用3回合道歉法向他致歉挣跋，使D消除之前因為我遲到造成的不愉快。
行動：這周末狞换，至少提前10分鐘到達約定的地點避咆。見到D后對他說：“上周我們見面的時候我遲到了很久，真的很抱歉（表達歉意）修噪！讓你等了20多分鐘查库，浪費了你的時間，也影響了你的好心情（描述對方損失）黄琼。這主要是因為出門前我打扮樊销、整理得太慢了，預(yù)估時間不足（陳述過失原因）脏款，以后我一定像今天這樣提早準(zhǔn)備围苫，提前出門（陳訴改進方案）〕肥Γ”
