什么是OKR霉猛？OKR是 object and key result 翻譯過來是 目標(biāo)和關(guān)鍵成果哑子。
特點更關(guān)注過程喊括，強調(diào)制定關(guān)鍵動作達到目標(biāo)祟峦。
首先1制定個人年度大目標(biāo) 2拆解目標(biāo)達成的方向3給每個目標(biāo)制定關(guān)鍵成果4給每個KR做行動計劃炭序。
舉例 你的年度計劃是成為優(yōu)秀員工 啤覆，你首先要拆解優(yōu)秀員工的指標(biāo)。我理解首先是業(yè)績突出惭聂，影響力大窗声。
業(yè)績突出做可量化的拆解不超過4條，銷售額比去年提高20%辜纲，所投入的成本下降10%人員流失率減少5% 用戶投訴量下降20%.
Ok接下來 分解一個目標(biāo) 用戶投訴量下降20% 我覺得可以 歸納原因總結(jié)投訴的原因是什么笨觅？產(chǎn)品服務(wù) 渠道售后確定原因后給相關(guān)部門建議拦耐。
提高咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) 安撫用戶的情緒
提高上門維修人員的素質(zhì) 減少成本
然后再真對以上措施按時間做TODOlist 比如提高咨詢?nèi)藛T的素質(zhì) 可以制定每季度培訓(xùn) 每季度評選 每季度典型事例分享等。
由此得到 OKR大家可以試一試玩玩 萬一成功了呢见剩。
