Life would be too smooth if it had no rubs in it.

生活若無波折險(xiǎn)阻炒瘸，就會(huì)過于平淡無奇。

情感商數(shù)

? 編譯 || 貝小魚

? 情商并非人的個(gè)性--而是技能

我所說的情商耀鸦，并非指人的個(gè)性柬批。
情商，是可以進(jìn)行開發(fā)的一些列技能袖订。

在我研究的情商模型中氮帐，這些技能包括：自我意識(shí)、自我管理洛姑、社會(huì)意識(shí)和關(guān)系管理上沐。Richard Boyatzis¹和我²（本文作者：Daniel Goleman：丹尼爾·戈?duì)柭┰跒楹弦婕瘓F(tuán)（KF Hay Group³）設(shè)計(jì)一款關(guān)于12個(gè)情商能力測(cè)試模型，將其嵌套（nested）在這4個(gè)方面中楞艾，以期在工作中制造職場(chǎng)明星参咙。

本段右上標(biāo)注解：

1.美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲(Richard Boyatzis)對(duì)麥克利蘭的素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究。提出了“素質(zhì)洋蔥模型”硫眯。
2.本文作者：Daniel Goleman蕴侧，(丹尼爾·戈?duì)柭鸫髮W(xué)心理學(xué)博士两入，現(xiàn)為美國(guó)科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)（AAAS）研究員净宵，曾四度榮獲美國(guó)心理協(xié)會(huì)（APA）最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，20世紀(jì)80年代即獲得心理學(xué)終生成就獎(jiǎng)，并曾兩次獲得普利策獎(jiǎng)提名择葡。此外還曾任職《紐約時(shí)報(bào)》12年紧武，負(fù)責(zé)大腦與行為科學(xué)方面的報(bào)道；他的文章散見全球各主流媒體刁岸。暢銷著作有：《情商》脏里、《工作情商》等。
3.合益集團(tuán)是一家全球性的管理咨詢公司,其服務(wù)宗旨是協(xié)助相關(guān)組織的領(lǐng)導(dǎo)人將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)虹曙。

脾氣控制

? 能力：技能的另一種說法

能力是技能的另外一種說法》撸可以學(xué)酝碳，有可以被學(xué)。
能力這一概念的本身已存在多年恨狈。理查德和我在我們讀哈佛大學(xué)的時(shí)候就已經(jīng)和戴維·麥克利蘭（David McClelland¹）教授開始研究這一課題疏哗。
企業(yè)用這些方法來決定看什么樣的能力可以使得那些明星員工如此高效。這是很重要的禾怠、有價(jià)值的信息返奉。
組織機(jī)構(gòu)觀察那些優(yōu)秀員工和普通員工，并通過系統(tǒng)性的分析來看優(yōu)秀員工具備的能力而普通員工卻沒有的吗氏。然后芽偏，他們找機(jī)會(huì)幫助員工拓展其競(jìng)爭(zhēng)力，聘用并提拔那些看起來像明星的員工弦讽。
在我們的研究中污尉，我們指定了具備較高情商的領(lǐng)導(dǎo)者通過不同的情商能力表現(xiàn)進(jìn)行，因?yàn)檫@些人的目標(biāo)更加明確往产，行為嚴(yán)謹(jǐn)---大家都可以看見被碗，也知道自己在做什么。
這些內(nèi)容包含在我們的情商與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力目錄中仿村。是一個(gè)360度評(píng)估表锐朴，可以判斷某一個(gè)體在機(jī)構(gòu)里面的個(gè)人呈現(xiàn)定位，比如：高能表現(xiàn)或者相對(duì)平庸的表現(xiàn)蔼囊。然后焚志，每個(gè)個(gè)體可以收到關(guān)于他們自己的自我評(píng)價(jià)信息以及通過別人進(jìn)行的匿名分級(jí)點(diǎn)評(píng)。

本段右上標(biāo)注解：

1.戴維·麥克利蘭（David C. McClelland 1917.05.20－1998.03.27）压真，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家娩嚼，1987 年獲得美國(guó)心理學(xué)會(huì)杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。他出生于美國(guó)紐約州弗農(nóng)山莊（Mt. Vernon）滴肿，因心力衰竭逝于美國(guó)馬薩諸塞州列克星敦市（Lexington）岳悟。

不同人格

? 12個(gè)情商競(jìng)爭(zhēng)力

這個(gè)月我和MTS（此處有營(yíng)銷鏈接，譯者做了處理。）公司一起工作贵少，通過視頻向大家描述了12個(gè)情商能力的具體表現(xiàn)呵俏。包含：它們是什么，為什么它們有意義滔灶，以及領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地應(yīng)用它們普碎。
該視頻是一個(gè)系列視頻內(nèi)容的片段，全視頻將在本年度秋季將發(fā)行录平。你可以通過這些內(nèi)容來看到的什么樣的習(xí)慣會(huì)影響到你的情商麻车，以及周邊情商比較高的人，都有什么樣的表現(xiàn)斗这。

? 情商

• 自我意識(shí)

情緒的自我認(rèn)知
善于調(diào)整自己感受的領(lǐng)導(dǎo)者以及如何藉此來影響自己的工作表現(xiàn)动猬。他們用自己的價(jià)值來做決定。情緒自我認(rèn)識(shí)比較高的領(lǐng)導(dǎo)者他們敢于真誠(chéng)地面對(duì)自己表箭，并以開放的心態(tài)的表達(dá)自己的情感赁咙。

• 自身管理

情緒方面的自我控制
這些人在自我情感控制方面很嫻熟。這些領(lǐng)導(dǎo)者在壓力的情況下能夠保持冷靜并進(jìn)行清楚地思考免钻，且保持情緒平衡彼水。
成就導(dǎo)向
那些對(duì)自己和別人都保有較高的標(biāo)準(zhǔn)要求。他們?cè)诔錆M挑戰(zhàn)和可評(píng)估的目標(biāo)下工作极舔。他們持續(xù)地尋找方法來調(diào)高自己和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)凤覆。
積極的視野
這些領(lǐng)導(dǎo)者他們無論面對(duì)何種境遇都將其看成機(jī)會(huì)，即使那些對(duì)別人而言是挫敗的時(shí)候姆怪，他們期望別人能夠積極的面對(duì)問題叛赚，盡力解決問題。他們期待未來發(fā)生改變并更加美好稽揭。
較強(qiáng)的適應(yīng)性
這些領(lǐng)導(dǎo)者他們?cè)趹?yīng)對(duì)不同的目標(biāo)時(shí)俺附，能夠保持目標(biāo)的專一性。對(duì)于這些領(lǐng)導(dǎo)者溪掀，他們也同樣期待不確定性和舒適性事镣，并可以根據(jù)不同的情況變化，來隨時(shí)調(diào)整自己的在這方面的應(yīng)對(duì)能力揪胃。

• 社會(huì)意識(shí)

情感共鳴
領(lǐng)導(dǎo)者們可以理解個(gè)人乃至集體不曾表達(dá)的情感璃哟。他們認(rèn)真傾聽并能快速獲取他人的期望。有情感共鳴的領(lǐng)導(dǎo)者他們能夠清楚地解釋自己的想法和思想喊递，并在不同的文化和背景中靈活地進(jìn)行劉暢地開展工作随闪。
組織意識(shí)
那些能夠全面了解某一個(gè)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者：無論是正式亦或是非正式權(quán)力，都為他們建立人際網(wǎng)絡(luò)提供機(jī)會(huì)骚勘、沖突铐伴、潛規(guī)則和價(jià)值指引撮奏。

• 關(guān)系管理

影響力
那些有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者他們善于成為關(guān)鍵人物。無論是在個(gè)人還是集體中都更具說服力当宴。
培養(yǎng)及指導(dǎo)他人
那些在幫助別人的過程中為他人帶來價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者畜吊。他們知道自己自己在和誰(shuí)一起工作，包括他們的優(yōu)勢(shì)及工作目標(biāo)户矢。他們可以給自己的同事以建設(shè)性的反饋信息玲献，并將注意力集中在可持續(xù)的機(jī)會(huì)上面。
沖突管理
這些領(lǐng)導(dǎo)者可以通過自己的努力來辨別不同的人群期待梯浪，并將注意力集中在尋找大家共同關(guān)心的話題捌年，藉此來找到大家相對(duì)認(rèn)同的解決方案。
激勵(lì)人心的領(lǐng)導(dǎo)力
一個(gè)有激勵(lì)方法的領(lǐng)導(dǎo)者可以調(diào)動(dòng)人的力量驱证。他們善于發(fā)現(xiàn)大家的動(dòng)力源泉延窜。并將自己每日工作的目的展現(xiàn)給大家。
團(tuán)隊(duì)工作
這些領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造合作的環(huán)境抹锄，盡力幫助別人，并相互尊重荠藤。他們通過團(tuán)隊(duì)的努力達(dá)成目標(biāo)伙单，幫助團(tuán)隊(duì)明確定位，積極的合作關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)精神哈肖。

原文鏈接：看這里吻育。

以上。

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