上班途中厘灼，習慣了聽樊登讀書會，本周剛好聽到《思考快與慢》，get到的第一個點就是：
峰終定律
丹尼爾·卡尼曼提出：人們對體驗的記憶由兩個因素決定纷铣，高峰時（無論是正向或者負向的）和結(jié)束時的感覺。這就是峰終定律战转。
I:用自己的語言重述知識
人們對一件事情的評價搜立，是跟該事情高峰時刻和結(jié)束時刻帶給自己的感受有很大關(guān)系的，而在這過程中其他體驗好與不好的比重槐秧，以及好不好的時間長短沒有多大關(guān)系啄踊，尤其是高峰過后忧设，結(jié)束來得越迅速，人們留下的印象越深刻颠通。
A1:描述自己相關(guān)的經(jīng)驗
體驗教育行業(yè)產(chǎn)品最經(jīng)典的產(chǎn)品——基地拓展址晕，為什么客戶的很多感覺都會差不多，是因為很多機構(gòu)和培訓師運用了峰終定律顿锰，其中的高空谨垃、背摔、畢業(yè)墻等項目本身就能給體驗者帶來高峰體驗硼控，所以培訓師和培訓機構(gòu)只需要把握這幾個關(guān)鍵時刻就OK了刘陶。
這也解釋了為什么有些培訓師只要帶好一個高空或者做好一個畢業(yè)墻就能做好培訓了。因為基于拓展培訓的普及淀歇，很多人并不是為了達成特定的目標而體驗易核，更多的是為了體驗而體驗，這本身就是一種不理性浪默，所以只有鑄就一種不理性的評價了牡直。
A2:以后我如何運用
峰終理論的從體驗本身的運用整體來說三個方面：
1:擴充高峰體驗要素。將能夠創(chuàng)造高峰體驗的項目一定要打造得更加場景化纳决，更加真實化碰逸，需要試聽觸味嗅五感的全面體驗，為什么大家公司的“跑步畢業(yè)墻”那么被學院銘記阔加，是因為他匯集了這五感的所有高峰體驗饵史。這也是解釋了為什么我很強調(diào)音樂、有時候會專門在烈日下訓練胜榔，因為打造的是五感的記憶胳喷。當然這些運用得合適，錦上添花夭织，運用得不合適吭露，適得其反。
2:做好過程中的串聯(lián)尊惰。作為其他過程小項目的體驗讲竿，為什么也不能放呢？因為速度不可能從0直接到100弄屡，這里面有過渡题禀，也要有積累才能到高峰，所以小項目跟高峰項目的邏輯關(guān)系非常重要膀捷，沒有這些鋪墊迈嘹，高峰體驗是很難達到的，尤其是高峰體驗前一直很糟糕全庸，反而會在高峰退卻以后有一種被設計了的上當感江锨。這也解釋了為什么有些人參加完畢業(yè)墻后感覺被忽悠了吃警，一個是培訓師本身技術(shù)問題，更重要的是內(nèi)心的反差感啄育，前一小時還在谷底酌心，覺得感覺糟透了，下一小時卻到了高峰挑豌，讓人覺得不真實安券，因為才有了被設計的感覺。
3:做好終場管理氓英。我們很多機構(gòu)在結(jié)尾很不注重結(jié)束時的場侯勉，經(jīng)常做一些破場的事情，前一秒鐘還溫情默默的放著溫情音樂铝阐，下一秒音樂就關(guān)址貌，還有當著學員的面收拾道具，換掉工裝徘键、撕掉布場道具练对，讓人一下子感覺電影散場的感覺，這樣學員忽然感覺到吹害，原來我們只是演了場電影螟凭，這樣的結(jié)束實際上是大煞風景。
峰終體驗從“體驗教育+”的角度運用來說應該是兩個方面：
1:主題清晰邏輯清晰它呀。這個需要在體驗設計前有一個整體的解釋系統(tǒng)螺男，我們整體的目標是什么？分支目標是什么纵穿？為什么要這樣做下隧？只有解釋清楚了，才能達成企業(yè)組織者和領(lǐng)導者的理性訴求谓媒，才能被定義為這是一場教育培訓汪拥，畢竟他們才是買單者。同時也能消除學員的參與障礙篙耗，引導學員正確的思考方向。這個其實是由前期方案的設計宪赶，以及培訓師在第一堂課對本次體驗的定調(diào)來決定的宗弯，第一堂課決定著這只是一場體驗，還是一場體驗教育搂妻。所以為什么說體驗培訓師最不能缺失的就是第一堂課的能力蒙保，因為這決定著正常培訓的方向。
2:讓知識更便于傳播和記憶欲主。把體驗和教育結(jié)合在一起本來就是一把雙刃劍邓厕，體驗太深刻逝嚎，便會搶走大腦的記憶空間，所以培訓師要精煉自己的語言详恼，多運用以傳播和記憶的語言來搶占記憶空間补君，因為“認知放松”效應，意思是人們更能記住不需要仔細思考的事情昧互。而大多數(shù)的口水話挽铁，太專業(yè)的術(shù)語可能會讓人緊張更加難以記憶，如果沒有這些知識點的導入敞掘，最后的結(jié)果一定是領(lǐng)導問員工：培訓學到了什么叽掘？學員說不出來，因為不可能說好感動玖雁、好快樂更扁！那你肯定收不到錢。
