對于每一個(gè)人來說综苔，辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力里舵揭，和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力是重中之重。?
１
最近在跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通過程中出了問題躁锡，我明顯感覺到我的溝通方式午绳，讓領(lǐng)導(dǎo)非常不舒服，所以又把《非暴力溝通》這本書聽了兩遍稚铣，反思了最近的溝通方式，再結(jié)合《非暴力溝通》這本書墅垮，我發(fā)現(xiàn)在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中惕医，首先，要堅(jiān)持使自己觀點(diǎn)清晰算色，重要內(nèi)容有理有據(jù)抬伺，且能夠被理解;在溝通方式上，采用領(lǐng)導(dǎo)容易接受的溝通頻率灾梦、語言風(fēng)格峡钓、態(tài)度和情緒。
不管是在職場還是在生活中若河，良好的溝通方式是必不可少的能岩，那么，讓我們來一起學(xué)習(xí)《非暴力溝通》吧萧福。
非暴力溝通的核心是拉鹃，當(dāng)某一個(gè)人在情緒受傷時(shí)，一定是他的某些需求沒有得到滿足鲫忍。
所以我們需要做的事兒是去尋找這個(gè)需求膏燕，而不是發(fā)泄情緒。因?yàn)榍榫w是最要命的雙刃劍悟民。它傷害了別人坝辫，同時(shí)也會(huì)傷害到我們自己。
在非暴力溝通時(shí)射亏，第一近忙，講出事實(shí)，第二智润，講出自己的感受银锻，第三步：說出自己的原因，第四步講出一個(gè)清晰明確的原因做鹰。
比如２月１４號的前一天击纬，我老公讓我去拿快遞，問他是什么钾麸，他說是一個(gè)減肥儀更振，當(dāng)時(shí)不知道是送我的炕桨，我跟女兒吐槽時(shí)，女兒說：媽媽肯腕，那不會(huì)是爸爸送你的情人節(jié)禮物吧献宫？（此時(shí)我想死的心都有了），于是我發(fā)微信給他說：首先实撒，非常感謝你送我情人節(jié)禮物姊途，但是我不需要減肥儀，退了吧知态，你一點(diǎn)也不了解我捷兰，就算你不知道我喜歡什么，你可以觀察啊负敏，你可以問我啊贡茅。
看完這本書后，我覺得自己應(yīng)該這樣來說：謝謝你送了我一臺(tái)減肥儀其做，你很關(guān)心我顶考，知道我為減肥后的反彈困擾著，但是我目前不是很需要妖泄，此刻驹沿，我的心情很難過，下次情人節(jié)你能送我花嗎蹈胡？
就是上面四步很多人卻做不到甚负，當(dāng)然也包括我，為什么呢审残？因?yàn)榇蟛糠秩吮槐┝Φ臏贤ㄋ瓶厮笥颉Ｄ敲丛斐杀┝贤ǖ囊蛩厥鞘裁矗?/p>
２
第一個(gè)因素：道德評判。我們一般在乘車的時(shí)候搅轿，自己車?yán)锏娜送饷嫒訓(xùn)|西病涨，有時(shí)候可能會(huì)說一下，你為什么要往外扔?xùn)|西呢璧坟？他說：這里面沒有地方扔啊既穆，然后你也不吭聲了。但是當(dāng)你在馬路上看到別人的車?yán)锶映鰱|西雀鹃，你可能會(huì)罵對方一句人渣幻工。為什么呢？因?yàn)槔杈ィ覀儗τ诓皇煜さ娜四衣钊菀走M(jìn)行道德評判。對于熟悉的人，我們遇到某些敏感的事兒踢代，也會(huì)給予道德評判盲憎，比如，你根本不了解我胳挎，不關(guān)心我饼疙。
第二個(gè)因素：比較，我經(jīng)常對我老公說慕爬，你看別人的老公是怎樣的窑眯，你看你又是怎樣的。
其實(shí)医窿，比較可以給對方帶來很大的傷害磅甩。
第三個(gè)因素：回避責(zé)任，我們會(huì)經(jīng)常說留搔，自己不得不更胖。一旦我們意識不到我們是自己的主人時(shí)铛铁，我們就成為了危險(xiǎn)人物隔显， 所以在生活中當(dāng)我們意識不自己是自己的主人，意識不到自己可以作出判斷的時(shí)候饵逐，就可以做出任何恐怖的事情來括眠。
不管是在工作還是在生活中，我們都要都會(huì)面臨著又不得不做的事情倍权。作為一個(gè)獨(dú)立的人掷豺，我們可以講出來，比如：我今天不想加班薄声。但大部分人說当船，我說出來就沒有工作了，這時(shí)我們就面臨了一個(gè)選擇默辨，我們可以做一個(gè)嘗試德频，把不得不換成我選擇，這時(shí)親心情就自然不一樣了缩幸。比如：我雖然不喜歡加班壹置，但是不加班就不能承擔(dān)責(zé)任，所以我選擇承擔(dān)責(zé)任表谊。我們有時(shí)候不可以選擇這件事钞护，但是我們可以選擇做這件事時(shí)的態(tài)度。所以當(dāng)我們有了不得不的情緒時(shí)爆办，你會(huì)發(fā)現(xiàn)傷害別人也是不得不做的事难咕。
第四個(gè)因素：強(qiáng)人所難，也就是威脅，比如：我就會(huì)經(jīng)常跟孩子說步藕，我再也不管你了惦界，你愛咋滴咋滴。
這四種溝通的方式都是我們生活中最暴力的來源咙冗。我女兒年前期末考試沒考出好成績沾歪，我和孩子的爸爸心里都很難受。覺得這不是孩子的真實(shí)水平 雾消，孩子的爸爸對孩子說：老女灾搏，你期末沒有考好，我和你媽媽真的很難過立润。這是暴力溝通嗎狂窑，這是的，他們難過是因?yàn)槲覀z的需求沒有被滿足桑腮。我倆希望孩子考的好泉哈，所以，當(dāng)我們說孩子沒考好破讨，我們感覺到很難過的時(shí)候丛晦，我們是完全把責(zé)任推給了孩子。當(dāng)然這種方法可能短期內(nèi)有效提陶。孩子哭烫沙，孩子向我承諾說，我會(huì)好好學(xué)習(xí)的隙笆。 即便孩子這時(shí)候開始好好學(xué)習(xí)锌蓄。他也不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。她是看到我們難過撑柔，為了我倆瘸爽，才去好好學(xué)習(xí)，她根本感覺不到學(xué)習(xí)的樂趣铅忿。
上面這四種溝通方法剪决，在我生活中比比皆是，只要我們不好好思考辆沦，張口就說話昼捍，就會(huì)很容易給別人造成暴力溝通的傷害。
那什么是非暴力溝通呢肢扯？
３
非暴力溝通的第一步：觀察
觀察就是看事實(shí)妒茬，我們首先要區(qū)分什么是觀察，什么是評論蔚晨？有時(shí)候我們張口說話就是一個(gè)評論乍钻，而不是觀察事實(shí)的結(jié)果肛循，沒有呈現(xiàn)真相，在樊登老師的可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力里面银择，有個(gè)BIC多糠，在給別人提意見或者提批評的時(shí)候，要說事實(shí)浩考，不是說觀點(diǎn)夹孔，事實(shí)就是我們這里說的觀察，觀點(diǎn)就是我們這里說的評論析孽。
印度哲學(xué)家克里希那穆提普經(jīng)說：不帶評論的觀察是人類智力的最高形式搭伤。
《非暴力溝通》里有一首非常棒的詩：
我從未見過懶惰的人，
我見過有一人在下午睡覺袜瞬，在雨天不出門怜俐，但他不是一個(gè)懶惰的人，
請?jiān)谡f我胡言亂語之前邓尤，想一想拍鲤，他是一個(gè)懶惰的人，還是他的行為被我們稱為懶惰汞扎。
我從未見過愚蠢的孩子季稳，
我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事，我不能理解佩捞，或不按我的吩咐做事绞幌，但他不是一個(gè)愚蠢的孩子蕾哟。
請?jiān)谡f我愚蠢之前想一想一忱，他是一個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣谭确。
我使勁看了又看帘营，但從從未看到廚師，
我看到有個(gè)人把食物調(diào)配在一起逐哈，打起了火芬迄，看著炒菜的爐子，我看到這些昂秃，但沒有看見到廚師禀梳，
告訴我，當(dāng)你看的時(shí)候肠骆，你看到是廚師還是有個(gè)人做的事情被我們稱之為烹飪算途。
我們說有的人懶惰，另一些人說他們與世無爭蚀腿，我們說有的人愚蠢嘴瓤，一些人說他們的學(xué)習(xí)方法有區(qū)別扫外，
因此我得出結(jié)論，如果不把事實(shí)和意見混為一團(tuán)廓脆，我們將不再困惑筛谚，因?yàn)槟憧赡軣o所謂，我也想說這只是我的意見停忿。
孔子說：君子不器驾讲。沒有人愿意被別人定義為某一個(gè)人，
所以席赂，不要輕易的去給別人下評論蝎毡，這是一個(gè)美德。
非暴力溝通的第二步：體會(huì)和表達(dá)感受
我們中國人大部分都不會(huì)表達(dá)感受氧枣，因?yàn)閺男∥覀兊母惺芫捅缓雎糟灞r(shí)候領(lǐng)居打自己家的孩子，還不讓哭便监，讓憋自选！現(xiàn)在我婆婆還會(huì)對我兒子說：男子漢大丈夫烧董，留血不流淚毁靶。寫了這篇文章之后，我以后會(huì)對我兒子說：孩子逊移，哭吧预吆，男人哭吧哭吧不是罪。
其實(shí)胳泉，如果一個(gè)人不懂得照顧自己的情緒拐叉，要么壓抑出病，要么就會(huì)暴怒扇商，因?yàn)榍榫w不會(huì)自動(dòng)消失凤瘦，它會(huì)在我們的生命之中不斷的累積。
非暴力溝通的第三步：感受的根源來自于需求
一個(gè)人有負(fù)面情緒案铺，一定是他的某一種需求沒有得到滿足蔬芥。
我們的需求和期待，以及對他人言行的看法控汉，導(dǎo)致了我們的感受笔诵，聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種選擇姑子，
第一乎婿，責(zé)備自己
第二，指責(zé)他人
第三壁酬，了解我們的感受和需求
第四次酌，用心體會(huì)他人的感受和需求
指責(zé)恨课、批評、評論往往暗含著期待岳服。對他人的批評實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需求剂公。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊吊宋。反之纲辽，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)璃搜。
非暴力溝通的第四步：請求幫助
說出想要什么拖吼，比說出不要什么更重要。每個(gè)人的成長有三個(gè)階段这吻，就像上文中“減肥儀”的例子吊档，我應(yīng)該說出，我想要花唾糯，而不是減肥儀怠硼。
對于我們大多數(shù)人來說，個(gè)人成長一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段“
第1個(gè)階段：情感的奴隸－我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他們快樂移怯，第2個(gè)階段：面目可憎－此時(shí)我們拒絕考慮他人的感受和需要香璃，這兩個(gè)階段其實(shí)就是孔子說的過和不及，第3個(gè)階段是生活的主人舟误，也就是孔子說的中庸之道葡秒，當(dāng)我們成為了生活的主人之后，我們才能成為情緒的主人嵌溢，成為情緒的主人眯牧，我們才會(huì)樂于去幫助別人。人與人之間是相互依存的堵腹，損人無法利己炸站。
看到這星澳，你可能什么都記不住了疚顷，
但你可以記住這個(gè)公式＂我觀察到．．．我感覺．．．是因?yàn)椋艺埱螅⒆杂X地在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都深吸一口氣 ，然后套用這個(gè)公式禁偎，真誠地傾聽腿堤、反饋。相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生境界豁然開朗如暖。
很多人感慨：知道很多道理笆檀，依然過不好這一生。那是因?yàn)楹芏嗟览矶紱]有去運(yùn)用盒至，所以酗洒，用起來吧士修。
